Analista de Atendimento

6 meses atrás

Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

**Nível**: Júnior
**Cursos de**: LOGISTICA,ENGENHARIA,ANALISE DE SISTEMAS,ADMINISTRACAO
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 8 horas diárias - Horário 08:30 12:00 13:30 18:00100% Presencial

**Benefícios**: Treinamentos e workshops (internos), Vale refeição, Clube da fruta, Vale transporte, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will), Assistência Odontológica, Cartão Farmácia

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:

- Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
- Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema de CRM;
- Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran Frota e ferramentas de acesso remoto;
- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o início da abertura até a sua conclusão;
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
**- Análise de danos**: Verificar se o que está sendo feito no chamado atual pode ou não impactar no futuro para o cliente;
- Manter registro de todas as interações com o cliente;
- Monitorar os resultados para identificar oportunidades de melhoria ou qualquer mau funcionamento, que deverá ser corrigido;
- Buscar a satisfação do cliente através de atendimento preciso, cordial e assertivo;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.
- Conhecimento de metodologias ágeis (scrum, kanban e etc.);
- Pacote Microsoft Office;
- Vivência em empresa de software;
- Desejável conhecimento do público e linguagem do segmento;
- Desejável conhecimento de CRM;
- Desejável conhecimento na área de Frota;
- Foco do cliente;
- Negociação;
- Comunicação;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa argumentação;
- Criatividade;
- Iniciativa e proatividade;
- Raciocínio lógico;
- Saber trabalhar em equipe;
- Gestão de Conflitos e resolução de problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita.

Realizar o atendimento ao cliente, tirar dúvidas apresentando soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa e dificuldade vivida pelo cliente para a definição de criticidade do chamado, acompanhando o caso para garantir a sua solução realizando a gestão de todos os chamados sob sua responsabilidade.

A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar. Com foco em soluções inovadoras, buscamos atender às demandas do mercado com excelência e qualidade. Com uma equipe altamente qualificada, a empresa se destaca por sua expertise e comprometimento em oferecer soluções personalizadas para seus clientes. Buscando sempre aprimorar seus serviços, a empresa está em constante evolução para se manter competitiva no mercado e atender às necessidades em constante transformação da tecnologia.

Júnior

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Capacity Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaCapacity Gestão De Pessoas busca um profissional para ocupar o cargo de Analista de Atendimento em Curitiba.O que você faráA principal responsabilidade do Analista de Atendimento será receber e atender clientes e veículos, além de realizar faturamento e negociar pagamentos com eles.Requisitos mínimosHabilidades requeridas: Recepcionar...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Supermercado Tempo inteiro

    Supermercado admite Analista de Atendimento em Curitiba (Pinheirinho). Negociação de espaços de PDV, CRM, Mídias sociais e mídias de visibilidade no geral com a indústria no segmento conveniência. Desenvolvimento e execução de projetos especiais. Acompanhamento e gestão de resultados das ações realizadas. Execução das ações...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Supermercado admite Analista de Atendimento em Curitiba Pinheirinho para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00.. Negociação de espaços de PDV, CRM, Mídias sociais e mídias de visibilidade no geral com a indústria no segmento conveniência. Desenvolvimento e execução de projetos especiais. Acompanhamento e gestão de resultados das ações...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RISCO Remuneração: R$1.800,00 + R$420 de cartão de crédito (Beneficio Caju) + Vale transporte ou Auxilio combustível, convenio com farmácia, convenio com instituição de faculdades, convenio com curso inglês, plano de saúde, plano dental. Plano de cargo e carreira. **Local**: Ecoville Requisitos: Experiência na área de...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RISCO Remuneração: R$1.800,00 + R$420 de cartão de crédito (Beneficio Caju) + Vale transporte ou Auxilio combustível, convenio com farmácia, convenio com instituição de faculdades, convenio com curso inglês, plano de saúde, plano dental. Plano de cargo e carreira. **Local**: Ecoville Requisitos: Experiência na área de...

