Analista Customer Service Sr
3 semanas atrás
**RESUMO DA POSIÇÃO**
**Localização**:Araçariguama
**Modalidade**:Presencial
**Área / BU**:Supply Chain | Logística Física
**Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service**
**Alguma pessoa interna mapeada? Não**
**Propósito da posição**
Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na tratativa do fluxo end-to-end de Order to Cash (O2C). Em conjunto com os parceiros logísticos, garantir a execução dos processos alinhados com flexibilidade e personalização de soluções para proporcionar um nível de serviço cada vez melhor no atendimento de nossos clientes.
Sempre com foco na experiência dos clientes, é papel do Analista SR de CS manter estreito relacionamento com as Unidades de Negócio pelas quais a regional atende, IT (Globe) no desenvolvimento de projetos e resoluções de oportunidades diárias, áreas fiscais e compliance para que as ações tomadas estejam em conformidade.
**O dia a dia...**
- Monitorar operações realizadas pelo Operadores logísticos através de modelo de governança, garantindo o cumprimento das normas internas e legais;
- Acompanhamento da Carteira de pedidos, assegurando que todos os pedidos tenham o devido tratamento e sigam até a entrega;
- Analisar dados em busca de oportunidades para promover projetos de melhoria com foco na maior eficiência e agilidade no atendimento dos pedidos do Ecommerce;
- Garantir conformidade através do desenvolvimento e acompanhamento de indicadores nas diversas revisões operacionais com as unidades de negócio, IT, operadores logísticos e internas;
- Desenvolver projetos, levando conhecimento e Know How de forma que as decisões tomadas não interfiram na continuidade dos negócios e também que promovam a melhor decisão focada em experiência do consumidor e custo;
- Atuar em conjunto com as áreas de Delivery Sercices e Transportes da regional de forma a desenvolver soluções para as demandas observadas nestas áreas;
- Analisar riscos baseados nos procedimentos Corporativos e relatórios de auditorias em busca de oportunidades nas operações realizadas em nossa regional.
**O que vai contribuir para o seu sucesso?**
- Curso Superior Completo;
- Conhecimento dos níveis organizacionais de Logística e regulamentação, Processos de Customer Services, Conhecimentos sobre normas fiscais e tributárias, audiorias;
- Conhecimento intermediário em Excel, Power BI e Power Point.
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Analista de Customer Service Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Pernod Ricard Tempo inteiroA Pernod Ricard é a segunda maior produtora de vinhos e bebidas destiladas, detentora de importantes marcas. Com o portfólio mais abrangente e diversificado da indústria, são 240 marcas premium em mais de 160 países. Esse portfólio inclui nomes conhecidos do setor, como as marcas internacionais Absolut, Ballantine's, Chivas Regal, Beefeater, Lillet,...
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Analista De Customer Service
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:
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Analista de Customer Service
1 dia atrás
são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr
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Analista de Customer Service
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...
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Gbs Customer Service Tel Rep
Há 19 horas
Sao Paulo, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiroExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Analista de Customer Service Jr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiroAbout the job Nosso time está em busca de um **Analista de Customer Service JR **para atuar na área de Gestão de Informação, célula de Customer Service em São Paulo. Para isso, suas principais contribuições serão: - Preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço,...
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Analista de Customer Service Jr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro**Analista de Customer Service Jr**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Ensino Superior em Comércio Exterior, logística ou áreas correlatas. Inglês Intermediário para conversação, leitura e escrita. Espanhol será um diferencial. Conhecimento no CRM /...
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Analista de Customer Service Pleno
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...
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Analista de Customer Service Sr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Pernod Ricard Tempo inteiroLINK PARA INSCRIÇÃO NA PLATAFORMA GUPY: Pernod Ricard Brasil (gupy.io) A Pernod Ricard chegou ao Brasil em 1997 e hoje possui um escritório central em São Paulo, duas unidades fabris em Suape (PE) e em Resende (RJ). São mais de 400 colaboradores, espalhando a cultura de “Criadores de Convivência” em todo o país. Nós temos um jeito próprio de...
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Analista de Customer Service Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Samsung SDS Latin America Tempo inteiroBuscamos por um profissional **dinâmico** e **motivado** que **busque sempre inovar e evoluir**. Pois essa é a nossa missão**:revolucionar sempre!** Essa posição exige **boa comunicação** e **interação eficiente com as áreas, **afinal nosso cliente é o **principal** foco. **Local de trabalho**: Morumbi **Expediente**: Segunda à Sexta - 09h às...
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Customer Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Londora Nail Boutique Tempo inteiroJob outline: Growth path: - Ability to live in the UK if we work together for longer than 3 years by providing you with an employment visa. - Managerial training and position available **Responsibilities**: - Provide exceptional customer service by answering incoming calls and responding to customer inquiries - Assist customers with product information,...
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Analista de Customer Service Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Essity Tempo inteiro**Analista de Customer Service Jr**: **Juntos, estamos melhorando vidas, todos os dias **. **Sobre o papel** O Analista de Customer Service reportará diretamente a pessoa Coordenadora de Customer Service. **O que você vai fazer** - Prestar atendimento ao cliente e suporte geral a equipe de vendas e demais áreas da empresa. - Recebimento de pedidos de...
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Customer Service
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Londora Nail Boutique Tempo inteiroJob outline: Growth path: - Ability to live in the UK if we work together for longer than 3 years by providing you with an employment visa. - Managerial training and position available **Responsibilities**: - Provide exceptional customer service by answering incoming calls and responding to customer inquiries - Assist customers with product information,...
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Analista de Customer Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Stryker Tempo inteiro**Who we want** - ** Detail-oriented process improvers.** Critical thinkers who naturally see opportunities to develop and optimize work processes - finding ways to simplify, standardize, and automate. - ** Self-directed initiators.** People who take ownership of their work and need no encouragement to drive productivity, change, and results. - **...
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Analista de Customer Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiroVaga aberta em 09/08/2023 A combinar Efetiva São Paulo **Benefícios** - Vale Alimentação - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Convênio farmácia - Seguro de Vida **Descrição da vaga** A Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e...
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuperior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de pedidos; Gerenciar...
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Customer Service Representative
Há 19 horas
Sao Paulo, Brasil Bitmart Tempo inteiroWe are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to be able to remain calm when customers are frustrated and have experience working with computers. **Customer...
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Analista de Customer Service
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando;Analista de Customer Service-JrDesafios da Posição:Gestão de pedido no sistema, até a entrega ao cliente final.Interação com times globais e latina.Suportar o time comercial e as áreas internas com relatórios e informações da carteira de pedidos olhando...
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Customer Service Representative
30 minutos atrás
Sao Paulo, Brasil Essity Tempo inteiro**Analista de Customer Service Pleno** **Juntos, estamos melhorando vidas, todos os dias **. **Sobre o papel** O Analista de Customer Service reportará diretamente a pessoa Coordenadora de Customer Service. **O que você vai fazer** - Prestar atendimento ao cliente e suporte geral a equipe de vendas e demais áreas da empresa. - Atendimento aos clientes...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...