Customer Success
4 semanas atrás
**Descrição da Vaga **:Missão:
- Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade.
- Principais Atribuições:
- Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis frustrações.
- Garantir o atendimento pós venda e satisfação dos cliente sobre a sua carteira e responsabilidade de acordo com os produtos contratados buscando a manutenção e fidelização, através da realização de visitas periódicas, efetuando controles específicos, analisando tratamento de exceções na busca de alternativas para melhor atendimento ao cliente.
- Direcionar as solicitações ou necessidades do cliente visando uma resolução com maior agilidade, assertividade e qualidade.
- Realizar planejamento constante de melhorias com visão preventiva e proativa em relação a maturidade do cliente.
- Manter contatos telefônicos e visitas presenciais com a carteira de clientes para colher feedbacks dos clientes em relação aos produtos e serviços.
- Levantar todas as informações necessárias sobre as oportunidades identificadas, a fim de contribuir para a elaboração da proposta técnica e comercial (direcionada ao CSP).
- Auxiliar nos fechamentos de contratos já estruturados e apresentados pela equipe de CSP.
- Manter o CRM (Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente) atualizado.
- Realizar o mapeamento de usabilidade do software estruturar e apresentar indicadores de performance do cliente.
- Entrega dos resultados evolução troca software (curto, médio e longo prazo).-
**Requisitos Indispensáveis **:Cursando Ensino Superior em Administração de Empresas, Comunicação, Marketing ou Gestão Empresarial.
- Conhecimento das Técnicas de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
**Regime de Contratação **:CLT
**PCD **:INDIFERENTE
**Benefícios **:PACOTE COMPLETO
**Local do Trabalho **:LIMEIRA/ SP
**Horário de Trabalho **:Horário Comercial
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Customer Success
4 semanas atrás
Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro**Descrição da Vaga **:MISSÃO - Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade. - PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES - Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Limeira, Brasil Mototech Racing Tempo inteiroHorario: Das 08:00 as 17:00 de segunda a sexta. **Requisitos**: - **E**xperiência comprovada em gestão da experiência do cliente ou áreas relacionadas. - **H**abilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e empática. - **O**rientação ao Clientepara oferecer um excelente atendimento ao cliente...
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Analista de Pós Vendas
2 semanas atrás
Limeira, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiroCargo: Analista Customer SuccessLocal: LimeiraSalário: A combinarBenefícios: Vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológicoAtribuições:Falar com clientes na base para garantir que o mesmo esteja tendo uma ótima experiência com a empresa.Tomar ações para deixar o cliente satisfeito se o mesmo estiver insatisfeito.Aumentar...
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Analista de Pós Vendas
2 semanas atrás
Limeira, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiroCargo: Analista Customer SuccessLocal: LimeiraSalário: A combinarBenefícios: Vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológicoAtribuições:Falar com clientes na base para garantir que o mesmo esteja tendo uma ótima experiência com a empresa.Tomar ações para deixar o cliente satisfeito se o mesmo estiver insatisfeito.Aumentar...