  • Analista de Atendimento

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil SB CREDITO SECURITIZADORA SA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time SB! Vaga: Analista de Atendimento (PJ) Atribuições: **Resolução de problemas**: Auxiliar clientes na solução de questões relacionadas a transações financeiras, bloqueios de contas, cobranças indevidas, entre outros problemas operacionais. **Registro de solicitações**:Registrar no sistema interno as solicitações,...

  • Analista de Atendimento

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Tributo Justo Tempo inteiro

    Buscamos um novo Tributer para atuar como **Analista de Atendimento** para nosso time de **Sucesso ao Cliente **e vir fazer história! Se você é uma pessoa inquieta e está sempre disposta a se desafiar e evoluir, queremos te conhecer: - **Importante**:_ - Residir em Curitiba/PR para trabalho híbrido._ **Atividades Cotidianas**: - Relacionamento com...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil LeWarPro Talent Way Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Incorporadora com 15 anos de atuação no mercado de construção civil está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente. A empresa está iniciando um novo modelo de atendimento e busca um profissional que possa contribuir ativamente para o desenvolvimento e execução deste projeto - Gerenciamento de solicitações de clientes...

  • Analista de Atendimento Publicitário

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil Circulo Humano RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Atendimento Publicitário em Curitiba (Centro). **Principais Responsabilidades**: Atuará em Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Realizar reuniões com clientes para a criação de projetos. Visitas técnicas. Criar e executar planos de ação, acompanhando...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente Junior em Curitiba (Água Verde). Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos. Informar os clientes sobre previsão de chegada dos pedidos. Monitorar a satisfação dos clientes. Apoio ao tempo de vendas. Atender clientes por telefone, e-mail ou reuniões virtuais. Relatórios. Interação com...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    4 semanas atrás

    curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente Junior em Curitiba (Água Verde). Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos. Informar os clientes sobre previsão de chegada dos pedidos. Monitorar a satisfação dos clientes. Apoio ao tempo de vendas. Atender clientes por telefone, e-mail ou reuniões virtuais. Relatórios. Interação com...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    CURITIBA, Brasil Grupo Uni Tempo inteiro

    Ensino médio completo; superior em áreas relacionadas será um diferencial. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor de saúde ou tecnologia. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa. Familiaridade com sistemas de gestão...

  • [Vigilante do Cliente, Analista de Atendimento, Assistente Comercial]

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ZENO GESTAO DA EXPERIENCIA JURIDICA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Atendimento da Zeno é uma oportunidade de trabalho em uma startup que busca viabilizar o acesso de todas as pessoas aos seus direitos e permitir que possam ser representadas por um advogado competente.Como Analista de Atendimento, você será responsável por realizar o atendimento aos clientes B2C via WhatsApp,...

  • Atendimento Publicitário

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Megamidia Group Tempo inteiro

    Vagas de Emprego para Atendimento Publicitário em Estado Do Paraná Atendimento Publicitário (Agência De Marketing) - Estado Do ParanáPessoa Analista De Atendimento PublicitárioAssistente de Atendimento Publicitário Jr (CS)Insira o seu endereço email e nós te enviaremos todas as novas ofertas para: Atendimento Publicitário / Estado Do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil BairrU Holding Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,marketing,gestão comercial,contabilidadeEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Nossa jornada de trabalho semanal é de 40 horas semanais (para cargos efetivos), com 1 hora de intervalo. Trabalhamos com horário flexível, podendo iniciar às 8h (saindo às 17h), 9h (saindo às...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente Junior em Curitiba Água Verde para atuar em Meio-período, A combinar.. Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos. Informar os clientes sobre previsão de chegada dos pedidos. Monitorar a satisfação dos clientes. Apoio ao tempo de vendas. Atender clientes por telefone, e-mail ou reuniões...