Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
**Funções**:
- Responsável por otimizar a jornada do cliente com a empresa, garantindo que ele tenha uma experiência positiva em todas as interações, desde o primeiro contato até o pós-venda.
- Analisar e mapear todas as etapas da jornada do cliente com a empresa para identificar pontos de melhoria e áreas críticas.
- Coletar, analisar e interpretar feedbacks dos clientes, utilizando pesquisas de satisfação.
- Identificar problemas recorrentes e trabalhar para criar soluções eficazes, prevenindo insatisfações e melhorando a experiência.
- Resolução de reclamações e feedbacks negativos, garantindo uma resolução rápida e eficiente, além de usar esses dados para aprimorar processos.
- Monitorar e apresentar os resultados das estratégias de experiência do cliente, fornecendo relatórios periódicos para a diretoria.
- Treinar e capacitar equipes internas para que possam oferecer um atendimento consistente e alinhado com a estratégia de CX, promovendo uma cultura focada no cliente.
- Criar e implementar padrões de atendimento para garantir que todos os pontos de contato com o cliente sigam diretrizes de qualidade e consistência.
**Habilidades**:
Comunicação Influente,
Orientação para Satisfação do Cliente e Resultados,
**Requisitos**:
Conhecimento Excel Intermediário e CRM.
Experiência prévia de relacionamento e resolução de insatisfações do cliente;
Facilidade em análise de dados e acompanhamento de resultados;
**Desejável**:Curso Técnico Gestão Pessoas
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno diário
Pergunta(s) de seleção:
- Há quantos anos você já usa Excel no trabalho?
- Sua residência fica a um raio de até 15km do Barreiro/BH?
- Quantos anos de experiência em analise de atendimento ao cliente?
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Analista de Atendimento ao Cliente
7 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro**Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro**Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Lays Stephanie Tempo inteiro**Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente** **Responsabilidades**: Colaborar na criação e execução de estratégias de lançamento de empreendimentos imobiliários, trabalhando em conjunto com toda a equipe; Apoiar no desenvolvimento e monitoramento de campanhas institucionais, assegurando que sejam alinhadas com as necessidades e objetivos dos...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 20 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Associacao De Protecao E Beneficio Ao Proprietario De Veicul Tempo inteiroMissionário da Satisfação do ClienteBuscamos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos nossos associados e licenciados, resolvendo suas demandas de forma eficiente e eficaz.As responsabilidades incluem:Atualizar o sistema com todas as informações referentes aos atendimentos realizados;Resolver reclamações e...
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Analista de Atendimento ao Cliente
7 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Orgafarma Organização Farmacêutica LTDA Tempo inteiro**PERFIL**: - Boa comunicação escrita e verbal; - Dinâmico e proativo; **FORMAÇÃO**: - Experiência em como analista de atendimento (mínimo 6 meses); - Conhecimento em pacote office intermediário. **ATUAÇÃO**: - Liderar equipe de atendimento ao cliente (SAC); - Programação e analise de indicadores; - Análise de chamados em aberto para...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
BELO HORIZONTE, Brasil GARCIA DE OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiroBuscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em atividades relacionadas ao apoio na geração de novos negócios na área de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por interagir com clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em garantir a melhor...
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Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DE PROTECAO E BENEFICIO AO PROPRIETARIO DE VEICUL Tempo inteiro**ATIVIDADES**: Estamos buscando um profissional para monitorar e gerenciar interações na plataforma Reclame Aqui, garantindo a satisfação dos clientes e colaborando com outras equipes para resolver problemas rapidamente. Suas principais responsabilidades incluem: - Analisar reclamações para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos...
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Banco de Talentos
2 meses atrás
Região Geográfica Intermediária de Belo Horizonte, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiroNascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso ambiente de trabalho seja...
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Analista de Atendimento
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte (Castelo). Atender e solucionar as demandas e dúvidas dos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação disponíveis. Realizar o cadastro de informações dos clientes no sistema da empresa. Registrar e acompanhar reclamações, elogios e sugestões dos...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiroOlá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível! Estamos...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.Auxiliar no...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo suporte em plataformas digitais e promovendo a satisfação e retenção. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas, auxiliando no planejamento das estratégias de suporte. Realizar pesquisas com a base de clientes...
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...
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Atendimento ao Cliente
7 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Foco Controle de Pragas ltda Tempo inteiroO profissional de Suporte ao Cliente desempenha um papel fundamental na satisfação e retenção dos clientes, sendo responsável por oferecer assistência e soluções eficazes para suas necessidades e preocupações. Este cargo exige habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e atenção aos detalhes. - Verificar e...
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Atendimento ao Cliente
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Raja Aluguel de Veículos Tempo inteiro**Venha fazer parte da nossa equipe!** A Raja Rent a Car é uma locadora de veículos, que está no mercado há mais de 26 anos, pautada na trajetória de prestação de serviços na área de locação de veículos, com respeito, honestidade e reconhecimento regional e nacional. **Suas principais atividades serão**: Atendimento aos clientes; Repassar aos...
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Atendimento ao Cliente
7 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro**Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros. Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...
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Atendimento ao Cliente
Há 15 horas
Belo Horizonte, Brasil Parcela Express | Soluções de pagamento para Cartórios Tempo inteiro**Atendimento ao Cliente** A Parcela Express é uma Startup de tecnologia que oferece soluções completas de pagamentos, atendendo exclusivamente as serventias de todo o Brasil. O nosso propósito é entregarmos soluções de pagamentos personalizadas para esse segmento, um atendimento diferenciado e no tempo do nosso cliente. Estamos crescendo em alta...
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Analista de Atendimento
7 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Soluções em Mobilidade Tempo inteiroTer experiência como Analista de Atendimento ao cliente. Atendimento aos associados com qualidade. Boa comunicação Gostar ou entender de veículos, Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento...
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Atendimento ao Cliente
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro**Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo Tambasa com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros. Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...
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Belo Horizonte, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de atividades de serviços financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao cliente.Oferecer soluções adequadas aos...