Customer Success

2 meses atrás

Natal, Brasil Inovall Tempo inteiro

**Introdução ao cargo**
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratou o nosso produto.
- Atuar nas ações de reversão de churn.
- Fazer com que cada um dos clientes tenha a melhor experiência possível.
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento.
- Aumentar o "Life Time Value" dos nossos clientes e trabalhar para garantir nosso valor de compromisso com o sucesso do cliente, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha.
- Tangibilizar os resultados do cliente.
- Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps.
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes.
- Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos.
- Aumentar a retenção dos clientes.
- Conduzir o processo de Onboarding dos clientes.
- Criar workflows e garantir a padronização para facilitar a adoção de novos processos/entregas.
- Identificar cases de sucesso.

**Habilidades**
- Experiência com Relacionamento.
- Ensino Superior (cursando ou completo).
- Conhecimentos de sistemas de CRM.
- Comunicativo(a) e carismático(a): habilidades interpessoais.
- Perfil empreendedor(a).
- Lidar bem com o feedback do cliente com empatia e paciência.
- Capacidade analítica.
- Ter grande curiosidade para entender o negócio dos nossos clientes.
- Resiliente.
- Busca por autodesenvolvimento e novos conhecimentos.
- Gosta de metas desafiadoras.
- Organizado(a).

  • Cs - Especialista em Customer Success

    Há 6 horas

    Natal, Brasil ELO SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    **Vaga: Especialista em Customer Success** **Atuação Home Office** **Sobre a Empresa: Clínica Online **Responsabilidades**: - Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso. - Identificar oportunidades para renovação de pacotes. - Analisar métricas de sucesso do cliente e desenvolver planos de ação para melhorar o...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**: **Responsabilidades e atribuições** - Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance; - Envio de relatório de receitas; - Captação das informações do imóvel; - Esclarecimento de dúvidas do proprietário; - Elaboração de parcerias; - Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Agência M3TA Tempo inteiro

    O que o desafio propõe: - Definir personas para traçar estratégias; - Melhorar a experiência e agregar valor; - Desenvolvimento de promoções e campanhas; - Estratégias de vendas internas; - Apoio para a implementação de ações planejadas; - Participar da criação de novos produtos e serviços; - Acompanhamento de métricas e índices de...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **Segmento**: Tecnologia **Remuneração e Benefícios**: R$: 1.600,00 + Vale Transporte + Vale alimentação. **Jornada de Trabalho**: Segunda à Sábado em horário comercial. **Requisitos**: Ensíno Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. Experiência em call center. Atendimento ao...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **Segmento**: Tecnologia **Remuneração e Benefícios**: R$: 1.600,00 + Vale Transporte + Vale alimentação. **Jornada de Trabalho**: Segunda à Sábado em horário comercial. **Requisitos**: Ensíno Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. Experiência em call center. Atendimento ao...

  • Head Cs e Cx

    Há 3 dias

    Natal, Brasil Discovery Tempo inteiro

    **Oportunidade Imperdível: Junte-se a Nossa Equipe como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX)!** Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e deseja liderar uma equipe dinâmica em um ambiente inovador? Temos a vaga perfeita para você como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX) em nossa...

  • Customer service

    2 meses atrás

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Fluent EnglishGood understanding of systems and technology useGraduation in progress (preferred)Previous experience with Customer Success or Customer ServiceSome day-to-day examples of this work:Provide help to operational team at Carpediem Homes;Preventive, predictive and reactive maintenance schedules;Confirmation of guest data;Response to questions...

  • Senior Manager

    2 meses atrás

    Natal, Brasil MTN Nigeria Tempo inteiro

    **Mission/ **_Core purpose of the Job _**_: Drive MTN Business revenue growth through retention of existing clients and acquisition of new clients in the regions as per the defined MTN Business objectives. To provide focused strategic facilitation and operational leadership for the regional team, and responsible for the integrity of MTN Business in the...

  • Sales Representative

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil PayJoy Tempo inteiro

    **About PayJoy** PayJoy is a mission-driven company dedicated to helping a billion people around the world step into the modern financial system for the first time and supporting them on a path to financial success. Founded in 2015, PayJoy’s “secret sauce” technology turns a smartphone into collateral to jumpstart unbanked consumers into the credit...

  • Senior, Asset Management Analyst

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Invenergy Tempo inteiro

    Invenergy drives innovation in energy. Powered by decades of entrepreneurial experience and unparalleled execution, we solve the energy challenges facing our customers and communities. We provide power generation and storage solutions at scale around the world to create a cleaner energy future. We develop. We build. We own. We operate. We are...

  • Senior, Asset Management Analyst

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Invenergy Tempo inteiro

    Invenergy drives innovation in energy. Powered by decades of entrepreneurial experience and unparalleled execution, we solve the energy challenges facing our customers and communities. We provide power generation and storage solutions at scale around the world to create a cleaner energy future. We develop. We build. We own. We operate. We are...

  • Analista de Saúde e Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Natal, Brasil Hilab Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão! **Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.** ****Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com...

  • Branch Manager

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Hollywoodbets Tempo inteiro

    Being a part of the Hollywoodbets Purple Team is an opportunity to become a part of one of South Africa’s biggest success stories. From humble beginnings in Durban, Hollywoodbets has grown into a powerhouse brand operating across Africa and the United Kingdom. And that’s just the beginning. Our talented Team is on a mission to increase our global...

  • Permanent

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Enshrine Placements Tempo inteiro

    Financial Director, Operations (Manufacturing Facility) - partly remote work - Kwa-Zulu Natal - Job ID 3942 Financial Director for a South African company that is part of an international group headquartered in Europe that has revolutionized the state of the art in water transportation. You will lead and build the finance and administration department and...

  • Oral Care Consultant

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro

    No Relocation Assistance Offered 153369 - Natal, Rio Grande do Norte, Brazil Do you want to be part of a team that is building a future to smile about? What about having the opportunity to connect with others across the world, full of stimulating discussions, and making impactful contributions? If this is how you see your career, Colgate is the place to...

  • Oral Care Consultant

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro

    No Relocation Assistance Offered 150970 - Natal, Rio Grande do Norte, Brazil Do you want to come to work with a smile and leave with one as well? In between those smiles, your day consists of working in a global organization, continually learning and collaborating, having stimulating discussions, and making impactful contributions! If this is how you see...