Analista de Suporte Nível 2

6 meses atrás

Palmas, Brasil CRP Tecnologia Tempo inteiro

**Descrição**:
Estamos à procura de um Analista de Suporte Técnico N2 com experiência em Segurança da Informação para integrar nossa equipe. Como Analista de Suporte Técnico N2, você será fundamental para garantir a segurança e a eficiência das operações tecnológicas da empresa e de nossos clientes. Se você é apaixonado por tecnologia, possui um sólido conhecimento em segurança da informação e está comprometido em proporcionar o mais alto nível de suporte, esta é a oportunidade ideal para você

**Responsabilidades**:
Fornecer atendimento de segundo nível, realizado monitoramento, gerenciamento e suporte técnico a problemas complexos e avançados relacionados à redes, servidores, sistemas operacionais, firewalls, antivírus, backups, tanto remotamente quanto presencialmente, quando necessário;
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte N1 para escalonar e resolver problemas que exijam níveis mais elevados de expertise, para investigar e resolver incidentes de redes, infraestrutura e segurança, aplicando as melhores práticas e procedimentos estabelecidos;
Identificar e resolver questões de segurança da informação, como ameaças cibernéticas, vulnerabilidades e ataques, em coordenação com a equipe de segurança;
Fornecer orientações e treinamentos aos clientes, à equipe de suporte e membros mais juniores sobre boas práticas de segurança da informação;
Documentar minuciosamente incidentes de segurança, ações tomadas e medidas de mitigação adotadas;
Participar na criação e manutenção de bases de conhecimento e documentação técnica para uso interno e externo;
Realizar análises de risco e avaliações de vulnerabilidade para identificar possíveis ameaças à infraestrutura de TI e recomendar medidas preventivas;
Auxiliar na criação e manutenção de políticas de segurança da informação, garantindo o cumprimento de regulamentações e padrões de segurança relevantes;
Participar de auditorias de segurança internas e externas, contribuindo com informações técnicas e respondendo a questionamentos relacionados à segurança;
Manter-se atualizado com os produtos, serviços e tecnologias da empresa, aprimorando constantemente seu conhecimento técnico;
**Qualificações Necessárias**:
Graduação completa ou estar cursando Redes de Computadores, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou cursos similares;
Experiência substancial em suporte técnico, com foco em redes, infraestrutura e segurança da informação, com ênfase em resolução de problemas avançados;
Conhecimento profundo de princípios de segurança cibernética, criptografia, firewalls, autenticação, autorização e outras práticas de segurança;
Habilidades analíticas e de resolução de problemas, com uma abordagem proativa para a identificação e resolução de questões técnicas;
Experiência em identificação e resposta a incidentes de segurança cibernética;
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, capazes de explicar soluções complexas de maneira clara;
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico;
Experiência em utilização de sistemas de gerenciamento de tickets.

**Diferenciais**:
Certificações relevantes em segurança da informação (ex: CompTIA Security+, CISSP, CISM) e de soluções de segurança como Firewall e Antivírus do mercado (especialmente SonicWALL e Kasperky);
Conhecimento de ferramentas de segurança da informação, como Next Generation Firewall (especialmente SonicWALL), IDS/IPS, SIEM, antivírus corporativo (especialmente Kaspersky), entre outras;
Familiaridade sólida com Protocolo SNMP e ferramentas de monitoramento de redes, como Zabbix e Grafana. Capacidade de configurar, monitorar e gerenciar redes utilizando essas plataformas;
Experiência em testes de penetração e análise de vulnerabilidades;
Habilidades em mais de um idioma, especialmente inglês.

**Informações sobre o Contrato de Trabalho**:
Modelo de Contratação: CLT, presencial em Palmas-TO;
Remuneração: A combinar, conforme experiência e Plano de Carreira da empresa;
Carga Horária: 40h semanais (segunda a sexta, das 08:00 às 12:00/14:00 as 18:00).

**Benefícios**:
Vale Alimentação (R$ 620,00);
Plano de Saúde / Odontológico sem coparticipação (custeio de 50% para o colaborador);
Gympass;
Plano de Carreira;
Acesso à cursos em plataformas de ensino.

**Departamento**:
Outsourcing de TI

  • Analista de Suporte de Redes

    2 meses atrás

    palmas, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Redes em Palmas.

