Gerente de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu.

Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake.

Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira fluida e com integrações consistentes dentro do segmento de e-commerce.

Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.

Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.

Aqui, somos estruturados em 3 pilares estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake. Cada um tendo papel fundamental para que o ecossistema seja completo em suas soluções.

Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.

Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais, incluindo gigantes como Magalu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine e Natura.

Quer fazer parte dessa jornada revolucionária do varejo?

Estamos buscando um gerente de sucesso do cliente que tenha experiência efetiva com gestão de grandes times de CS, que seja capaz de se conectar com outras áreas, para melhor o entendimento e a estratégica do cliente.

Esse gerente deve orientar o time de CS sobre a construção de relacionamento estratégico, que seja capaz de implementar novos programas que aumentarão o potencial de receita da área e do cliente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:

- Esse gerente deve orientar o time de CS sobre a construção de relacionamento estratégico com o cliente, sendo capaz de implementar novos programas que aumentarão o potencial de receita da área, bem como minimizar as taxa de Churn.
- Trabalhará diretamente com os clientes para ajudar a resolver seus problemas e garantir sua satisfação com as soluções Wake.
- Irá apoiar os clientes à medida que eles fazem a transição das perspectivas de vendas, construindo relacionamentos de devem duram além do projeto, e que traga um olhar voltado para o negócio.‎
- Atuará em estreita colaboração com outra áreas para garantir que as dúvidas e preocupações dos clientes sejam tratadas em tempo hábil. ‎
- Experiência com direcionamento de times voltados para Upsell de serviços e produtos com a imagem da marca;‎
- Estabelecer metas claras de retenção de clientes‎;
- Auxiliar os clientes na criação e navegação de programas ou softwares;
- ‎Promover o valor do produto‎;
- ‎‎Promover valor através da experiência do cliente‎;
- ‎Auxiliar na criação de cursos de capacitação e materiais educativos;
- Revisar as reclamações e preocupações dos clientes e busque melhorar a experiência do cliente;.

**Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**:

- Experiência como Gerente de Sucesso do Cliente, tendo experiência com gestão de times grandes;
- ‎Experiência trabalhando com imagem da marca e promovendo valor através da experiência do cliente‎;
- ‎Capacidade excepcional de se comunicar e promover relações comerciais positivas‎;
- ‎Habilidades técnicas necessárias, pois se relacionam com o uso do produto ou serviço;
- Experiência na gestão de um grupo diversificado e treinamento cada um de acordo com os padrões da empresa‎.

**Informações adicionais** Os Benefícios**:

- Salário compatível com o mercado;
- Ambiente de autonomia, aprendizado e desafios;
- Horário Flexível (8 horas de segunda à sexta);
- Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica;
- Ajuda de custo Home Office;
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Day Off;
- PPR (Programa de Participação de Resultados), conforme nível de carreira;
- Gympass;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Auxilio Creche para crianças até 5 anos.

**Descomplicamos a tecnologia para humanizar as relações entre marcas e pessoas e impulsionar negócios**

A Wake nasceu da evolução da marca Locaweb Company, como uma plataforma para clientes Enterprise. Somos um ecossistema completo de soluções integradas, focadas em impulsionar o crescimento dos nossos clientes de maneira muito mais fluida e com integrações consistentes. Nosso propósito é fazer negócios nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nossas soluções estão segmentadas em três pilares: Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake.
- Wake é o game changer em tecnologia para quem pensa grande e quer ir além, com foco incansável em alta performance._

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo, diverso e mantemos compromisso com

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas. Expansão da conta: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Expansão da conta:Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados). Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações....

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **//** A **Wake Experience **é uma empresa do Grupo Locaweb focada em soluções que auxiliam mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais. (MagaLu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine, Natura). Através de algoritmos inteligentes, mapeamos e entendemos o comportamento de seus consumidores, identificando e entregando a melhor experiência poss -...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios. Entrega de Valor: Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados). Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações. Enviar...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Calculei Contabilidade Online Tempo inteiro

    We are desiring to recruit a confident Gerente de Sucesso do Cliente to join our productive team at Ja Calculei Contabilidade Online in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Gerente de Sucesso do Cliente is an awesome opportunity to develop indispensable skills.If you are strong in analysis, planning and have the right passion for the job, then...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo.Principais Responsabilidades:Servir como principal ponto de contatopara contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticasExpansão da conta:Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas, identificando...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinarGestão de Relacionamento:Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.Entrega de Valor:Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução tecnológica...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Impulsionar a adoção do produto para ajudar o cliente a alcançar seus resultados de negócios e obter valor (construir Planos de Sucesso). Desenvolva uma compreensão íntima dos negócios de seus clientes, realize verificações de saúde. Desenvolver...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo.Principais Responsabilidades:Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados).Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações.Enviar e-mails de...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts. Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) do portfólio. Identificação, desenvolvimento e aplicação de...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia E Serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafiosEntrega de Valor:Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução tecnológica oferecida pela...

  • Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil All in Tempo inteiro

    **Quem somos?** Somos a Tray Corp, a plataforma de e-commerce da Locaweb Company que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia. Temos paixão pelo que fazemos e nosso dia a dia reflete uma cultura única, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar. Priorizamos o bem-estar e temos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo;...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiro

    Irá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiro

    Irá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Gerente de Sucesso do Cliente - Strategic Target Accounts** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como _**Gerente de Sucesso do Cliente **_em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a...

  • Gerente de Contas Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Celler Digital Tempo inteiro

    "A Celler possui um cliente incrível que atua com tecnologia de big data, com foco no atendimento do setor automotivo, com uma cultura organizacional muito humanizada e que está em busca de profissional para integrar seu time, atuando como GERENTE DE CONTAS | SUCESSO DO CLIENTE - CS! - **SOBRE A EMPRESA** Nosso cliente trata-se de uma empresa de BigData...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu.Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake.Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes,...