Analista de Sucesso do Cliente

4 meses atrás


Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.

O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:
\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades e obterem resultados sensacionais.\" O propósito da nossa plataforma consiste em: \"Centralizar as demandas de atendimentos, tarefas e gestão. Descomplicar a rotina de atendentes, gestores, colaboradores e do financeiro através da organização e de uma boa comunicação.\"
E assim já descomplicamos a vida de mais de 10.000 profissionais de suporte e atendimento e, JUNTOS, vamos fazer acontecer ainda muito mais

Estamos a procura de pessoas para cuidarem com carinho do sucesso de nossos clientes, acompanhando os mesmos durante toda a jornada.
A vaga é para trabalho na modalidade presencial, com regime híbrido depois dos 6 primeiros meses.

QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES NO DIA A DIA:

- Acompanhar toda a jornada do cliente.
- Fazer conversas de alinhamento, identificar dúvidas e oportunidade de melhorias no uso de nossa solução por parte dos clientes.
- Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles.
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento.
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes.
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes.
- Negociações Comerciais de alteração de planos
- Identificar e trabalhar em cima de cases de sucesso.
- Ser o ponto focal do cliente fazendo a ponte entre os times internos tais como comercial, suporte, consultoria e produto. Atuando assim em conjunto com os demais times da empresa em prol do sucesso do cliente.

O QUE VOCÊ PRECISA TER/SER/SABER:

- Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação.
- Trabalhar em equipe.
- Conhecimento avançado em rotinas de ongoing, contorno de objeções, jornada do cliente, churn, etc.
- Conhecer profundamente os indicadores da área de CS como NPS, CSAT, CAC, LTV, entre outros.
- Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções.
- Saber explicar de forma didática, muito clara e precisa.
- Saber priorizar tarefas, gerenciar o tempo e organização para lidar com o volume de trabalho.
- Ter resiliência para lidar com situações de crise.
- Habilidades de vendas e persuasão.
- Pensamento analítico e raciocínio lógico.

DIFERENCIAIS:

- Ter participado de eventos ou webinars em CS
- Ter realizado cursos de CS
- Experiência com áreas relacionadas a suporte e vendas
- Conhecimentos Avançados em TI
- Experiência com gestão de times de atendimento

O QUE VOCÊ GANHA EM TROCA DA SUA DEDICAÇÃO:

- Plano de Saúde - mensalidade integralmente paga pela empresa (colaborador paga apenas a coparticipação de uso)
- Vale refeição ou alimentação CAJU (bandeira Visa)
- Vale transporte
- Excelente ambiente de trabalho
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento
- Mimos como: dia da fruta, dia do pão, etc.
- Excelente ambiente de trabalho
- Oportunidade de crescimento na carreira



  • Joinville, Brasil PERFORMANCE FRANCHISING LTDA Tempo inteiro

    O **Analista de Sucesso do Cliente** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...


  • Joinville, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DO CARGO: A missão do nosso Analista de Sucesso do Cliente é fazer o melhor processo de onboarding dos nossos clientes, fazendo um atendimento direcionado ao sucesso dos mesmos: acompanhamento de uso, recorrência de uso e reuniões de plano de sucesso, além dos atendimentos rotineiros de pedidos de compra. EXPERIÊNCIA: Mínimo de 02 anos de...


  • Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Sucesso do Cliente

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro

    Seja Master você também! A Masterinfo está contratando responsável pelo Sucesso do Cliente para somar ao nosso time! **Responsabilidades** - Realizar atendimento aos clientes; - Realizar renovação de planos para fidelização dos clientes da base; - Pesquisa de satisfação; - Construir, manter e desenvolver relações de sucesso com clientes; -...


  • Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - COMERCIAL - PresencialComercial 8h as 17:12h seg a sex | sábados Intercalados das 8h as 18hBem-vindo à PX.Center, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o 'mais do mesmo' em algo extraordinário, simplificando a vida dos...


  • Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Geral:O Analista de Customer Success será responsável por garantir o sucesso dos clientes em projetos de integração entre sistemas, assegurando que as soluções implementadas atendam às necessidades de negócio e que os clientes obtenham o máximo valor da parceria. Atuará como ponto de contato principal entre os clientes e a empresa,...


  • JOINVILLE, Brasil Culture Designer Tempo inteiro

    Descrição Geral:O Analista de Customer Success será responsável por garantir o sucesso dos clientes em projetos de integração entre sistemas, assegurando que as soluções implementadas atendam às necessidades de negócio e que os clientes obtenham o máximo valor da parceria. Atuará como ponto de contato principal entre os clientes e a empresa,...


  • Joinville, Brasil Weknow healthtech Tempo inteiro

    **Assistente de Sucesso do Cliente** Pronto (a) para impulsionar sua carreira fazendo parte de um time de sucesso? Temos uma vaga aguardando por você em nosso time de sucesso do cliente. **Texto completo para nossa página de carreiras.** Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente **No dia a dia você irá**: - Analisar o desempenho do cliente para...


  • Joinville, Brasil Digital Mix - Agência de Marketing Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** - Fazer parte do time de sucesso do cliente da Digital Mix. Responsável por recepcionar as demandas gerais da carteira de clientes, distribuir as demandas para os diferentes setores, contribuir com o crescimento do cliente dentro da empresa, aplicar NPS e ações de melhoria, fazer otimização de Google Meu Negócio. **Conhecimento...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    O Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por garantir a satisfação dos clientes da 300 Franchising, desenvolvendo relacionamentos sustentáveis e duradouros, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos. Deve possuir habilidades de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...


  • Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Bem-vindo à **PX.Center**, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o 'mais do mesmo' em algo extraordinário, simplificando a vida dos transportadores. Ah, e não é papo furado não, viu? Em dois anos, nosso crescimento foi tipo foguete:...


  • JOINVILLE, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - COMERCIAL - Presencial Comercial 8h as 17:12h seg a sex | sábados Intercalados das 8h as 18h Bem-vindo à PX.Center, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o mais do mesmo em algo extraordinário, simplificando a vida dos...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos a Twygo, uma plataforma LMS que visa fornecer uma experiência de aprendizado única desde o primeiro contato. Nossa missão é oferecer um ambiente facilitador e controlado para os treinamentos, acompanhando a execução das capacitações e gerando insights para líderes desenvolverem suas equipes.A **Especialista em Sucesso do Cliente** será...


  • Joinville, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology? Essa é a sua oportunidade! Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados! Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher! **Responsabilidades e...


  • Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e...


  • Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...


  • Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. Aprendizagem transforma pessoas. Nós...


  • JOINVILLE, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. Aprendizagem transforma pessoas. Nós...


  • Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - COMERCIAL - Presencial Comercial 8h as 17:12h seg a sex | sábados Intercalados das 8h as 18h Bem-vindo à PX.Center, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o mais do mesmo em algo extraordinário, simplificando a vida dos...


  • Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Sua missão será realizar atendimento ao cliente, focando em resolução de problemas, triagem e detalhamento de solicitações. Buscamos um profissional que tenha proatividade, gostar de trabalhar em equipe, simpático e com muita vontade de aprender. Se identificou com a vaga? Então #VempraEuax Atividades - Realizar o atendimento dos clientes através...