Analista de Suporte 3º Nível

3 semanas atrás

Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento de suporte 3º Nível a incidentes, problemas e requisições de serviço.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento e suporte de 3º nível a incidentes, problemas e requisições de serviços relacionados ao datacenter, _storage _e _backup_.
- Subsidiar os servidores da CONTRATANTE na elaboração de projetos de estruturas físicas e lógicas das redes que atendem o datacenter.
- Atualizar itens de configuração (IC) sempre que necessário.
- Instalar e customizar softwares aplicativos e equipamentos relacionados a armazenamento de dados homologados para uso no CONTRATANTE.
- Executar as rotinas de operação e administração de _storage _visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho e a segurança.
- Manter os desenhos das topologias de TIC atualizados
- Aplicar de forma proativa os arquivos necessários para atualização de software e correção de falhas e vulnerabilidades nos equipamentos dos ativos de armazenamento.
- Executar configurações necessárias para correções de problemas ou proposição de melhorias.
- Gerar relatórios e gráficos de desempenho do Sistema de Armazenamento de Dados.
- Proceder com procedimentos de restauração (_restore_), quando necessário, e configurar o _storage _conforme a política aprovada pela equipe do CONTRATANTE.
- Executar as rotinas de operação e administração da infraestrutura de _backup _visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho, a segurança e a continuidade dos serviços.
- Executar periodicamente testes de alta disponibilidade na infraestrutura do CONTRATANTE com o objetivo de validar o seu funcionamento.
- Manter atualizado o Banco de Dados de Configuração, conforme previsto no modelo ITIL, sobre infraestrutura de _backup_, rede e armazenamento.
- Executar as rotinas de operação e administração da plataforma de virtualização visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho, a segurança e a continuidade dos serviços.
- Customizar e utilizar software de gerenciamento de redes, serviços e sistemas para implantar o monitoramento contínuo.
- Elaborar scripts de _backup _e executar testes de _Backup _e _Recovery _nos arquivos de correio eletrônico.
- Analisar previamente a viabilidade e o impacto da instalação de novas soluções e correções.
- Prestar suporte, estatísticas e relatórios ao planejamento da CONTRATANTE.
- Elaborar relatórios consolidados e fornecer previsões de crescimento do uso dos volumes dos _storages _relativos aos serviços da CONTRATANTE.
- Apoiar o serviço dos Analistas de Suporte na análise de problemas e incidentes quanto à operação de recursos e soluções de Infraestrutura de TIC.
- Criar, verificar e manter atualizados os scripts de solução de problemas que serão disponibilizados para o serviço de atendimento ao usuário e monitoramento.
- Participar, quando solicitado, de reunião com os gerentes e participantes dos projetos de infraestrutura, desenvolvimento, manutenção e administração de dados, a fim de prover soluções para projetos/atividades em andamento.
- Execução de procedimentos e operações programadas em ambiente de produção.

Efetuar abertura de chamados técnicos junto a fornecedores e acompanhá-los para solução de problemas em equipamentos de armazenamento de dados e _backup_.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Nível Superior na área de TI ou graduação em qualquer área de formação, acrescido de certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no mínimo, 360 horas/aula.

**Cursos**:
Curso ITIL V3, com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

**Experiência Profissional**:

- Experiência com administração de _Storage _e _backup_;
- Experiência no gerenciamento de redes SAN;
- Experiência em administração de servidores e sistemas operacionais;
- Conhecimentos Intermediário em: instalação, administração e sustentação de _Storage_;
- Conhecimentos: Intermediário em: instalação, administração e sustentação de soluções de _Backup _e _Recovery_;
Conhecimentos Intermediário em: instalação, administração e sustentação de redes SAN.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez

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    Natal, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Natal, Brazil - Tech Hiring - 3055998 **Job Description**: - Somos uma das maiores e mais importantes empresas globais de serviços de tecnologia, consultoria e processos corporativos do mundo. Estamos presentes em mais de 69 países e nossa equipe é composta por mais de 220.000 funcionários que trabalham em seis continentes. Somos parceiros...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...

