Assistente de Ouvidoria

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro

Oi Somos a **EBAC Onlin**e e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser **A** pessoa para se juntar ao nosso time

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A **EBAC Online** pode ser um lugar incrível para você trabalhar

Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como **Assistente de Ouvidoria**, que entregue o melhor em cada interação com o aluno, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento aos alunos que registrarem elogios, sugestões de melhoria e reclamações nos canais internos e externos;
- Cumprir o SLA de atendimento;
- Registrar todas as interações com os alunos no sistema;
- Reportar relatórios sobre os atendimentos da área;
- Inovar e buscar continuamente melhorias nos processos internos;
- Articular, com outros departamentos, soluções para solicitações de clientes;
- Realizar interações com advogados e tratativa de reclamações judiciais;
- Realizar planos de melhoria para evitar recorrência de reclamações.

**Requisitos e qualificações**
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Excelente habilidades de relacionamento e negociação;
- Empatia;
- Resiliência;
- Habilidade em solução de problemas;
- Perfil analítico;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Diferencial: experiência em conhecimento dos processos de Ouvidoria - Reclame Aqui, Procon;
- Disponibilidade para trabalhar 40h/semanais, de segunda a sexta, em regime híbrido (1x a 2x por semana presencial).

**Informações adicionais**
- Contratação CLT;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Benefícios: VR, VT, Plano de Saúde;
- Trabalho híbrido em ambiente descontraído;
- No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo );
- Programa de cursos gratuitos para os colaboradores da EBAC após período de experiência.

**A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. **Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado.

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país.

Mas a **EBAC **é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte.

**Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível**

**+150**

cursos em diversas áreas

**+100.000**

alunos inscritos nos nossos cursos online

**04**

mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru



  • Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...


  • Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar o andamento das demandas oriundas da plataforma do Reclame Aqui RA HUGME e Consumidor.gov; - Acompanhar no RA HUGME e Consumidor.GOV; - Subsidiar no levantamento das...


  • Sao Paulo, Brasil Music Jobs Brasil Tempo inteiro

    **Sobre o emprego**: Assistente Técnico de Atendimento ao Cliente Garantir atendimento de qualidade aos clientes; Melhorar a experiência do cliente com o nosso produto e serviço; Atender presencialmente os clientes que tragam seus instrumentos para avaliação; Defender os interesses dos clientes e buscar preferencialmente, solucionar a demanda ao...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OSSEL Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; - Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios; - Analisar e propor soluções para melhoria contínua; - Orientar sobre os direitos e deveres do cliente; - Preencher indicadores através de relatorios; **Soft Skills**: Organização, Ética, Comunicação e Confidencialidade; **Benefícios**: VR R$ 35,00 por dia /...


  • Sao Luis, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino médio completo. **Atividades**: Cumprir efetivamente com as atividades administrativas, a fim de colaborar com as demandas do setor, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética. - Realizar atividades de apoio e organização...


  • Sao Paulo, Brasil emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda Tempo inteiro

    Realiza ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas. Encaminha os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanha pendências. **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil EBAC Tempo inteiro

    Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia! Procuramos por...


  • Sao Paulo, Brasil Kong Proteção Veicular Tempo inteiro

    Responsável pela pesquisa de satisfação do cliente, utilizando o SAC, ouvidoria, Reclame Aqui. Atendimento ativo e receptivo dos clientes, entender a qualidade de serviço prestada dos prestadores e funcionários ao cliente. Acompanhamento diário de acionamentos na Assistência 24h. Atendimento via chat e telefone, quando necessário. Tipo de vaga:...


  • São Paulo, Brasil BRAZIL SENIOR LIVING Tempo inteiro

    "Somos a BSL Saúde, a maior rede de cuidados pós-agudos do Brasil e atuamos com Residenciais para Idosos, Clínicas de Transição e Home Care.Aqui, somos especialistas em cuidados humanizados e contamos com equipes de saúde multidisciplinares, que garantem uma relação de benefício para quem é atendido, seja durante um processo de desospitalização...

  • Assistente de Ouvidoria Jr

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Missão do cargo: Receber e analisar reclamações oriundas do SAC, reclame aqui e Procon. Contato ativo com os clientes para finalização de chamados. Quais são as principais responsabilidades? - Analisar as reclamações oriundas do SAC. - Analisar as reclamações via e-mail e reclame aqui. - Receber e analisar reclamações oriundas do Procon. -...

  • Assistente de Ouvidoria Jr

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Missão do cargo: Receber e analisar reclamações oriundas do SAC, reclame aqui e Procon. Contato ativo com os clientes para finalização de chamados. Quais são as principais responsabilidades? - Analisar as reclamações oriundas do SAC. - Analisar as reclamações via e-mail e reclame aqui. - Receber e analisar reclamações oriundas do Procon. -...


  • São Paulo, Brasil BRAZIL SENIOR LIVING Tempo inteiro

    "Somos a BSL Saúde, a maior rede de cuidados pós-agudos do Brasil e atuamos com Residenciais para Idosos, Clínicas de Transição e Home Care.Aqui, somos especialistas em cuidados humanizados e contamos com equipes de saúde multidisciplinares, que garantem uma relação de benefício para quem é atendido, seja durante um processo de desospitalização...

  • Assistente de Multicanais

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos com contratação para uma empresa líder no mercado de farmácias.Cargo: Assistente multicanalContrato: Temporário...

  • Assistente de Multicanais

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos com contratação para uma empresa líder no mercado de farmácias.Cargo: Assistente multicanalContrato: Temporário...


  • Sao Paulo, Brasil Cooperativa de Consumo Popular de Cerquilho Tempo inteiro

    **Requisitos e Competências** Ensino superior em Psicologia, ADM ou Gestão de Recursos Humanos; Desejável ter experiência como Assistente de RH, Assistente de pessoal ou cargo relevante em recursos humanos/administração Conhecimento em pacote office; Conhecimentos em Recrutamento e Seleção, DP e Benefícios. **Descrição da Vaga** - Auxiliar...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    ° Praticar escuta ativa ° Ter postura empática ° Atendimento humanizado. ° Boa dicção e negociação no que a escuta ativa trouxe de informação. ° Atendimento Objetivo, suave, humanizado, cliente tem que se sentir acolhido, não pode falar de qualquer jeito, ter uma boa comunicação, dicção, argumentação, escuta ativa, ser claro, consultivo,...


  • Sao Paulo, Brasil Portal de Vagas Vendor Force Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h as 17h48 **Benefícios**: Auxílio Combustível, Assistência médica, Comissão por venda de peças, Bonificação por resultado **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Segmento**: Revenda de...

  • Assistente de Operações Ii

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar demandas das operadoras Realizar tratativas/análises direcionadas das áreas operacionais e administrativas, bem como movimentações a nível nacional, com foco no...


  • Sao Paulo, Brasil Centro de Cardiologia Clincordis Tempo inteiro

    Clinica Médica na zona leste oferece vaga de assistente de recepção para atendimento telefônico e de Whatsapp, agendamento de consultas, recepção de pacientes, preenchimento de cadastros, liberação de consultas frente aos convênios, organização do ambiente de trabalho entre outras atribuições.Requisitos:Ensino médio completoDomínio de...