Especialista em Customer Success e Customer
4 meses atrás
**Quem somos**:
Somos uma empresa de gestão empresarial com escritórios em Fortaleza e São Paulo, com atuação nacional e internacional, atendendo mais de 20 estados no Brasil, além de Estados Unidos, Chile, Argentina e Angola. Contamos com um time jovem baseado em uma cultura forte de crescimento, meritocracia e defesa irrestrita do Empreendedorismo e da Liberdade.
Trabalhar na PWR é ter a oportunidade de trabalhar em uma equipe que, com espírito jovem e muita ambição. Se você é capaz de aprender todos os dias, é pró ativo (a), determinado (o), gosta de desafios, está com muita vontade de crescer e ainda quer estar ao lado de pessoas de alta performance?
Venha fazer parte da **Capital Upgrade, **empresa do grupo PWR Gestão que chegou ao mercado para impulsionar novos negócios e ajudar o empresário e o empreendedor a ter mais sucesso e a gerar valor para os seus clientes. Através do empreendedorismo, da gestão de qualidade e de cases de sucesso, levamos ferramentas práticas, workshops e criamos uma comunidade em todo o Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Customer Success**:
- Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos produtos/serviços.
- Conduzir treinamentos, reuniões de acompanhamento e revisões de desempenho para garantir o sucesso contínuo dos clientes.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes, trabalhando em parceria com as equipes de vendas.
- Monitorar indicadores de performance dos clientes, como engajamento e retenção, e implementar estratégias para reduzir churn.
- Atuar proativamente na resolução de problemas, criando soluções e garantindo a satisfação do cliente.
**Customer Experience**:
- Mapear a jornada do cliente, identificando e eliminando pontos de fricção para melhorar a experiência geral.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes por meio de NPS, CSAT e outras ferramentas, utilizando esses dados para implementar melhorias contínuas.
- Colaborar com equipes internas (produto, marketing, vendas) para garantir que a voz do cliente seja ouvida em todas as decisões.
- Desenvolver e executar iniciativas focadas na melhoria da experiência do cliente, garantindo uma jornada fluida e satisfatória em todos os pontos de contato.
- Implementar práticas de personalização, oferecendo uma experiência diferenciada que atenda às necessidades específicas de cada cliente.
**Requisitos e qualificações** Qualificações**:
- Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes.
- Habilidade para trabalhar de forma analítica, coletando e interpretando dados para propor melhorias.
- Capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficaz, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
- Foco em resultados e capacidade de identificar oportunidades de crescimento junto aos clientes.
**Diferenciais**:
- Experiência com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de feedback.
- Conhecimento em metodologias de Customer Success e Customer Experience.
- Perfil analítico, com experiência na criação de dashboards e relatórios de performance de clientes.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Salário competitivo.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale alimentação/refeição.
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado no desenvolvimento contínuo.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
Somos um tipo diferente de pessoas. Não somos o gênio iluminado, muito menos o artista com um dom especial, nós somos apenas os que **NUNCA PARAM**. Ganhamos, conquistamos, nos apossamos do que queremos não por um milagre, mas pelo suor que derramamos no processo. Não paramos, não descansamos, até conseguir. Se o sucesso é um esporte para poucos, pagamos nosso ingresso com dedicação e entrega muito acima de média. Por sinal, vamos falar “da média”, ela não nos interessa, não é lá que nossos sonhos moram, não é lá que queremos estar, não é para lá que vamos. Explicamos isso pelo ritmo, o ritmo que levamos a vida, e ele já é naturalmente alto. E nãonão estamos falando apenas de trabalho, de dinheiro, estamos falando de viver, da vida como um todo, o ritmo que você coloca, na sua vida. **NUNCA PARAR** é uma filosofia que engloba tudo que você faz, de como se diverte a como cresce profissionalmente. Se somos radicais? Talvez. Mas, eu prefiro chamar isso de integridade, agimos fortemente de acordo com o que acreditamos, em todas as esferas de nossas vidas. Corremos atrás do que queremos, na verdade, corremos na frente, na direção, na busca, de forma obstinada e constante, sem **NUNCA PARAR**. Acreditamos fortemente que a ação gera a motivação e não o contr
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Customer Success
3 meses atrás
Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiroA Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? **Requisitos**: - Experiência prévia em...
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Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? Requisitos: Experiência prévia em...
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Customer Success
3 meses atrás
FORTALEZA, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiroA Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? Requisitos: Experiência prévia em...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Customer Consultoria Tempo inteiroA Customer Consultoria está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Instalação e Manutenção de Rede.Com expertise em telecomunicações, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa.Requisitos:Nível técnico em Telecomunicações, Eletrotécnica ou áreas afins;Conhecimento em fibras...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiroA **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. **Requisitos**: - Experiência prévia em...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro**Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta (08:00 às 18:00) Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as...
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Analista de Customer Success
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroGerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...
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Assistente de Customer Success/administração de
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Roullier Tempo inteiroNessa função, você terá a oportunidade de: Procuramos um(a) Assistente de Customer Success/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas e burocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos, suporte ao atendimento ao cliente e organização de informações relacionadas a vendas, pós-vendas e...
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Analista de Sucesso ao Cliente
4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro**Descrição**: **Responsabilidades**: - Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos produtos/serviços. - Conduzir treinamentos, reuniões de acompanhamento e revisões de desempenho para garantir o sucesso contínuo dos clientes. - Identificar...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro**Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas...
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Assistente de Customer Success/Administração de Vendas –
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil GROUPE ROULLIER Tempo inteiroAssistente de Customer Success/Administração de Vendas – (Temporário) Nessa função, você terá a oportunidade de:Procuramos um(a) Assistente de Customer Success/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas e burocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos, suporte ao atendimento ao cliente e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Hiseg Soluções Tecnológicas Tempo inteiroSomos uma empresa de Portaria Remota, que expandiu e vem crescendo cada vez mais no mercado. Cuidamos do seu condomínio, auxiliando os condôminos e os convidados, oferecendo um suporte maior, assim como da segurança de seu prédio. Estamos em busca de um(a) Customer Success para prestar suporte aos clientes, com senso de propriedade e segurança em cada...
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Assistente de Customer Success/Administração de Vendas –
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil GROUPE ROULLIER Tempo inteiroAssistente de Customer Success/Administração de Vendas – (Temporário)Nessa função, você terá a oportunidade de:Procuramos um(a) Assistente de Customer Success/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas e burocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos, suporte ao atendimento ao cliente e...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: administração,processos gerenciais,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira de 8h às 18:00 e Sexta de 8h às 17:00h **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale...
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Fortaleza, Brasil Groupe Roullier Tempo inteiroNessa função, você terá a oportunidade de:Procuramos um(a) Assistente de Customer Success/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas e burocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos, suporte ao atendimento ao cliente e organização de informações relacionadas a vendas, pós-vendas e...
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Agente Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Winnin Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...
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Assistente de Customer Success/Administração de Vendas
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Groupe Roullier Tempo inteiroNessa função, você terá a oportunidade de: Procuramos um(a) Assistente de Customer Success/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas e burocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos, suporte ao atendimento ao cliente e organização de informações relacionadas a vendas, pós-vendas e...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro**A Conversão Jurídica** - **uma das maiores agências de marketing jurídico do Brasil** - está crescendo e **procurando um(a) Analista de Customer Success** para integrar nosso time! ? Se você é apaixonado por resultados, gosta de trabalhar diretamente com pessoas e busca crescer em um ambiente inovador e dinâmico, **essa vaga é para você!** **O...
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Agente Customer Success
5 meses atrás
Fortaleza, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Customer Consultoria E Pesquisa Tempo inteiroVisão Geral da EmpresaA Customer Consultoria E Pesquisa é uma empresa que busca oferecer soluções personalizadas para as necessidades dos clientes. Nossa missão é fornecer serviços de alta qualidade e inovadores, ajudando os nossos clientes a alcançar seus objetivos.SalárioR$ 2.500,00 por mês (salário fixo) + Vale-alimentação +...
