Gerente de Customer Service

2 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiro

Na Puratos, criamos soluções alimentares inovadoras para a saúde e o bem-estar das pessoas em todos os lugares. Como líder global em ingredientes para panificação, confeitaria e chocolate, ajudamos nossos clientes a serem bem-sucedidos em seus negócios, transformando tecnologias e experiências de culturas alimentares de todo o mundo em novas oportunidades.

Somos mais de 10.000 funcionários em mais de 70 países e um faturamento consolidado de 2,8 bilhões de euros (em 2022).

Nossa paixão pela inovação, o espírito pioneiro e a cultura única da Puratos impulsionam nosso crescimento sólido e nossa visão para o futuro. Isso, juntamente com nosso compromisso com as comunidades locais, é o que torna o trabalho na Puratos tão mágico.

**Seu trabalho**
- Ser agente transformador, trazendo assim automatização e padrão. em termos de entrada e tratamento de pedidos.
- Gerenciamento do relacionamento com os clientes internos e externos.
- Manutenção e criação de dados mestres de clientes: garantindo que sejam mantidos corretamente.
- Acompanhamento de iniciativas comerciais, contratos específicos e promoções.
- Gerenciar o Tratamento de Reclamações (através de sistema) e comunicação com o cliente.
- Coletar e comunicar informações de vendas que podem ser usadas como entrada para a previsão de vendas.
- Apoiar o cliente em todas as questões relacionadas à Qualidade (por exemplo, extensões de prazo de validade).
- Entrada de Pedidos em sistema ERP (SAP) Criação e acompanhamento de STO para planejamento integrado (baseado em previsões, STRs e disponibilidade de SKU)
- Verificação e acompanhamento de alertas, ou seja, potenciais faltas de SKUs, falta e excesso de estoque, e informar o cliente.
- Cumpre todos os regulamentos legais aplicáveis e padrões internacionais de segurança alimentar: segurança, condições de trabalho, ambiente, Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (HACCP), Programas de Pré-requisitos (PRP), British Retail Consortium (BRC), Food and Drug Administration (FDA), Halal, Kosher, alérgenos.
- Garantir o respeito pela política da empresa em termos de atendimento ao cliente e tarifas, disponibilidade do produto com planejamento, produção e logística, bem como o respeito aos prazos e prazos acordados
- Em última análise, ser capaz de propor a substituição do produto em caso de escassez.
- Atuar como especialista no gerenciamento de amostras. Garantindo que todas as solicitações de amostras sejam gerenciadas rapidamente, de acordo com os POPs aplicáveis.
- Acompanhar de perto o Boletim de Pedidos Urgentes para sua carteira de clientes e reportá-los a todas as partes interesadas.
- Apoie a abordagem Hyper-care para todas as operações do SAP.

**O que esperamos de você**
- Superior completo;
- Inglês intermediário;
- Sólidos conhecimentos em Customer Service e gestão de equipes;
- Desejável experiência na indústria de alimentos ou bens de consumo.

**O que você pode esperar da Puratos**

Somos uma empresa familiar acolhedora com um histórico de crescimento e uma clara visão de longo prazo para o futuro. Promovemos um ambiente de trabalho atencioso, confiável e respeitoso, colocando as pessoas em primeiro lugar.

Nós, da Puratos, cultivamos um local de trabalho global inclusivo, que abraça totalmente a diversidade e a igualdade de oportunidades iguais para todos. Nós nos esforçamos para refletir a riqueza de nossos clientes, comunidades e sociedade, acelerando nossa capacidade de inovar e cumprir nossos compromissos.

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiro

    A **Puratos** é uma empresa global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõe o nosso jeito mágico de ser. Como **Customer Service** você será responsável por: -...

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 2220 Assistente de Customer Service Publicado hoje Acionar a carteira de clientes para realização de chamados porTelefone e e-mail; realizar chamados aos clientes registrando as informações de estoque e Necessidades de coleta no sistema; solicitação de cadastro de novos clientes Cargo: Assistente de Customer Service Tipo de...

  • Estagiário de customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos procurando estagiários divertidos e descontraídos para nos ajudar com o Customer Service .No dia a dia, o estagiário vai interagir muito com os clientes, atendendo suas dúvidas por telefone, email e chat. Além disso, também terá que fazer relatórios, ficar de olho nos indicadores e apoiar a equipe em eventos especiais Para a vaga, a gente...

  • Supply Chain Manager

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Suzano - SP, Setor Químico, Multinacional, Supply Chain, Manager **Sua nova empresa** Multinacional do segmento químico, em grande momento de expansão **Sua nova posição** Como gerente de Supply Chain com foco em Customer Service e Planejamento, você será responsável por: - Estruturar o departamento de Supply Chain - Construção de equipe -...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Staff Rh Tempo inteiro

    Gerente responsável pela área Comercial da empresa. Responsabilidades: - Liderança do time de vendas; - Negociações com clientes da indústria; - Captação de representantes em cidades que ainda não possuem abrangência; - Participação de eventos e feiras; - Responsável pelo atingimento de metas e engajamento do time de vendas. Gerente de...

