Assistente de Experiência do Cliente I

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Westwing Tempo inteiro

Somos o maior **e-commerce **no segmento de casa, decoração e _lifestyle _do Brasil, e buscamos talentos para a área de **C**ustomer Experience.**

Nesta oportunidade você será responsável por realizar o atendimento de clientes para sanar as dúvidas/problemas apresentados.

Atualmente trabalhamos em **modelo híbrido 1x por mês presencial,** e nosso escritório está localizado de frente ao **parque Vila Lobos, **com fácil acesso à** estação de trem da CPTM.**

**_
Inscreva-se_**
**Responsabilidades e atribuições**
- Efetuar o primeiro atendimento pelo WhatsApp para fornecer soluções em tempo real
- Encaminhar para as filas apropriadas em caso de impossibilidade de solução imediata
- Formalização e acompanhamento do atendimento via Zendesk
- Gestão da caixa pessoal de acordo com a SLA do Zendesk
- Contribuição ativa para atingir metas, incluindo SLAs e índices de satisfação do cliente (CSAT)
- Atendimento fila dos VIPS

**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação escrita e verbal
- Apresentar habilidades Interpessoais excelentes
- Ensino Superior em curso ou completo

**Informações adicionais**
- VR no cartão flexível
- VT
- Convênio médico e odontológico (opcional)
- TotalPass
- Crédito consignado
- Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
- Day off de aniversário para você curtir o seu dia
- **Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)**:

- Desconto para compras no Westwing

Você sabia que a Westwing é bem mais do que um site de decoração? Somos um refúgio criativo para quem ama se inspirar e estar por dentro das tendências de casa, décor e lifestyle. Chegamos ao Brasil em 2011, e hoje contamos com uma base com mais de 9 milhões de usuários conectados.

Toda essa mágica só acontece porque contamos com uma **equipe apaixonada**, com mais de 500 talentos, que **transforma sonhos em realidade** dentro de um **ambiente dinâmico**, **acolhedor**, **colaborativo** e, acima de tudo, **respeitoso**.

Nosso propósito está em **fazer cada pessoa descobrir mais beleza no seu viver**, e é por isso que buscamos mentes criativas, talentosas e que, assim como nós, sonham grande e estão dispostas a se desenvolver e escrever, juntos, novos capítulos da nossa história.

Já imaginou fazer parte desse time e ajudar a inspirar casas por todo o país? Vem com a gente

Conheça mais sobre nossa estrutura:
**No online**
- Westwing Clube: um clube de compras com uma curadoria exclusiva e que traz diariamente novas campanhas, conteúdos e oportunidades que ficam no ar por tempo limitado e acessível somente para cadastrados.
- WestwingNow: uma plataforma aberta que oferece uma curadoria especial e produtos queridinhos que ficam sempre disponíveis para compra, com prazo de entrega mais rápido e uma experiência mais prática e objetiva.

**No offline**
- Lojas físicas: são 3 lojas em São Paulo, que oferecem um mergulho de inspiração no universo Westwing, com um time de vendedores que são verdadeiros embaixadores da marca.
- Hubs: localizados em cidades estratégicas, nossos hubs surgiram para encurtar os prazos e garantir uma entrega excelente, com a ajuda da Westlog - nossa frota de logística própria.
- Centro de Distribuição: com mais de 29 mil m², nosso CD, em Jundiaí, é responsável por receber, conferir, armazenar e distribuir os pedidos.

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    2 meses atrás

    Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    Sao Paulo Metropolitan Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Retencao/fidelizacao I

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE RETENCAO/FIDELIZACAO I - Lapa** - Experiência com Retenção e Fidelização de clientes; - Experiência com atendimento a clientes atritados; - Conhecimento intermediário no Pacote Office; - Disponibilidade para atuar em escala de segunda à sexta, horário comercial. - Ensino Médio Completo **Salário e Benefícios**: - Salário: R$...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente na Empresa de Serviços Financeiros em Imperatriz. Nesta função, você desenvolverá e manterá excelentes relacionamentos com os clientes.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos com os clientes;Mantendo contatos com os clientes para permitir...

