Gerente de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás


Barueri, Brasil SANRLEI POLINI ENGENHARIA CONSULTIVA Tempo inteiro

1. Desenvolvimento de Estratégias de Relacionamento:

- Criar, implementar e gerenciar a régua de relacionamento com os clientes, definindo os principais pontos de contato e estratégias de comunicação.
- Desenvolver campanhas e iniciativas para aumentar a fidelidade e satisfação dos clientes.
- Participar do planejamento estratégico da empresa para garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam consideradas nas decisões empresariais.

2. Gestão da Satisfação do Cliente:

- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente (NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.).
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para identificar áreas de melhoria.
- Apresentar relatórios detalhados sobre KPIs de satisfação do cliente e resoluções de problemas.

3. Coordenação de Equipe:

- Liderar e motivar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos contínuos e capacitações para garantir um atendimento de alta qualidade.
- Assegurar que todos os membros da equipe sigam os procedimentos e políticas da empresa.

4. Resolução de Problemas e Reclamações:

- Gerenciar e resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
- Atuar como ponto de escalonamento para questões mais complexas ou sensíveis.
- Em situações de crise, coordenar ações corretivas e comunicar de forma transparente com os clientes afetados.

5. Colaboração Interdepartamental:

- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing, operações e TI para garantir uma experiência do cliente integrada e consistente.
- Participar de reuniões e fornecer insights baseados no feedback dos clientes para melhoria contínua dos produtos e serviços.
- Colaborar com o COO e outros gerentes para resolver problemas operacionais e garantir a eficiência dos processos.


  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Empresa de Transporte Tempo inteiro

    Empresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros. Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente. Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Transporte Tempo inteiro

    Empresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar. Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros.Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente.Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e amigáveis no...


  • Barueri, São Paulo, Brasil SANRLEI POLINI ENGENHARIA CONSULTIVA Tempo inteiro

    1.Desenvolvimento de Estratégias de Relacionamento: Criar, implementar e gerenciar a régua de relacionamento com os clientes, definindo os principais pontos de contato e estratégias de comunicação. Desenvolver campanhas e iniciativas para aumentar a fidelidade e satisfação dos clientes. Participar do planejamento estratégico da empresa para garantir...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em BarueriPrincipais Responsabilidades:Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros.Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente.Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e amigáveis no...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em Barueri.Principais Responsabilidades:Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros.Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente.Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e amigáveis no...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Sicoob Meridional Tempo inteiro

    **Descrição**: Administrar e atender a carteira de cooperados por meio de relatórios de acompanhamento, visitas, prospecção, manutenção e negociação dos produtos e serviços da cooperativa, de modo a ampliar a participação no mercado e atingir metas estabelecidas de vendas e negócios. **Requisitos**: - Ter trabalhado na região de Barueri e/ou...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Sicoob Meridional Tempo inteiro

    Descrição:Administrar e atender a carteira de cooperados por meio de relatórios de acompanhamento, visitas, prospecção, manutenção e negociação dos produtos e serviços da cooperativa, de modo a ampliar a participação no mercado e atingir metas estabelecidas de vendas e negócios.Requisitos: Ter trabalhado na região de Barueri e/ou Osasco;...


  • Barueri, Brasil Busup Brasil Tempo inteiro

    **O que a BusUp está buscando**: Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró ativa e dedicada para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo. **Responsabilidades**: -...


  • Barueri, Brasil Busup Brasil Tempo inteiro

    **O que a BusUp está buscando**: Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró ativa e dedicada para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo. **Responsabilidades**: -...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Busup Brasil Tempo inteiro

    O que a BusUp está buscando:Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró ativa e dedicada para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo.Responsabilidades: Atendimento ao cliente ...


  • Barueri, Brasil S.A RH Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente - contato diário com o responsável pelo fretamento - Resolver problemas e apontar melhorias. - Aumentar a qualidade de nosso serviço com eficiência e otimizações. - Gestão e controle de demanda para garantir entregas de alto nível - Apoiar e orientar sobre a usabilidade da nossa plataforma e esclarecimento de dúvidas -...


  • Barueri, São Paulo, Brasil S.A RH Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente - contato diário com o responsável pelo fretamento Resolver problemas e apontar melhorias. Aumentar a qualidade de nosso serviço com eficiência e otimizações. Gestão e controle de demanda para garantir entregas de alto nível Apoiar e orientar sobre a usabilidade da nossa plataforma e esclarecimento de dúvidas Onboarding de...

  • Gerente de Unidade

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiro

    Aquela oportunidade que você estava procurando chegou! **Responsabilidades**: - Relacionamento e comunicação com cliente; - Acompanhar e controlar processos de produção; - Realizar atividades administrativas pertinentes à área; - Treinar e orientar equipe nos processos operacionais, e controle de qualidade; - Trabalhar resultados na unidade conforme...

  • Gerente de Unidade

    Há 2 dias


    Barueri, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiro

    Aquela oportunidade que você estava procurando chegou! **Responsabilidades**: - Relacionamento e comunicação com cliente; - Acompanhar e controlar processos de produção; - Realizar atividades administrativas pertinentes à área; - Treinar e orientar equipe nos processos operacionais, e controle de qualidade; - Trabalhar resultados na unidade conforme...


  • Barueri, Brasil Quod Tempo inteiro

    O Gerente de Crédito e Relacionamento será responsável por atender clientes, e ajuda-los a extrair maior valor das soluções Quod, assim como melhoria dos produtos. **Responsabilidades e atribuições** - Interagir constantemente com clientes de grande porte a fim de entender seus principais desafios e buscar oportunidades usando ferramentas QUOD; -...


  • Barueri, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: MBA - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Equipe de CS em transformação. Objetivo desse profissional será a conversão de uma área de CS para uma equipe de CX com as seguintes atividades: - Conduzir e analisar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Sicoob Meridional Tempo inteiro

    Descrição:Contribuir com o atingimento do orçamento de negócios anual do PA, administrando e cumprindo o orçamento da Carteira de cooperados.Prospecção de novos clientes, realizando visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente, visando aumentar a carteira ativa de...

  • Product Owner

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil GPA Tempo inteiro

    A Stix está buscando um PO! Alguém que queira liderar a construção de produtos inovadores, de alto impacto e que ajudem a Stix a revolucionar o conceito de programa de fidelidade, afinal você irá liderar a Squad de inovação. O que essa squad tem no roadmap? Produtos B2BC focados no varejão, melhoria contínua de usabilidade dos novos canais,...

  • Gerente de Contas

    Há 6 dias


    Barueri, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Contas em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar relacionamentos com clientes existentes e identificar novas oportunidades de negócios. Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas e a lucratividade. Fornecer suporte e orientação à equipe de vendas.. É oferecido contrato Efetivo, A...


  • Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...