  • Supervisor(a) customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A CLI Logística está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para coordenar e supervisionar as atividades realizadas por uma equipe de atendentes em seu escritório localizado na cidade de São Paulo.- Atendimento direto ao cliente de alta complexidade;- Levantamento e suporte na formatação de custos e orçamentos; - Comunicar ao RH...

  • Assistente de Customer Service

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    Vaga Temporária. - Ensino Médio Completo. - Experiência com atendimento a clientes internos e externos, acompanhamento de prazo de entrega e tratativa de ocorrências, produção de relatórios, controle de indicadores, pedidos de suportes e sugestões. - Habilidades com Excel Avançado. Tipo de vaga: Temporário **Benefícios**: -...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil LESLIE E CHRISSIE CONSULTORIO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralProfissional irá atuar dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização...

  • Gerente Administrativo

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Malka Recursos Humanos Tempo inteiro

    Supervisionar as operações diárias do escritório, incluindo gerenciamento de instalações, manutenção de equipamentos e coordenação de serviços de suporte. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo. **Experiência**: Experiência em cargos de gerência administrativa ou...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil LESLIE E CHRISSIE CONSULTORIO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralProfissional irá atuar dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização...

  • Gerente de Unidade 1

    Há 13 horas

    Guarulhos, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    Gerente de Unidade. **Atividades a serem desempenhadas**: Pacote office, sistema Tecfood de gestão de insumos, rotina e gestão de qualidade manipulação de maquininha de cartão de vendas, experiência mínima de 3 anos em cozinha industrial, ter trabalhado em restaurantes de volumes variados, desejável experiência com grandes volumes. ter cuidado de...

  • Gerente Comercial

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Valeria Padula Ferracciu Tempo inteiro

    Gestão de pessoas *Gestão das vendas (foco nas vendas, elaborar métricas, acompanhar os agendamentos, calcular tendências de negócios, inovar junto as tendências do mercado, estratégias de vendas etc)*Demandas administrativas (pagamentos da unidade, depósitos, transações financeiras no sistema, cobrança dos boletos antes dos...

  • Gerente de Manutenção Jr.

    Há 2 dias

    Guarulhos, Brasil Emergent Cold LatAm Tempo inteiro

    Emergent Cold LatAm busca um Gerente de Manutenção Jr. para atuar na região de Guarulhos, SP.Missão:Estamos procurando um Gerente de manutenção para gerenciar todas as operações de manutenção de reparo e conservação das instalações e equipamentos do CD refrigerado em Guarulhos. O profissional deverá garantir que sua equipe disponha dos...

  • Gerente de Manutenção Jr.

    1 dia atrás

    Guarulhos, Brasil Emergent Cold LatAm Tempo inteiro

    Emergent Cold LatAm busca um Gerente de Manutenção Jr. para atuar na região de Guarulhos, SP.Missão:Estamos procurando um Gerente de manutenção para gerenciar todas as operações de manutenção de reparo e conservação das instalações e equipamentos do CD refrigerado em Guarulhos. O profissional deverá garantir que sua equipe disponha dos...

  • Gerente de Negócios

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos procurando um Gerente de Negócios em Fast Food altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe em Guarulhos. Como Gerente de Negócios, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações do restaurante, garantindo um alto padrão de qualidade, serviço ao cliente e rentabilidade.Atividades...

  • Gerente de Negócios

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos procurando um Gerente de Negócios em Fast Food altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe em Guarulhos. Como Gerente de Negócios, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações do restaurante, garantindo um alto padrão de qualidade, serviço ao cliente e rentabilidade.Atividades...

  • Gerente de Restaurante

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Grande administradora hoteleira, que atua há mais de 35 anos no mercado e atende todo território nacional, Hoje busca por Gerentes de A&B, com foco na entrega de resultados e sede de crescimento, para fazer parte do time!!Atribuições ao cargo:Gerenciar todas as operações diárias de alimentos e bebidas dentro das diretrizes orçadas e com os padrões...

  • Gerente de Restaurante

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Grande administradora hoteleira, que atua há mais de 35 anos no mercado e atende todo território nacional, Hoje busca por Gerentes de A&B, com foco na entrega de resultados e sede de crescimento, para fazer parte do time!!Atribuições ao cargo:Gerenciar todas as operações diárias de alimentos e bebidas dentro das diretrizes orçadas e com os padrões...

  • Nutricionista de Produção

    Há 21 horas

    Guarulhos, Brasil CBS SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - CozinhaNível hierárquico: GerenteNúmero de vagas: 4Lugar de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga para Nutricionista de Produção/Gerente de Unidade. Sistema de Gestão - Custos, planejamento, lançamentos de notas sistema...

  • Gerente Comercial

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil UNICARGO Tempo inteiro

    Uma empresa líder no setor de logística e transporte, está buscando um profissional qualificado para assumir a posição de Gerente Comercial.Responsabilidades:- Gerenciar a equipe de vendas, incluindo o recrutamento, treinamento e desenvolvimento dos membros da equipe.- Desenvolver e implementar estratégias comerciais para aumentar a base de clientes e...