  • Pessoa Assistente de Produção

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Sustenidos Tempo inteiro

    **Cargo**:Pessoa Assistente de Produção - I **Regional**:São Paulo / **Núcleo**:Complexo do Theatro Municipal **Descrição: **PESSOA ASSISTENTE DE PRODUÇÃO - I** Oferecer suporte administrativo aos produtores e à coordenação de produção da Central Técnica de Produção. Acompanhar presencialmente as atividades da Central Técnica, garantindo...

  • Ass, Loja/ Temporário- Shop Itaquera

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Nós da Luandre Serviços Temporários Ltda. (C-I) estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Assistente de Loja/Temporário em nossa filial localizada em Itaquera. Nosso time em Itaquera está à procura de um profissional dedicado, com habilidades fortes em atendimento ao cliente e gestão de estoque. **As principais...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo. Supervisionar a governança de processos críticos: mapear e refinar processos de alto risco para minimizar o potencial impacto nos negócios e evitar experiências negativas do cliente. Gerenciar estratégias de experiência do cliente (CX). Conduzir estratégias de CX alinhadas às metas da...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Assistente de Sucesso do Cliente em Taboão da Serra. Realizar atendimentos via Chat, WhatsApp e e-mail, resolvendo questões e garantindo satisfação contínua. Gerenciar clientes em risco de churn, realizando follow-ups e propondo soluções para assegurar sua permanência. Compreender as necessidades dos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Assistente de Sucesso do Cliente em Itapevi. Realizar atendimentos via Chat, WhatsApp e e-mail, resolvendo questões e garantindo satisfação contínua. Gerenciar clientes em risco de churn, realizando follow-ups e propondo soluções para assegurar sua permanência. Compreender as necessidades dos clientes,...

  • Assistente de Experiências Infantis

    Há 20 horas

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil HOSPITAL DAS BONECAS BRINQUEDOS E GAMES Tempo inteiro

    Hospital das Bonecas: Desenvolva suas habilidades em um ambiente criativoO Hospital das Bonecas é uma instituição líder no setor de entretenimento para crianças, e estamos procurando por profissionais competentes para integrar nossa equipe. Nesta posição como Assistente de Experiências Infantis, você será responsável por criar experiências...

  • Assistente De Atendimento Comercial I

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil TRE CLINIC CLINICA MEDICA Tempo inteiro

    A Assistente de Atendimento Comercial I será responsável por atender os leads gerados pelo marketing, conduzindo-os com eficiência e empatia até o agendamento da consulta médica. Esse profissional atuará na linha de frente da clínica, representando a TRĒ Clinic de forma estratégica e consultiva, criando conexões genuínas com os clientes e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UOL Tempo inteiro

    Descrição da VagaO UOL é uma empresa inovadora e líder no mercado de conteúdo, serviços e produtos digitais na América Latina. Buscamos um profissional qualificado para atuar como Especialista em Experiência do Cliente, responsável por garantir que nossos produtos sejam experientes e satisfatórios para os usuários.Responsabilidades e...

  • Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Rappi Tempo inteiro

    Hey, é hora de você se juntar a nós para mostrar ao mundo que somos a empresa que está mudando paradigmas, onde revolucionamos horas, minutos e segundos! Quer saber porque o Rappi? 🥹⭐️ NÓS VEMOS OPORTUNIDADES onde os outros veem problemas; ⭐️ NÓS VEMOS APROXIMIDADE onde os outros veem a distância; ⭐️ NÓS VEMOS ADRENALINA onde os...

  • Specialist, Business Partnership – I-Systems

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil I-Systems Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Specialist, Business Partnership Nome da Empresa: I-Systems Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: A I-Systems é uma empresa especialista em rede neutra de fibra ótica, que pode ser usada simultaneamente por diversos ISPs e operadoras, permitindo práticas sustentáveis, com mais agilidade, menor custo, evitando...