Técnico de Suporte 2º Nível

2 semanas atrás


Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.

**Cursos**:
Certificação Microsoft “MD-100: Windows 10”, ou equivalente.

**Conhecimentos**:
Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.

**Experiência Profissional**:
Experiência nas atividades relacionadas à suporte (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.

**Informações adicionais**
Disponibilidade para viagens;
Veículo próprio.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar



  • Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI JUNIOR **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 1.958,03 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 1 ano na função Nível médio completo...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk) **LOCAL DE TRABALHO**: TRT/PB - Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro - João Pessoa/PB **HORÁRIO DE TRABALHO**: 6 horas trabalhadas (Entre 07:00 e 17:00) **SALÁRIO**: R$1870,14 **BENEFÍCIOS**: - Vale Alimentação - R$20,50 por dia útil...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em andamento. Não é necessário experiência na área. Estar Cursando ou ter Concluído Curso Técnico, ou Ensino Superior em redes (que envolva suporte ao usuário). Atividades: Prestar suporte de 1.º nível ao usuário. Realizar configurações de impressoras e roteadores Cadastramento de usuários. Gerenciamento de arquivos....


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 3.991,70 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 4 anos de atuação na função Superior completo na...


  • Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview Trabalhar em equipe, Foco no cliente, proatividade, Resolução de problemas. Cursando ou formado em Sistemas de Informação ou Gestão em TI ou Áreas...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PLENO **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585 **Salário**: R$ 2.300 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 3 anos na função Nível...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA JUNIOR **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 2.100,00 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 1 ano na função Nível...

  • Técnico de Suporte em Ti

    3 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Irá analisar, identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizar diagnósticos, manutenção e organização na infra-estrutura da rede da empresa, realizar manutenção técnica e organização dos cabeamentos, prestar apoio técnico aos usuários e prestar suporte aos chamados do sistema, organizar equipamentos...


  • Joao Pessoa, Brasil 4g serviços de Seleção Tempo inteiro

    Prestar no suporte técnico para garantir o pleno funcionamento dos equipamentos tecnológicos da logística, ex: Impressoras / Coletor de dados (Sistema WMS) e etc. - Será a ponte entre o sistema integrado usado pela empresa. - Dar suporte nos setores da logística: garantindo seu pleno funcionamento com a finalidade de não parar a produção. Analisar os...

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Modalidade: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira de 09:00 às 13:00 Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática completo, desejável superior cursando. Disponibilidade de horário. Requisitos: Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software e redes); Escolaridade Mínima: Curso...


  • Joao Pessoa, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Atividades: - Garantir a segurança das pessoas no trabalho, bens e ambiente, bem como a melhoria das condições de trabalho, de geração e aplicando sistemas de prevenção e intervenção. - Dar suporte técnico a todos os departamentos em termos de segurança e gestão ambiental. - Aplicar na planta as diretrizes e estratégias definidas pelo grupo nas...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    ***Cargo**: Téc de Suporte de TI I - (Temporário com início 19/12 até 17/03)** **Local**: TRT/PB **Endereço do local de trabalho**: Av. Corálio Soares de Oliveira, S/N, Centro - João Pessoa / PB (Sede) **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 07:00 às 13:00hrs. **Remuneração**: R$ 1.718,41 **Benefícios**: VA (R$18,50 p/ dia trabalhado) +...

  • Técnico de Impressora

    4 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: - Manutenção e suporte em informática, Curso Técnico - Eletrônica, Curso Técnico - Informática, Curso Técnico Habilitação para dirigir: B Disponibilidade para viajar - Carro a Empresa - Seguro de Vida - Assistência odontológica - Assistência médica - Vale Refeição - Vale...


  • Joao Pessoa, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de desenvolver-se por meio da contribuição no suporte ao clientes, respeitando as boas práticas de atendimento para fornecer uma experiência satisfatória. Se você atende aos requisitos para atuar como **Estagiário(a) em Suporte ao Cliente** e também se conecta com nossa identidade, então...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: Auxiliar Técnico em Manutenção de Computadores **LOCAL DE TRABALHO**: TRT/PB - Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro **HORÁRIO DE TRABALHO**: 8 horas trabalhadas (Entre 07:00 e 17:00) **SALÁRIO**: R$1258,68 **BENEFÍCIOS**: - Vale Alimentação - R$20,50 por dia útil trabalhado com desconto de 10% - VT - Convênio com...

  • Estagiário - Suporte

    4 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional com avidez de se desenvolver técnicamente na empresa, dinâmico, proativo e disposto a aprender, para que as negociações com os clientes sejam eficientes e o contrato firmado mantenha-se sempre cumprido. Uma pessoa para dar suporte à equipe nas fases do negócio, sempre sob a supervisão do gestor, conhecendo assim todas...

  • Ajudante Técnico

    3 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . Salário a Combinar NECESSÁRIO POSSUIR EXPERIÊNCIA COM ASSISTÊNCIA TÉCNICA EXPERIÊNCIA COM INSTALAÇÕES DE AR-CONDICIONADO E AFINS ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE Carga Horária: Horário a combinar Sem informação NECESSÁRIO POSSUIR EXPERIÊNCIA COM ASSISTÊNCIA TÉCNICA EXPERIÊNCIA COM INSTALAÇÕES DE AR-CONDICIONADO E AFINS ATENDIMENTO E...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura de chamados para fornecedores. **Requisitos**: Não informado **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: A...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura de chamados para fornecedores. A combinar Não informado Carga Horária: A combinar Sem informação Não informado