Service Manager Sap

6 meses atrás


Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

Descrição da vaga

Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.

Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de milhares de pessoas

Buscamos por um Profissional Services Manager SAP, para atuar de forma Híbrida que terá:
**COMO RESPONSABILIDADE**:

- ser o ponto focal entre o fornecedor de AMS que suporta a solução, fazendo o tracking de atendimento, SLA's, qualidade de atendimento, controle de horas e custos,, etc;
- demandar e acompanhar identificação de causa raiz de chamados abertos, assim como criação de problemas e garantir a sua resolução atempadamente;
- reportar à liderança indicadores sobre os níveis de serviço de suporte, assim como padrões e tendências de chamados;
- ter o contato direto com o Local Services Manager, para alinhamento de priorização de chamados e acompanhamento da sua resolução, alinhamento de escopo de change e service requests, acompanhamento de processo de aprovação;
- trabalhar com outras áreas de Tech sempre que seja necessário o seu envolvimento para resolução de incidentes;
**PARA ISSO VOCÊ PRECISA**:

- Necessária experiência em funções semelhantes e inglês fluente;
- Necessário trabalhar em horário Pacific Time;
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER**:

- Será um diferencial, porém não obrigatório ter a certificação ITIL, mas é desejável conhecimento nos processos ITSM;
VANTAGENS DE ATUAR NA MOUTS
Indicação premiada de novos profissionais,
Indicação premiada de novos clientes,
Convênio com plataforma de curso de inglês,
Gestão descomplicada e acessível,
Comunicação transparente.



  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mout'S Soluções Em Ti Tempo inteiro

    Na Mout'S Soluções Em Ti, desenvolvemos soluções personalizadas para impulsionar a transformação digital dos negócios de nossos clientes de forma eficaz e ágil.Acreditamos que a tecnologia melhora a vida das pessoas de forma simples. Por isso, estamos procurando um profissional qualificado para atuar como Gerente de Serviços SAP.O cargo é...


  • Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Senior Transition Manager

    6 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Gerente de Desempenho SAP

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mout'S Soluções Em Ti Tempo inteiro

    Revisamos nossos processos para garantir que os clientes obtenham soluções personalizadas e eficazes, na promoção da transformação digital dos seus negócios.Acreditamos na tecnologia como agente de inovação para melhorar a vida das pessoas de forma simples e descomplicada.Venha ser parte da nossa equipe e contribuir com sua habilidade e experiência...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Overview**: We are seeking an experienced Support Service Operations Manager to join our team at Philips. This role will be responsible for managing the regional Service Delivery functions, including the Service Desk and IT Governance (ITIL, PMO, Financials).Key Responsibilities:Establishes and manages the regional IT Infrastructure Service...

  • Service Manager

    6 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga **Mandatory**: - Advanced English - Available for Campinas Region - Strong Technical and ITL Knowledge; - Cross-area skills/experience - Crisis Management (War Rooms, Severity 0, 1 and 2), Performance monitoring and improvement (KPI, Incidents, enhancements), Stakeholder Management (internal Clients, Vendors and support areas over...


  • Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Vem fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Transition Manager

    5 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • SAP (Vim) Consultant

    6 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga **COMO RESPONSABILIDADE**: Atendimento a Service Requests (itens de catálogo); Suporte a crises e escalações; Suporte a melhorias e Problems; Atendimento a usuários de América Latina e Globais. **PARA ISSO VOCÊ PRECISA**: Ter inglês avançado; Ser um especialista no módulo SAP VIM. **SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER**: É...

  • SAP Fi Consultant

    5 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga We are seeking a proficient SAP FI Consultant to join our support team dedicated to brewery operations in the USA. This role demands advanced English proficiency for effective communication in meetings and resolving user queries within incidents. **Key Responsibilities**: - Provide comprehensive support for SAP FI modules within...

  • SAP Financial Consultant

    3 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mouts Soluções Em Ti Tempo inteiro

    Mouts Soluções Em Ti is seeking a skilled SAP Financial Consultant to support our brewery operations in the USA. This role demands advanced English proficiency for effective communication in meetings and resolving user queries within incidents.Key Responsibilities:Provide comprehensive support for SAP FI modules within brewery operations.Engage in clear...

  • Consultor SAP Fi

    6 meses atrás


    Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro

    **Se você é movido por desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui!** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...


  • Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga **COMO RESPONSABILIDADE**: Atendimento a Service Requests (itens de catálogo); Suporte a crises e escalações; Suporte a melhorias e Problems; Atendimento a usuários de América Latina e Globais. **PARA ISSO VOCÊ PRECISA**: Ter inglês avançado; Ser um especialista no módulo SAP MM. **SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER**: É...


  • Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Analista SAP HR

    6 meses atrás


    Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro

    **Se você é movido por desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui!** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...

  • Incident Support Manager

    6 meses atrás


    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Title**: Incident Support Manager The Incident Support Manager (ISM) acts as a designated liaison between Philips RI Services and customers to provide support services. The ISM is responsible for understanding customer support needs and ensuring the appropriate Philips support team engages. In addition, the ISM manages support escalations to meet...

  • Database Manager

    5 meses atrás


    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Title**: Database Manager You'll be part of the Operations and Services team, being responsible by the management of the Oracle Databases in the Business. **Your role**: - Responsibility of the oracle databases in the business (administration and management) - Evolution and roadmap of Oracle monitoring services tooling for Premium Customers -...


  • Blumenau, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiro

    Description : At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable​ energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Catho Online Ltda. - Br - Manager Tempo inteiro

    Catho Online Ltda. - Br - Manager está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Chefe de Recepção / Supervisor de Hotel em nossa unidade.Descrição do Cargo:O candidato ideal deverá ter vivência na recepção e gestão de equipe, com foco em atendimento ao cliente e liderança. Além disso, é necessário ter conhecimento em...

  • Project Manager

    3 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job Title: Project ManagerJob Title: EAIS (Early Adoption and Implementation Services) is a key business team that will be reached out to during strategic implementation and localization programs of EMR&CM business.EAIS provides the following types of services: Integrations and interoperability development, reports development, data migration, software...