Gerente de Logística e Customer Service

2 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Grünenthal Tempo inteiro

**País**:Brasil**Cidade**:Sao Paulo**Departamento**:Global Operations & Production**Job ID**:43771- Nossos profissionais da área de
- ** Operações Globais** possuem duas prioridades: fazer o que precisa ser feito e fazer tudo melhor. Se você é uma pessoa dinâmica, com mentalidade positiva, aqui é o seu lugar. Temos uma equipe internacional com forte espírito de colaboração. Juntos, garantimos que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade, buscando constantemente maneiras de melhorar cada etapa da nossa cadeia de valor - desde as matérias-primas que compramos até a rede de logística que leva nossos medicamentos aos pacientes. Junte-se à nossa equipe e ajude-nos a contribuir ainda mais para o futuro da Grünenthal.**O que esperar do trabalho**
- Todos os dias você terá uma série de desafios, como:
**CUSTOMER SERVICE**
- Garantir fluxo de comunicação e visibilidade dos processos de distribuição com fornecedores, clientes internos e externos (stakeholders).
- Gerenciar o processamento de pedidos e o faturamento com as correspondentes atualizações legais, respondendo aos questionamentos dos clientes e representantes de vendas para garantir o nível de serviço acordado.
- Garantir o SOP correspondente para o processo Order to Cash.
- Apoiar a codificação oportuna dos produtos do portfólio dos clientes incluindo descontinuidade de SKUs antigos.
- Liderar projetos de Atendimento ao Cliente.
- Gerenciar logística reversa, processos de devolução e destruição de produtos de acordo com as leis locais.
- Gerenciar o desenvolvimento dos clientes através do conhecimento de suas necessidades e estabelecer relacionamentos colaborativos alinhados à estratégia do negócio.
- Garantir o nível de serviço aos clientes, tais como: pontualidade, quantidade e integridade do produto.
- Validar as previsões de demanda junto ao processo de distribuição, definindo prioridades junto à área Comercial e ações preventivas e corretivas para garantir que a distribuição será realizada com excelência.
- Impulsionar cadastro e envio de ciclos promocionais e amostras grátis.

**LOGISTICS**
- Impulsionar as operações de logística Outbound por meio do gerenciamento de contratos 3PL, abrangendo atividades de recebimento, armazenamento, estoque, logística reversa e envio para os clientes.
- Elaborar, revisar e gerenciar Budget das operações de Armazém, Distribuição e Operações Nacionalização.
- Liderar projetos de Logística (locais e Comex).
- Atuar como key user e influenciador junto ao SAP nos módulos SD, MM, IM e WM (outras responsabilidades) incluindo suporte na criação de novos SKUs no SAP.
- Gerenciar comunicação, interfaces, incidentes e processos entre sistemas 3PL (WMS) e Empresa (SAP ERP).
- Garantir o cumprimento dos processos operacionais, de Qualidade, Regulatórios e Boas Práticas de Armazenamento e Distribuição (GDP).
- Gerenciar operações de comércio exterior garantindo a pontualidade e confiabilidade dos processos junto às autoridades aduaneiras.
- Supervisionar e garantir a execução adequada de todas as transações relacionadas ao gerenciamento de estoque no SAP.

**O que você poderá contribuir**
- Para obter o máximo de proveito desta atividade e crescer na posição, você precisa ter:
- Experiência na área de logística (local e externa) e atendimento ao cliente (mínimo de 5 anos) e em aspectos relacionados à cadeia de suprimentos.
- Experiência em gerenciamento de 3PL's, FF e despachantes aduaneiros
- Inglês e Espanhol Avançado
- SAP
- Desejável experiência no setor farmacêutico



  • Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Gerente, Logística, Customer Service, Industria Multinacional. **Sua nova empresa** Indústria Multinacional, líder do segmento em que atua, localizada na grande São Paulo. **Sua nova posição** Reportando-se ao Head de Operações, como Gerente de Logística e Customer service, você será responsável pela gestão de transportes, gestão do operador...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...


  • Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...


  • Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...


  • Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - **Requisitos e qualificações**:_ - Ensino Médio Completo ou cursando Técnico em Administração,...


  • Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - **Requisitos e qualificações**:_ - Ensino Médio Completo ou cursando Técnico em Administração,...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...

  • Logistics Customer Service

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    Logistics Costumer Service:SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world.Job...

  • Gerente Logístico

    Há 6 dias


    São Paulo, Brasil Empresa de Logística Tempo inteiro

    Empresa de Logística admite Gerente Logístico em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Logística internacional e nacional. Conhecimento dos trâmites legais e fiscais. Manter um bom relacionamento com o cliente. Gestão de números e resultados.. É oferecido contrato Híbrida, A combinar.


  • Sao Paulo, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    'Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...


  • Sao Paulo, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Gbs Customer Service Tel Rep

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiro

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Customer Service Analyst

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Bacardi Tempo inteiro

    YOUR OPPORTUNITYThis is your opportunity to make a difference in our internal and external customer experiences.You will own the Customer Experience from order entry to invoice and final delivery, you will be responsible to develop the customer service and logistics team. You will operate as a key business & strategic Supply Chain partner to the Brazil...


  • Sao Paulo, Brasil Bacardi Tempo inteiro

    This is your opportunity to make a difference in our internal / external customer experiences.You will own the Customer Experience from order entry to invoice and final delivery, you will be responsible to develop the customer service and logistics team. You will operate as a key business & strategic Supply Chain partner to the Brazil cluster.You will...

  • Analista de Depósito

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...

  • Customer Service

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Agência Multiplan de Recrutamento e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Customer Service** **Empresa**: Multinacional de Produtos Importados **Localização**: Belenzinho, São Paulo **Remuneração**: Salário de R$ 3.000,00 **Sobre a Empresa**: A Multinacional de Produtos Importados é uma empresa líder no setor, especializada na importação e distribuição de produtos de alta qualidade. Estamos...


  • Sao Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelos projetos dos clientes, apresentações técnicas - Realizar testes de aplicação, de estabilidade e de eficácia. - Coordenar a estratégia de marketing para os ingredientes de cuidados da beleza.Promover os nossos ingredientes através da criação de novos conceitos e ferramentas de marketing (fórmulas, apresentações). Gestão do...


  • Sao Paulo, Brasil Lucca Consultoria & Gestão Tempo inteiro

    Você é apaixonado por oferecer experiências excepcionais aos clientes e liderar equipes para o sucesso? Estamos procurando um Gerente de Customer Service dedicado e experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelidade dos nossos clientes. **Responsabilidades**: - 1. Liderar, motivar e desenvolver uma...


  • Sao Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. - ** Your Role **:The National Sea Logistics Customer Care is in charge of management and continuously optimize customer care locations in order to deliver the best...