Customer Care Analyst
2 semanas atrás
**Sobre nós ✨**
A
**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.
Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global
**Sobre a posição**
A posição de Customer Care Analyst tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:
- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Atendimento e tratativa de canais criticos;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;
**Requisitos**:
- Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins)
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas
- Pensamento crítico
**Sobre você**:
- Estamos buscando aquela pessoa que gosta de trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação
- Seja bom ouvinte e que tenha habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;
**Sobre nossos valores**:
- **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente
**O que oferecemos**:
- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;
- Bônus
- ️ Plano de Saúde, Odontologico e Seguro de Vida
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- ️ Aulas de inglês ou francês
- Auxilio farmácia
- Day off de aniversário
- Auxílio Home-office
- Auxílio Creche
- Trabalho híbrido em São Paulo
- Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós
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Sr. Customer Care Operations Analyst
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Illumina Tempo inteiroWhat if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity?At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life-changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases and...
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Sr. Customer Collaboration Analyst
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro**Sr. Customer Collaboration Analyst - São José dos Campos**-2307001888W **Description** Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company, based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby,...
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Sao Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiroVocê constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. - ** Your Role **:The National Sea Logistics Customer Care is in charge of management and continuously optimize customer care locations in order to deliver the best...
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Customer Analyst Jr.
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroPerfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP
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Customer Care Manager
Há 23 horas
Sao Paulo, Brasil Atlas Technology Solutions Tempo inteiroWe believe in a world where growth thrives across borders and cultures. As an EOR, Atlas employs people to work for companies anywhere in the world. Before we came along, the only businesses offering a similar solution were essentially brokers. They'd outsource your HR and payroll services to third-party providers in different countries. Today, we're the...
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Customer Analyst Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroPerfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado **Horário de trabalho**: Segunda a Sexta das 9 as 17h, e 1x no mês no Sábado das 9 as 13h.. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo...
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Customer Success Analyst
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...
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Head of Customer Care
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro**A Empresa** - Grupo multinacional com atuação nos segmentos de logística multimodal e soluções de integração, armazenagém e distribuição, na região de Grande São Paulo - SP. **Descrição da vaga** - Reportando-se diretamente a(o) CEO; - Supervisionar, treinar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que eles estejam bem...
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Customer Support Analyst I
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e autogerenciamento para otimização das entregas inerentes ao dia a dia da...
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Latam /canada Indirect Analyst - New Health Care
Há 23 horas
Sao Paulo, Brasil 3M Tempo inteiro**Job Description**: LATAM/Canada Indirect Tax Analyst - New Health Care Company 3M is establishing two industry-leading companies, creating value through the spin-off of its Health Care business, while 3M will continue to be a global material science leader, focusing our innovation to win in favorable global megatrends and attractive end markets. This new...
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Sao Paulo, Brasil 3M Tempo inteiro**Job Description**: LATAM/Canada Income Tax Analyst - New Health Care Company 3M is establishing two industry-leading companies, creating value through the spin-off of its Health Care business, while 3M will continue to be a global material science leader, focusing our innovation to win in favorable global megatrends and attractive end markets. This new...
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Assistente De Customer Care
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtividades:Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, proporcionando suporte para informações, solicitações e tratamento de reclamações. Garantir o feedback ao cliente dentro do prazo estabelecido pelo CIRT (Customer Informed Response Time). Acompanhar os KPIs relacionados às ações de Customer Care para garantir seu...
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Sao Paulo, Brasil Spin Consultoria Tempo inteiroAdministration Analyst with English Health Insurance Higher Education; Fluency in English and Portuguese. Support in the performance of administrative functions, aiming to optimize the operational and procedural aspects of the company. Customer relationship, such as through telephone assistance with medical requests, data changes, customer reimbursements,...
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Analista De Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most
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Customer Care Professional
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TIM SA Tempo inteiro**Id da vaga**:22338 **Cargo**:Customer Care Professional - Consultor(a) **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Residential Solutions **UO**:Residential Customer Support **Regional**: TIM SA São Paulo **Estado**:SAO PAULO **Cidade**:SAO PAULO **Descrição do perfil** Responsável por prover processos, ferramentas e jornadas que garantam...
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Customer Service Analyst
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...
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Analista de Costumer Care
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroAtendimento ao cliente por Telefone, E- mail, WhatsApp e Redes Sociais, proporcionando atendimento às demandas do cliente como informações, solicitações e reclamações; Tratamento de reclamações e feedback ao cliente, dentro do prazo CIRT (KPI: Customer Informed Response Time); Acompanhar os KPIs relacionados às ações de CUSTOMER CARE para...
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Customer Analyst Jr
Há 6 horas
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroPerfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado **Benefícios**: - Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes) - Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos - BeerOrCoffe: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente...
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Finance Analyst
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiro**We are looking for a Collections Finance Analyst Receivable Assistant that will handle the following**: Directly execution of all A.R. process with specific care about collection for all revenues (global, local, agency and principal) in accord to the instructions that are received from the AR. Coordinator and S.A Finance Manager, been in contact with all...
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Customer Care Supervisor
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Barry Callebaut Tempo inteiroKey responsibilities: Lead the tactical activities for customer care operations and ensure a strong focus on delivering customer value. Lead in the origination, shaping and execution of the Next Level transformation strategy in customer service with a view to improve and sustain customer satisfaction via regular customer feedback (NPS) and...
