Analista Customer Success

Há 6 dias


Campinas, Brasil Arbo Tempo inteiro

**Quem somos?**

Somos uma startup do mercado imobiliário. Nosso propósito é simplificar transações imobiliárias para que conectar-se a um imóvel seja felicidade para quem o recebe, quem o entrega e quem o administra. Oferecemos serviços e produtos para o mercado imobiliário de todo Brasil e operamos um dos mais importantes portais imobiliários do país.

Nosso objetivo é fazer o mercado imobiliário mais feliz. Para isso, queremos você com a gente Pessoas felizes fazem outras pessoas felizes.

**O que faz um Analista de Customer Success na Arbo?**

Seu trabalho é estar próximo a clientes para garantir a satisfação com nossos serviços e melhorar áreas de insatisfações, gerenciar as diversas demandas dentro do cliente, que vai desde o onboard a treinamento bem como administrar a entrada das diversas equipes de cross-selling. É frequentemente responsável também por oferecer ou mesmo direcionar para equipes competentes o suporte técnico para seus clientes.

**Habilidades**:

- Conhecimento no mercado imobiliário
- Conhecimento em gestão de projetos
- Ter trabalhado em empresas SAAS ou em empresas do ramo de locação e venda de imóveis
- Ter conhecimento em gestão de projetos
- Formação técnica ou área de negócios
- Conhecimento tracksale / NPS
- Gestão de carteiras maiores
- Disponibilidade para viagens

**Responsabilidades**:

- Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes
- Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes
- Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças e necessidades dos seus clientes
- Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos
- Desenvolver e manter atualizado um plano estratégico para melhorar os resultados de clientes baseando-se em histórico de dados.
- Renegociar contratos com clientes estabelecendo uma timeline de desempenho
- Estabelecer e supervisionar orçamentos internos da companhia a serem investidos nos clientes, evidenciando os ROIs das ações.
- Maximizar a lucratividade das carteiras de clientes por otimizar o cross-selling ou mesmo realizando o up-selling
- Planejar e apresentar relatórios do progresso das contas, objetivos e planos de ações e seus resultados, para outros membros da equipe, coordenadores, gerentes,diretores, stakeholders, assim como estar preparados para apresentar como futuro estudo de caso ou treinamento para companhia
- Analisar dados do clientes para identificar fatores de risco e mitigar cancelamentos ou oportunidades para aumentar a margem de contribuição das contas



  • CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth. ]]>


  • CAMPINAS, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos Conhecimentos...


  • Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...


  • Campinas, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Onde você vai atuar**: Campinas-SP **Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL **Principais Atividades**: - Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente;                       -...


  • Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?** **A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os...


  • Campinas, Brasil IndeCX Tempo inteiro

    Job descriptionA INDECX é a empresa líder em monitoramento de experiência de clientes no Brasil, realizando pesquisas de satisfação e lealdade para grandes marcas, desenvolvendo tecnologia e entregáveis por especialistas em pesquisa de mercado. Inovadora comprometida em oferecer soluções excepcionais para nossos clientes, somos centrados no cliente e...


  • Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Campinas (Híbrido) **Remuneração**: R$ 2.600,00 por mês **Responsabilidades**: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento próximo com o produtor; Auxiliar na...

  • Customer Success Analyst

    7 meses atrás


    Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit...


  • Campinas, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Benefícios: Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano; Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás


    CAMPINAS, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano;   Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar...


  • Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região;Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano;  Alguns dos desafios que você vai encarar:Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos...


  • CAMPINAS, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Quem somos? A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores....


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos? A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores....

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; ✈️ Gympass; ‍♀️ Contratação PJ; Recesso final de ano; ️   Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é...


  • Campinas, Brasil CONSULTORIA MODELE - GENTE E GESTÃO Tempo inteiro

    **Consultoria Modele - Gente e Gestão**, atendendo a **Acade System**, busca**:CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto** **Condições**: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. **Requisitos**: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...


  • CAMPINAS, Brasil CONSULTORIA MODELE - GENTE E GESTÃO Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto .                 Condições: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto .                 Condições: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...


  • Campinas, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    O Assistente de Customer Success é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos clientes com os serviços. Suas principais responsabilidades incluem acompanhar o onboarding dos clientes, fornecer suporte proativo, resolver problemas, e identificar oportunidades de melhorias para maximizar a experiência do cliente e promover a...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil NEXTI Tempo inteiro

    Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas 💪🏼O Nexti é uma solução completa que integra as áreas de Recursos Humanos, Administração e Operações. Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😉🎯Como CSM SR, sua missão será garantir que...