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    Há 2 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    Há 3 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAO Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    1 dia atrás

    Natal, Brasil CarpeDiem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAO Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    Há 2 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas. Além de garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Precisamos de alguém...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil GENTIL NEGOCIOS Tempo inteiro

    O time Gentil Negócios é constituído por pessoas engajadas, que está sempre focada em atender com excelência e oferece uma gestão de alta performance para cada uma das franquias. Se você se identifica com nossos valores, gosta das marcas que trabalhamos. Venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar o atendimento...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Microtec Tempo inteiro

    **Requisitos**: Formação acadêmica: Ensino Superior completo em Fisioterapia; Experiência comprovada na área de ventilação; Comunicação clara e eficaz; Estar disposto ao trabalho em equipe; Habilidade em atendimento ao cliente; Organização; Domínio de ferramentas Office mínimo nível intermediário para execução de relatórios...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    Há 2 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. **REQUISITOS E...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    Há 3 dias

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  • Estágio em Contabilidade

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil WISECONT RN CONTABILIDDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

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  • Estagiário(a) de Ti

    Há 2 dias

    Natal, Brasil GENTIL NEGOCIOS Tempo inteiro

    Estamos** buscando talentos **com experiência para atuar no nosso **TIME DE TENOLOGIA DA INFORMAÇÃO.** A **Gentil Negócios** é uma escola de empreendedores desde seu início. A vida nos ensinou assim e agora queremos compartilhar a certeza de que o trabalho transforma realidades e gera prosperidade com mais pessoas. Se você é uma pessoa apaixonada...

  • Analista Logística

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Dore Refrigerantes Tempo inteiro

    DORE Indústria de refrigerantes contrata**:ANALISTA LOGÍSTICA (auxiliar)** 01 vaga - Responsabilidades:_ - Auxiliar e dar suporte na área logística. - Requisitos:_ - Estar cursando Logística ou Administração; - Bom conhecimento do Office e habilidades com planilhas; - Desejável Excel avançado; - Organização; - Pro-atividade; - Boa comunicação e...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Padaria Sabor de Pão Tempo inteiro

    **Segmento**:Panificação **Remuneração**:A combinar **Jornada de Trabalho**: Segunda á sexta. Carga horária de 44h **Requisitos**:Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou área relacionada. Experiência com os subsistemas de RH. Habilidades de mediação de conflito e e capacidade de manter confiabilidade de...

  • Analista de Contratos

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil SCOPO CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Segmento**: Terceirização de Mão de Obra **Remuneração e Benefícios** A combinar + Vale tranporte e Ajuda de Custo **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à Sexta - Horário Comercial **Requisitos obrigatórios**: Ensino médio completo ou cursando nível superior em Administração, Direito, Ciências Contábeis ou Gestão de Recursos Humanos. Ter...

  • Analista de Ti Jr

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Atividades: Atuante na modelagem e desenho de soluções no ambiente de infraestrutura, sob orientação direta do gestor, suportando no atendimento ao cliente (hardware/software/conexão), workstations, servidores e Telecom, bem como pelo suporte e configuração de sistemas Operativos (Automação e Automatização), visando a continuidade operacional dos...

  • Analista de Acompanhamento e Controle Júnior

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Principal Tempo inteiro

    A Dois A é uma empresa de construção que atua em Obras de infraestrutura urbana, viária e de energias renováveis; Incorporações e construções imobiliárias; fabricação e montagem de torres eólicas de concreto e serviços de manutenção de parques eólicos. Temos obras concluídas e em andamento nos estados de Rio Grande do Norte, Paraíba,...

  • Analista de Operações

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Brinks Tempo inteiro

    **Descrição**: **Quer fazer parte do nosso DNA?** Venha fazer parte do time **#soumaisbrinks!** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade, engajamento, melhoria contínua, foco do cliente e diversidade e inclusão? Além disso, você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas...