Experiência do Cliente

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil Rappi Tempo inteiro

Hey, é hora de você se juntar a nós para mostrar ao mundo que somos a empresa que está mudando paradigmas, onde revolucionamos horas, minutos e segundos

Quer saber porque o Rappi? 🥹

⭐️ NÓS VEMOS OPORTUNIDADES onde os outros veem problemas;

⭐️ NÓS VEMOS APROXIMIDADE onde os outros veem a distância;

⭐️ NÓS VEMOS ADRENALINA onde os outros veem pressão.

Junte-se a um time onde todos somos capazes de TUDO, onde todos temos as mesmas oportunidades, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade e deficiência.

Nós valorizamos a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Esta vaga está aberta a todos os candidatos qualificados, incluindo pessoas com deficiência (PCDs). Se você necessita de adaptações durante o processo seletivo, por favor, nos informe. 🧡

Gostou do que leu até aqui? Agora descubra como você irá entregar magia junto conosco através da sua missão no Rappi.

Veja como você irá impactar o nosso universo:

Junte-se à equipe Rappi como Assistente de Experiência do Cliente e faça parte de uma jornada emocionante para encantar nossos usuários nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços.

Nesta função crucial, você terá a oportunidade de interagir diretamente com os usuários , garantindo uma experiência única e personalizada que os deixará maravilhados.

Como RappiLover, você será responsável por:

  • Atendimento Multicanal e Suporte Crítico : Monitora e responde a reclamações em várias plataformas, lidando com casos de alta criticidade para assegurar a satisfação do cliente e proteger a imagem da empresa;
  • Integração com Equipes Internas e Jurídico : Trabalha com diversos departamentos e o time jurídico para resolver problemas de forma alinhada às políticas e regulamentações da empresa;
  • Gerenciamento de Crises e Conformidade : Lida profissionalmente com situações delicadas e garante que todas as respostas estejam em conformidade com as normas vigentes e a postura da empresa.

Requisitos obrigatórios:

  • Boa comunicação (oral e escrita) e desenvoltura;
  • Organização;
  • Gestão Emocional;
  • Senso crítico;
  • Resolução de conflito;
  • Trabalho em equipe;
  • Adaptabilidade.
  • Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
  • Ensino médio completo;
  • Residir na cidade de São Paulo;

Desejável:

  • Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support;
  • Conhecimento com Reclame aqui e Procon;
  • Cursando Curso Superior.

Estamos te esperando com muita ansiedade e brilho nos olhos para entregarmos magia juntos #Rappi 🧡

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    2 meses atrás

    Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    Sao Paulo Metropolitan Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo. Supervisionar a governança de processos críticos: mapear e refinar processos de alto risco para minimizar o potencial impacto nos negócios e evitar experiências negativas do cliente. Gerenciar estratégias de experiência do cliente (CX). Conduzir estratégias de CX alinhadas às metas da...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ajudar a criar soluções inovadoras para melhorar a experiência dos nossos clientes.Hidrovias do Brasil é uma empresa líder no setor de logística, com uma longa...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Estamos buscando para compor o nosso time de Experiência do Cliente um profissional maduro, "mão na massa", que goste de trabalhar em equipe e com autonomia, que tenha brilho nos olhos e queria contribuir com os desafios e crescimento da CAIXA Consórcio de trazer e melhor experiência para nossos clientes. Essa pessoa será responsável por atual como...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Olímpia). Analisar e mapear a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria. Desenvolver e implementar estratégias de engajamento do cliente para aumentar a satisfação e a fidelização. Coletar e analisar feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e outros...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo. Supervisionar a governança de processos críticos: mapear e refinar processos de alto risco para minimizar o potencial impacto nos negócios e evitar experiências negativas do cliente. Gerenciar estratégias de experiência do cliente (CX). Conduzir estratégias de CX alinhadas às metas da...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo. Supervisionar a governança de processos críticos: mapear e refinar processos de alto risco para minimizar o potencial impacto nos negócios e evitar experiências negativas do cliente. Gerenciar estratégias de experiência do cliente (CX). Conduzir estratégias de CX alinhadas às metas da...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil LUZ Tempo inteiro

    Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil! Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico. Buscamos um(a) Especialista em Experiência do Cliente interessado(a) em uma empresa criada por pessoas que querem reinventar a forma como as...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo. Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes. Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos. Aconselhar/educar clientes dentro das diretrizes processuais para garantir uma solução completa para suas questões...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil ADP Tempo inteiro

    Na ADP, somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Acolhemos suas ideias para fazer as coisas de modo diferente e melhor. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso te motiva, você pertence à ADP. Nos esforçamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores ...

  • Head de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    **A sua missão como Contabilíder**: Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Oncoclínicas&Co Tempo inteiro

    ESPECIALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE São Paulo #VemSerOC Pioneira no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina. Na essência da Oncoclínicas&Co , o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais...

  • Estagiário(a) de Experiência do Cliente

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Quem somos Tempo inteiro

    A área de CX tem a premissa básica de **cuidar da jornada do cliente, sendo capaz de mapear as complexidades do conjunto de práticas que ocorrem do pré ao pós-venda**. Aqui no ABC estamos passando por uma revolução e a nossa área tem um papel importante na estratégia do banco de oferecer uma experiência diferenciada para empresas do segmento...