Analyst, Customer Collaboration

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?**

**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.**

You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic customers.

**How you will contribute**

You will:

- Be the single point of contact for your customer portfolio
- Manage escalations for complaints and disputes, and handle and resolve issues to ensure maximum customer satisfaction
- Help achieve business and commercial objectives by achieving customer service targets, supporting the improvement agenda (internal process and external customer) and developing collaborative relationships cross-functionally and with customers
- Work with the order fulfilment team to report on KPIs, including root-cause analysis and improvement initiatives
- Use customer data to monitor on-shelf availability, depot-to-store service, stock holding and promotional sales. Use this information to drive decision making internally and with the customer in ways that maximize service levels and sales

**What you will bring**

A desire to drive your future and accelerate your career and the following experience and knowledge:

- Experience in CS&L and with customers
- Experience in fast-moving consumer goods or consumer packaged goods company
- Strong analytical and problem solving skills
- SAP knowledge and expertise in MS Office
- Customer orientation, strong influencing and communication skills
- Strong focus on delivering productivities, service and KPIs
- Team player, accountable, proactive thinking, flexibility

**Mais sobre esta função**

Sabemos do nosso papel como agentes de transformação para gerar uma mudança positiva, por isso, diversidade, equidade e inclusão são uma de nossas prioridades. Acreditamos na quebra de estereótipos e barreiras para garantir a representatividade da sociedade dentro da nossa empresa. E, para isso, temos um Comitê de Diversidade que atua em quatro frentes, Pessoas com deficiência (PCD), Étnico-Racial, Mulheres e LGBTQIAP+, além de fazer parte do MOVER - Movimento pela Equidade Racial.

**Responsabilidades**:

- Prestar suporte e assistência às solicitações dos vendedores, garantindo um atendimento eficaz e de qualidade.
- Gerar sugestões de compra para os clientes embarcados no modelo VMI fazendo analises previas de gestão de estoque, curva de vendas e giro preditivo.
- Colaborar com as equipes de logística, vendas e cliente externo para otimizar o atendimento ao cliente e garantir a satisfação do cliente.
- Apoiar a região Centro-Oeste, canal TT, fornecendo análises técnicas e insights para impulsionar o sucesso do cliente.
- Comunicar-se de forma eficaz com todas as partes interessadas, internas e externas, para garantir uma coordenação eficiente e uma experiência positiva do cliente.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é preferível.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar e extrair insights de dados complexos.
- Proficiência em inglês intermediário para comunicação eficaz com colegas e clientes internacionais.
- Conhecimento avançado em Excel e familiaridade com outras ferramentas de análise de dados, como Power BI.
- Experiência prévia com SAP, especialmente no módulo SD, é altamente desejável.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com forte atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
- Graduação completa ou cursando em curso superior
- Disponibilidade para trabalhar em um modelo híbrido, com uma vez por semana no escritório (terças-feiras), em São Paulo/SP.

No Relocation support available

Business Unit Summary
- Mondelēz Brasil is Mondelēz International’s fourth largest operation in the world, with approximately 7,500 employees proudly producing, selling and distributing some of the most beloved brands of chewing gum, candies, powdered beverages, cream cheeses, chocolates, cookies and desserts in Brazil. We make the Brazilians’ favorite products such as Bis, Lacta, Oreo, Club Social, Sonho de Valsa, Trakinas, Trident, Halls, Royal, Tang and many others. We are truly part of the lives of Brazilians: You can find our mouth-watering products in more than 700,000 points of sale and we are present in more than 92% of Brazilian homes. Our factories are located in Vitória de Santo Antão, in the state of Pernambuco, and Curitiba, in the state of Paraná. We are also home to one of the company's 11 technology centers around the world, responsible for research and development, so we can continue to create new and innovative products, offering the right snack for the right time, done in the right way.

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified a

  • Sr. Customer Collaboration Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    **Sr. Customer Collaboration Analyst - São José dos Campos**-2307001888W **Description** Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company, based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby,...

  • Analyst, Customer Collaboration

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with...

  • Customer Collaboration Sr Analyst

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Job Description: Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com...

  • Analyst, Customer Collaboration

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.  You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives...

  • Estágio em Supply Chain

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration | São José dos Campos / São Paulo**-2307007204W Description **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration | São José dos Campos / São Paulo** A Kenvue está recrutando para a posição de **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration**, baseada em **São José dos Campos ou São...

  • Customer Collaboration Sr Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Description : Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com...

  • Customer Supply Chain Analyst

    Há 7 horas

    Sao Paulo, Brasil Cuattro Tempo inteiro

    Somos a Cuattro, uma agência de soluções personalizadas que vão do Live ao Digital. Somos uma agência única porque fornecemos soluções completas e personalizadas para diferentes segmentos. Live, Digital, Programas de Incentivonós integramos pessoas, processos e tecnologias para encontrar a melhor solução para nossos clientes! Temos o...

  • Customer Analyst Jr.

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP

  • Customer Analyst Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado **Horário de trabalho**: Segunda a Sexta das 9 as 17h, e 1x no mês no Sábado das 9 as 13h.. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...

  • Customer Support Analyst I

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e autogerenciamento para otimização das entregas inerentes ao dia a dia da...

  • Payer Support Analyst

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiro

    PayRetailers is a payment gateway designed to handle mass online payments to the Latin American market. The company combines local markets expertise with payment technology enabling global merchants to successfully expand their business into high growth, emerging markets while eliminating the many operational complexities of managing cross-border payments....

  • Lar Marketing Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ingenico Tempo inteiro

    Date: Apr 6, 2023- Company: - Location: Sao Paulo, BR, CEP 04551 LAR Marketing Analyst - JOB PURPOSE/MISSION: - The LAR Demand Marketing Analyst has an essential contribution to LAR Marketing Team. Its focus is to run campaigns to generate qualified leads to sales teams according to the company strategy across LAR region, accelerating strategic goals...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most

  • Customer Service Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bacardi Tempo inteiro

    YOUR OPPORTUNITYThis is your opportunity to make a difference in our internal and external customer experiences.You will own the Customer Experience from order entry to invoice and final delivery, you will be responsible to develop the customer service and logistics team. You will operate as a key business & strategic Supply Chain partner to the Brazil...

  • Customer supply chain analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    What you need to apply:For consideration, you must bring the following minimum skills and behaviors to our team:Relevant working experience, preferable in the fields of Supply Chain, Operations, Customer Service, or related fields. English language - spoken and written is a must. Spanish language - spoken and written is a plus. Computer proficiency in...

  • Customer Service Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiro

    Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...

  • Financial Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Munich Re Tempo inteiro

    **Financial Analyst**: **Company** Munich Re **Location** São Paulo, Brazil The Financial analyst works in the Financial department of Munich Re Brazil, in close collaboration with the finance team and supports on the Accounts Payables/Receivables, Admin expenses processes and monitoring, as well as the Investment related activities of the subsidiary. You...

  • Customer Analyst Jr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado **Benefícios**: - Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes) - Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos - BeerOrCoffe: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente...