Analista Customer Success Pleno

3 meses atrás

Campinas, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

**Onde você vai atuar**: Campinas-SP

**Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL

**Principais Atividades**:

- Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente;                      
- Analisar indicadores de performance e métricas voltadas para satisfação, aumento de conversão e retenção do cliente, SLA, CSAT, NPS;                      
- Mapear e organizar os sistemas e comunicações dos fluxos de atendimento do cliente.
- Atuar no mapeamento e contratação de novas ferramentas junto aos departamentos responsáveis e de acordo com as diretrizes de governança do Grupo CPFL;                       
- Contribuir para elaboração de dashboards e realizar monitoramento da operação para propor melhorias junto à coordenação;                      
- Tratar as melhorias no relacionamento com os demais fornecedores e áreas parceiras envolvidos nos processos que possuem interação com o cliente;                      
- Analisar perdas operacionais, elaboração de relatórios e cenários que demonstram fragilidades e apoiam as demais áreas envolvidas na identificação e mitigação dos riscos, buscando minimizar os impactos financeiros;           
- Acompanhar e compartilhar notícias sobre o segmento financeiro, boas práticas, novas tecnologias e experiência do cliente; 
- Gestão de ferramentas de automação e/ou omni channel;
- Produção de conteúdo visando incrementar a jornada do cliente em redes sociais;
- Inbound marketing com análise de leads/funil de vendas;
**O que buscamos**:

- Formação superior completa em: Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade e Propaganda e correlatos;
- Experiência profissional e conhecimento na área de midias sociais, digitais, customer success;
- Vivência com mapeamento e implementação de processos, projetos de melhoria e inovação;
- Pacote office nível intermediário - avançado;
- Inglês intermediário será um diferencial;
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Campinas;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: Até R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui experiência profissional e conhecimento na área de midias sociais, digitais, customer success ou customer experience? Comente, por favor.
- Você possui disponibilidade para atuação 100% presencial na cidade de Campinas-SP?
- Qual a sua pretensão salarial? R$

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

Prazo para inscrição: 28/10/2024

  • Analista de customer success

    3 meses atrás

    CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?** **A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os...

  • Customer success pleno

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Benefícios: Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano; Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás

    CAMPINAS, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano;   Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar...

  • Customer Success – Pleno

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região;Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano;  Alguns dos desafios que você vai encarar:Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos...

  • Cs - Customer Success Manage Remoto @acadeoficial

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil CONSULTORIA MODELE - GENTE E GESTÃO Tempo inteiro

    **Consultoria Modele - Gente e Gestão**, atendendo a **Acade System**, busca**:CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto** **Condições**: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. **Requisitos**: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...

  • Gerente de customer success

    2 meses atrás

    CAMPINAS, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos Conhecimentos...

  • Analista de customer success pleno

    4 semanas atrás

    CAMPINAS, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Quem somos? A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores....

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; ✈️ Gympass; ‍♀️ Contratação PJ; Recesso final de ano; ️   Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é...

  • Analista de Customer Success

    7 meses atrás

    Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...

  • Cs - customer success manage | remoto | @acadeoficial

    Há 4 dias

    CAMPINAS, Brasil CONSULTORIA MODELE - GENTE E GESTÃO Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto .                 Condições: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...

  • Gerente de Customer Success

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil IndeCX Tempo inteiro

    Job descriptionA INDECX é a empresa líder em monitoramento de experiência de clientes no Brasil, realizando pesquisas de satisfação e lealdade para grandes marcas, desenvolvendo tecnologia e entregáveis por especialistas em pesquisa de mercado. Inovadora comprometida em oferecer soluções excepcionais para nossos clientes, somos centrados no cliente e...

  • Analista de Customer Success

    7 meses atrás

    Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Campinas (Híbrido) **Remuneração**: R$ 2.600,00 por mês **Responsabilidades**: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento próximo com o produtor; Auxiliar na...

  • Customer Success Analyst

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit...

  • Analista Customer Success

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Arbo Tempo inteiro

    **Quem somos?** Somos uma startup do mercado imobiliário. Nosso propósito é simplificar transações imobiliárias para que conectar-se a um imóvel seja felicidade para quem o recebe, quem o entrega e quem o administra. Oferecemos serviços e produtos para o mercado imobiliário de todo Brasil e operamos um dos mais importantes portais imobiliários do...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial

    Há 15 horas

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial - SP

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial - SP

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...