Service Manager Sap

7 meses atrás


Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

Descrição da vaga

Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.

Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de milhares de pessoas

Buscamos por um Profissional Services Manager SAP, para atuar de forma Híbrida que terá:
**COMO RESPONSABILIDADE**:

- ser o ponto focal entre o fornecedor de AMS que suporta a solução, fazendo o tracking de atendimento, SLA's, qualidade de atendimento, controle de horas e custos,, etc;
- demandar e acompanhar identificação de causa raiz de chamados abertos, assim como criação de problemas e garantir a sua resolução atempadamente;
- reportar à liderança indicadores sobre os níveis de serviço de suporte, assim como padrões e tendências de chamados;
- ter o contato direto com o Local Services Manager, para alinhamento de priorização de chamados e acompanhamento da sua resolução, alinhamento de escopo de change e service requests, acompanhamento de processo de aprovação;
- trabalhar com outras áreas de Tech sempre que seja necessário o seu envolvimento para resolução de incidentes;
**PARA ISSO VOCÊ PRECISA**:

- Necessária experiência em funções semelhantes e inglês fluente;
- Necessário trabalhar em horário Pacific Time;
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER**:

- Será um diferencial, porém não obrigatório ter a certificação ITIL, mas é desejável conhecimento nos processos ITSM;
VANTAGENS DE ATUAR NA MOUTS
Indicação premiada de novos profissionais,
Indicação premiada de novos clientes,
Convênio com plataforma de curso de inglês,
Gestão descomplicada e acessível,
Comunicação transparente.



  • Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...


  • Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga - The professional will support and maintenance SAP 4HANA; - Responsible for overseeing the year-round daily operations. - Provides hands-on leadership with special projects, installation and maintenance of the landscape collections. - Fluent English **Differential**: SAP BASIS experience

  • Senior Transition Manager

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Overview**: We are seeking an experienced Support Service Operations Manager to join our team at Philips. This role will be responsible for managing the regional Service Delivery functions, including the Service Desk and IT Governance (ITIL, PMO, Financials).Key Responsibilities:Establishes and manages the regional IT Infrastructure Service...

  • Service Manager

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga **Mandatory**: - Advanced English - Available for Campinas Region - Strong Technical and ITL Knowledge; - Cross-area skills/experience - Crisis Management (War Rooms, Severity 0, 1 and 2), Performance monitoring and improvement (KPI, Incidents, enhancements), Stakeholder Management (internal Clients, Vendors and support areas over...


  • Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Vem fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Transition Manager

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • SAP (Vim) Consultant

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga **COMO RESPONSABILIDADE**: Atendimento a Service Requests (itens de catálogo); Suporte a crises e escalações; Suporte a melhorias e Problems; Atendimento a usuários de América Latina e Globais. **PARA ISSO VOCÊ PRECISA**: Ter inglês avançado; Ser um especialista no módulo SAP VIM. **SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER**: É...

  • SAP Fi Consultant

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga We are seeking a proficient SAP FI Consultant to join our support team dedicated to brewery operations in the USA. This role demands advanced English proficiency for effective communication in meetings and resolving user queries within incidents. **Key Responsibilities**: - Provide comprehensive support for SAP FI modules within...

  • Consultor SAP Fi

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro

    **Se você é movido por desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui!** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...

  • Gerente de Projetos

    Há 2 dias


    Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro

    **Se você é movido por desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui!** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...


  • Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga **COMO RESPONSABILIDADE**: Atendimento a Service Requests (itens de catálogo); Suporte a crises e escalações; Suporte a melhorias e Problems; Atendimento a usuários de América Latina e Globais. **PARA ISSO VOCÊ PRECISA**: Ter inglês avançado; Ser um especialista no módulo SAP MM. **SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER**: É...


  • Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Analista SAP HR

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro

    **Se você é movido por desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui!** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...

  • Incident Support Manager

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Title**: Incident Support Manager The Incident Support Manager (ISM) acts as a designated liaison between Philips RI Services and customers to provide support services. The ISM is responsible for understanding customer support needs and ensuring the appropriate Philips support team engages. In addition, the ISM manages support escalations to meet...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Westrock Brasil Tempo inteiro

    Obrigatório possuir superior completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas afins. Conhecimento no SAP desejável, conhecimento em Segurança do Trabalho e Segurança Patrimonial, noção de Limpeza, Conservação e Manutenção Predial.Nossa empresa busca um profissional para atuar como Coordenador de Serviços Internos na nossa unidade em Brasil....

  • DevOps Manager

    7 meses atrás


    Blumenau, Brasil ZPE Systems Tempo inteiro

    **What**: ZPE Systems addresses the pain in infrastructure reliability, holistic security, and personnel shortage of large enterprises & digital service providers— including 6 of the top 10 global tech giants - by delivering on what Gartner calls Infrastructure Hype automation. **How**: Enterprises trust ZPE’s Intel-based serial consoles, services...


  • Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Title**: Services and Solutions Director The Services Operations Manager will manage integral Service optimization to improve customer service level. **Your role**: - Work closely with account teams to help close business and grow professional services revenue. - Identifies areas of solution & service delivery improvement. - Liaises between...


  • Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...


  • Blumenau, Brasil Adtail Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Somos uma agência de marketing digital feita por especialistas em performance e acreditamos no digital como meio de transformação de empresas com inteligência e técnica em cada canal online para atingir todas as metas do negócio. Contamos com um time altamente estratégico, certificado nas maiores plataformas do mercado, que...