Técnico Serviço Suporte 2n

Há 1 mês

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a aplicativos de automação restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 2º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho e seus respectivos periféricos abrangendo: microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, multifuncionais, mouses, teclados, _webcams_ entre outros periféricos que venham a ser utilizados nas atividades Da Contratante;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso comum da Contratante;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não passíveis de solução;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de controle de Incidentes e retornar a ocorrência para o 1º nível de atendimento para encerramento após solução implantada.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Ensino Médio Completo;

**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada em atividades de suporte técnico em informática;
Conhecimento de suporte aos sistemas operacionais MS Windows;
Conhecimentos de suporte à Softwares básicos da plataforma Microsoft Open (MS Office, BrOffice, etc.);
Conhecimento de procedimentos para resolução de problemas relacionado à antivírus e configuração de acesso à internet/intranet;
Prática de resolução de incidentes através de atendimento telefônico e/ou ferramentas de acesso remoto.

**Cursos/Certificações**:

- Curso de 12 horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.

b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior.

c) ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.
- Curso de 20 horas de Windows10 ou superior, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA.
- Curso de 20 horas de Linux.
- Curso de 20 horas de Redes de Computadores.

**Informações adicionais**
Desejável veículo próprio para atendimento externo.

**Residir em Quixadá ou cidade adjacentes.**

**Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela...

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela...

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos...

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos...

  • Técnico de Suporte em Informática

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiro

    Realiza atividades de suporte da infraestrutura tecnológica em informática e telecomunicações, auxiliando na manutenção e reparos em hardware, instalação e configurações de softwares básicos. Realiza suporte analisando as demandas e auxiliando aos usuários nas soluções das problemáticas repassadas para GETIC. TÉCNICO DE SUPORTE EM...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH seleciona para cliente**:Atendente Suporte Técnico.** Vaga 100% remota Requisitos: Ensino técnico ou formação superior na área de comercial vai ser um diferencial (concluída ou cursando); Experiência anterior com suporte ao cliente; Disponibilidade para trabalhar a noite e finais de semana e feriados; Possui...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**: Buscamos um novo profissional com conhecimentos na área de Suporte para atuar em Pecém - Ceará **Descrição e Responsabilidades**: - Suporte a usuários nas suas aplicações e máquina; - Abrir chamados de sistemas que não estão funcionando e escalonar para as equipes responsáveis. Também resolver alguns problemas na máquina do...

  • Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Realizar o atendimento e dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes através de chat online; - Instalação e configuração dos nossos softwares via acesso remoto; - Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Da suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, afim de orienta-lo com possíveis problemas. Na área de rastreamento veicular e/ou proteção veicular. **Escolaridade Mínima**: Curso Técnico

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil San Paolo Gelato & Café Tempo inteiro

    **Atividades**: - Realizar suporte por helpdesk, chat e WhatsApp. - Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver/direcionar solicitações de usuários (erros, solicitações e dúvidas dos sistemas). - Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

    Realizar o atendimento e dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes através de chat online; Instalação e configuração dos nossos softwares via acesso remoto; Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis com a função de suporte...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e encaminhar para as...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Euro Net Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Fortaleza/CE do ramo de internet, contrata suporte técnico. Atribuições: Atendimento aos clientes via whatsapp e telefone. Suporte às equipes externas. Acompanhamento das demandas do dia Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.412,00 - R$1.422,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação -...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...