Gerente de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
1. Desenvolvimento de Estratégias de Relacionamento:
- Criar, implementar e gerenciar a régua de relacionamento com os clientes, definindo os principais pontos de contato e estratégias de comunicação.
- Desenvolver campanhas e iniciativas para aumentar a fidelidade e satisfação dos clientes.
- Participar do planejamento estratégico da empresa para garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam consideradas nas decisões empresariais.
2. Gestão da Satisfação do Cliente:
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente (NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.).
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para identificar áreas de melhoria.
- Apresentar relatórios detalhados sobre KPIs de satisfação do cliente e resoluções de problemas.
3. Coordenação de Equipe:
- Liderar e motivar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos contínuos e capacitações para garantir um atendimento de alta qualidade.
- Assegurar que todos os membros da equipe sigam os procedimentos e políticas da empresa.
4. Resolução de Problemas e Reclamações:
- Gerenciar e resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
- Atuar como ponto de escalonamento para questões mais complexas ou sensíveis.
- Em situações de crise, coordenar ações corretivas e comunicar de forma transparente com os clientes afetados.
5. Colaboração Interdepartamental:
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing, operações e TI para garantir uma experiência do cliente integrada e consistente.
- Participar de reuniões e fornecer insights baseados no feedback dos clientes para melhoria contínua dos produtos e serviços.
- Colaborar com o COO e outros gerentes para resolver problemas operacionais e garantir a eficiência dos processos.
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Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Empresa de Transporte Tempo inteiroEmpresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros. Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente. Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e...
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Gerente de Relacionamento
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Transporte Tempo inteiroEmpresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar. Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros.Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente.Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e amigáveis no...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil SANRLEI POLINI ENGENHARIA CONSULTIVA Tempo inteiro1.Desenvolvimento de Estratégias de Relacionamento: Criar, implementar e gerenciar a régua de relacionamento com os clientes, definindo os principais pontos de contato e estratégias de comunicação. Desenvolver campanhas e iniciativas para aumentar a fidelidade e satisfação dos clientes. Participar do planejamento estratégico da empresa para garantir...
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Gerente de Relacionamento
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em BarueriPrincipais Responsabilidades:Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros.Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente.Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e amigáveis no...
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Gerente de Relacionamento
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Transporte admite Gerente de Relacionamento em Barueri.Principais Responsabilidades:Fornece orientação estratégica e insights que contribuem para o sucesso de clientes e parceiros.Conduzir negociações eficazes e fechar acordos satisfatórios para empresa e cliente.Estabelecer e manter relacionamentos profissionais e amigáveis no...
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Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Sicoob Meridional Tempo inteiro**Descrição**: Administrar e atender a carteira de cooperados por meio de relatórios de acompanhamento, visitas, prospecção, manutenção e negociação dos produtos e serviços da cooperativa, de modo a ampliar a participação no mercado e atingir metas estabelecidas de vendas e negócios. **Requisitos**: - Ter trabalhado na região de Barueri e/ou...
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Gerente de Relacionamento
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Sicoob Meridional Tempo inteiroDescrição:Administrar e atender a carteira de cooperados por meio de relatórios de acompanhamento, visitas, prospecção, manutenção e negociação dos produtos e serviços da cooperativa, de modo a ampliar a participação no mercado e atingir metas estabelecidas de vendas e negócios.Requisitos: Ter trabalhado na região de Barueri e/ou Osasco;...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 meses atrás
Barueri, Brasil Busup Brasil Tempo inteiro**O que a BusUp está buscando**: Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró ativa e dedicada para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo. **Responsabilidades**: -...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 meses atrás
Barueri, Brasil Busup Brasil Tempo inteiro**O que a BusUp está buscando**: Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró ativa e dedicada para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo. **Responsabilidades**: -...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Busup Brasil Tempo inteiroO que a BusUp está buscando:Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró ativa e dedicada para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo.Responsabilidades: Atendimento ao cliente ...
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Agente de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Barueri, Brasil S.A RH Tempo inteiroAtendimento ao cliente - contato diário com o responsável pelo fretamento - Resolver problemas e apontar melhorias. - Aumentar a qualidade de nosso serviço com eficiência e otimizações. - Gestão e controle de demanda para garantir entregas de alto nível - Apoiar e orientar sobre a usabilidade da nossa plataforma e esclarecimento de dúvidas -...
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Agente de Relacionamento com o Cliente
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil S.A RH Tempo inteiroAtendimento ao cliente - contato diário com o responsável pelo fretamento Resolver problemas e apontar melhorias. Aumentar a qualidade de nosso serviço com eficiência e otimizações. Gestão e controle de demanda para garantir entregas de alto nível Apoiar e orientar sobre a usabilidade da nossa plataforma e esclarecimento de dúvidas Onboarding de...
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Gerente de Unidade
2 meses atrás
Barueri, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiroAquela oportunidade que você estava procurando chegou! **Responsabilidades**: - Relacionamento e comunicação com cliente; - Acompanhar e controlar processos de produção; - Realizar atividades administrativas pertinentes à área; - Treinar e orientar equipe nos processos operacionais, e controle de qualidade; - Trabalhar resultados na unidade conforme...
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Gerente de Unidade
Há 2 dias
Barueri, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiroAquela oportunidade que você estava procurando chegou! **Responsabilidades**: - Relacionamento e comunicação com cliente; - Acompanhar e controlar processos de produção; - Realizar atividades administrativas pertinentes à área; - Treinar e orientar equipe nos processos operacionais, e controle de qualidade; - Trabalhar resultados na unidade conforme...
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Gerente de Crédito e Relacionamento
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Quod Tempo inteiroO Gerente de Crédito e Relacionamento será responsável por atender clientes, e ajuda-los a extrair maior valor das soluções Quod, assim como melhoria dos produtos. **Responsabilidades e atribuições** - Interagir constantemente com clientes de grande porte a fim de entender seus principais desafios e buscar oportunidades usando ferramentas QUOD; -...
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Gerente de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Barueri, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Escolaridade**: MBA - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Equipe de CS em transformação. Objetivo desse profissional será a conversão de uma área de CS para uma equipe de CX com as seguintes atividades: - Conduzir e analisar...
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Gerente de Relacionamento
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Sicoob Meridional Tempo inteiroDescrição:Contribuir com o atingimento do orçamento de negócios anual do PA, administrando e cumprindo o orçamento da Carteira de cooperados.Prospecção de novos clientes, realizando visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente, visando aumentar a carteira ativa de...
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Product Owner
2 semanas atrás
Barueri, Brasil GPA Tempo inteiroA Stix está buscando um PO! Alguém que queira liderar a construção de produtos inovadores, de alto impacto e que ajudem a Stix a revolucionar o conceito de programa de fidelidade, afinal você irá liderar a Squad de inovação. O que essa squad tem no roadmap? Produtos B2BC focados no varejão, melhoria contínua de usabilidade dos novos canais,...
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Gerente de Contas
Há 6 dias
Barueri, Brasil Empresa Tempo inteiroEmpresa admite Gerente de Contas em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar relacionamentos com clientes existentes e identificar novas oportunidades de negócios. Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas e a lucratividade. Fornecer suporte e orientação à equipe de vendas.. É oferecido contrato Efetivo, A...
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Pessoa Gerente Relacionamento Iii
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiroO Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...