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil CRP Tecnologia Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Suporte altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Suporte, você será o primeiro ponto de contato para nossos usuários, ajudando-os a resolver problemas técnicos e fornecendo assistência de alta qualidade. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os...

  • Analista de Suporte de Redes

    4 semanas atrás

    Palmas, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Redes em Palmas. Realizar atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações.Realizar atendimento de requisições como alteração de VLAN, criação de entrada no DNS, configuração de Access Point e Switches, entre...

  • Técnico em Informática 2- Suporte

    3 meses atrás

    Palmas, Brasil SENAI-TO Tempo inteiro

    **Descrição**: Atividades a serem desenvolvidas: - Efetuar diagnóstico de hardware e software, com vistas a identificação e resolução de problemas. - Registrar na central de serviços, as ações referentes às resoluções dos chamados atendidos, alimentando a base de conhecimento, para futuras consultas. - Monitorar o inventário de ativos de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Palmas, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Palmas. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Palmas, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Palmas. Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    palmas, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Palmas. Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Empresa de treinamento e desenvolvimento | Analista de Suporte ao Cliente | palmas

    Há 2 dias

    palmas, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Palmas.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Palmas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Palmas para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...

  • Analista de Suporte em Tecnologia

    3 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Crp Tecnologia Tempo inteiro

    **Nossa Vaga**:Estamos procurando por um Analista de Suporte em Tecnologia altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.**Responsabilidades**:Identificar e resolver problemas técnicos, orientando os usuários em processos de resolução de problemas e soluções alternativas;Documentar e registrar informações detalhadas sobre os problemas dos...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE: TÉCNICO DE SUPORTELOCAL DE TRABALHO: SEÇÃO JUDICIÁRIA DO TOCANTINS: Avenida Teotônio Segurado, Quadra 201 Norte, Conjunto 01, Lote 2-A,CEP 77.001-128, em Palmas – TOSALÁRIO: R$1585,46BENEFÍCIOS: Vale Alimentação R$533,00 (com desconto 1%) + VT + Convênio SESC + Seguro de VidaREQUISITOS:- Formação acadêmica: Possuir formação...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de suporte. **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível; - Encaminhamento e acompanhamento...

  • Analista de Suporte de Redes

    4 semanas atrás

    Palmas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Redes em Palmas para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 11:00 ás 20:00.. Realizar atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações. Realizar atendimento de requisições como alteração de VLAN, criação de...

  • Analista De Suporte Técnico| Redes

    1 dia atrás

    Palmas, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? 🚀Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp 🙌 👨💼 Vaga: Analista de Suporte Técnico (Redes) 🚩 Local: Local:...

  • Analista de Suporte Técnico| Redes

    Há 2 dias

    Palmas, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp‍ Vaga: Analista de Suporte Técnico (Redes)Local: Local: Palmas/TOObjetivo...

  • Analista de Suporte Técnico| Redes

    1 dia atrás

    Palmas, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto?Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp‍ Vaga:Analista de Suporte Técnico (Redes)Local: Local: Palmas/TOObjetivo Principal...

  • Técnico Administrativo 2

    5 meses atrás

    Palmas, Brasil SESI-TO Tempo inteiro

    **Descrição**: Atividades a serem desenvolvidas: - Lançar informações e dados da área nos sistemas informatizado, objetivando mantê-los atualizados. - Manter contato com as diversas áreas, fornecendo e/ou cobrando informações sobre processos administrativos em andamento. - Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    palmas, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em Palmas. Reunir e organizar dados de várias fontes para dar suporte a processos de análise e tomada de decisão. Análise dados para identificar tendências, padrões e insights que informam decisões estratégicas. Desenvolver e projetar estratégias para aprimorar processos e...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Palmas, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em Palmas. Reunir e organizar dados de várias fontes para dar suporte a processos de análise e tomada de decisão. Análise dados para identificar tendências, padrões e insights que informam decisões estratégicas. Desenvolver e projetar estratégias para aprimorar processos e...

  • Suporte In Loco

    Há 1 mês

    Palmas, Brasil PRODATA INFORMATICA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Palmas, TO Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Prestação de suporte ao sistema prodata no módulo de Contabilidade entre outras atribuições. Ensino superior completo em Ciências...