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Analista de Help Desk Pleno
1 semana atrás
**Responsabilidades**:
- Realizar o primeiro atendimento de todos os chamados, garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas, ou encaminhadas corretamente para a pessoa responsável pela resolução, independente do canal de entrada;
- Realizar a triagem das solicitações e incidentes para correto atendimento;
- Consultar materiais de apoio para identificar se é possível uma solução em primeiro nível;
- Registrar incidentes e demais tickets e inserir todas as ações em logs para manter a rastreabilidade;
- Manter o cliente atualizado sobre o status dos seus registros;
- Acompanhar backlog de registros.
**Requisitos**:
- 1+ anos de experiência em cargos similares em uma empresa que possui um Help Desk interno.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; habilidades interpessoais e de apresentação.
- Organizado e orientado a detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
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Analista de Suporte Help Desk
2 meses atrás
Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista Suporte (Help Desk) N1**: será responsável por prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar, diagnosticar e resolver...
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Analista de Suporte Help Desk
Há 14 horas
Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista Suporte (Help Desk) N1**: será responsável por prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar, diagnosticar e resolver...
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Analista de Suporte Help Desk
1 semana atrás
Campinas, Brasil APTUS TECNOLOGIA Tempo inteiro_**Como analista de suporte help desk na Aptus, você atuará realizando as seguintes atividades**:_ - Identificação e registro de problemas - Comunicação com usuários para melhor entendimento de dúvidas e solicitações encaminhadas ao setor de TI; - Suporte em equipe para às demais áreas da empresa na operação, e utilização de sistemas...
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Analista De Suporte Help Desk
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiroAnalista Suporte (Help Desk)N1: será responsável por prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente.Diagnóstico e Resolução de Problemas:Identificar, diagnosticar e resolver problemas...
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Analista de Suporte Help Desk
2 semanas atrás
Campinas, Brasil APTUS TECNOLOGIA Tempo inteiro_**Como analista de suporte help desk na Aptus, você atuará realizando as seguintes atividades**:_ - Identificação e registro de problemas - Realização de testes e correções de Bugs - Alterações e ajustes em rotinas de SQL Server - Elaboração de documentação para os sistemas e aplicações de fácil entendimento, visando a melhor...
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Help Desk
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Tecnologia e Software, localizada em Campinas/SP, está contratando: **Help Desk** **Requisitos**: Cursando Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistema ou áreas correlatas. Diferencial conhecimento na área de T.I e suporte técnico ao cliente. Pacote Office, nível intermediário. Possuir CNH...
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Help Desk
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Tecnologia e Software, localizada em Campinas/SP, está contratando: **Help Desk** **Requisitos**: Cursando Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistema ou áreas correlatas. Diferencial conhecimento na área de T.I e suporte técnico ao cliente. Pacote Office, nível intermediário. Possuir CNH...
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Analista de Suporte Help Desk
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Gateware Tempo inteiroCargo: Analista de Suporte Help DeskTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.Carga-horária: ComercialNúmero de vagas: 1Benefícios:Idiomas: Inglês Obrigatório Fala: Avançado Escrita: Avançado Compreensão: Avançado Leitura: AvançadoExperiências e qualificações: Muita, mas muita vontade de aprender e se desenvolver em...
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Analista Suporte
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Gateware Tempo inteiro**Analista de suporte Help Desk - N1** **Modelo híbrido em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)** **Inglês Avançado** **Atividades** - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma...
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Help Desk
2 meses atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Help Desk
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Help Desk
1 semana atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Help Desk
2 meses atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Help Desk
2 meses atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Analista de Suporte Help Desk
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil APTUS TECNOLOGIA Tempo inteiro_Como analista de suporte help desk na Aptus, você atuará realizando as seguintes atividades:_ Identificação e registro de problemas Realização de testes e correções de Bugs Alterações e ajustes em rotinas de SQL Server Elaboração de documentação para os sistemas e aplicações de fácil entendimento, visando a melhor interpretação da equipe...
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Analista de Suporte Help Desk
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil APTUS TECNOLOGIA Tempo inteiro_Como analista de suporte help desk na Aptus, você atuará realizando as seguintes atividades:_ Identificação e registro de problemas Comunicação com usuários para melhor entendimento de dúvidas e solicitações encaminhadas ao setor de TI; Suporte em equipe para às demais áreas da empresa na operação, e utilização de sistemas específicos;...
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Help Desk
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Be Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Tecnologia e Software, localizada em Campinas/SP, está contratando:Help DeskRequisitos: Cursando Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistema ou áreas correlatas. Diferencial conhecimento na área de T.I e suporte técnico ao cliente. Pacote Office, nível intermediário. Possuir CNH...
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Help Desk
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Be Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Tecnologia e Software, localizada em Campinas/SP, está contratando:Help Desk*Requisitos: Cursando Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistema ou áreas correlatas. Diferencial conhecimento na área de T.I e suporte técnico ao cliente. Pacote Office, nível intermediário.Possuir CNH...
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Help Desk
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Be Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Tecnologia e Software, localizada em Campinas/SP, está contratando:Help DeskRequisitos: Cursando Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistema ou áreas correlatas. Diferencial conhecimento na área de T.I e suporte técnico ao cliente. Pacote Office, nível intermediário. Possuir CNH...
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Help Desk
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Be Tempo inteiroBe.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando:Help DeskRequisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...