Head of Customer Care
2 semanas atrás
**A Empresa**
- Grupo multinacional com atuação nos segmentos de logística multimodal e soluções de integração, armazenagém e distribuição, na região de Grande São Paulo - SP.
**Descrição da vaga**
- Reportando-se diretamente a(o) CEO;
- Supervisionar, treinar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que eles estejam bem equipados para fornecer suporte excepcional aos clientes;
- Desenvolver e implementar estratégias eficazes de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos organizacionais, garantindo a entrega consistente de serviços de alta qualidade;
- Garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam conduzidos de maneira profissional e cortês, buscando resolver consultas e problemas de forma eficiente e satisfatória;
- Lidar com reclamações e problemas dos clientes de forma oportuna, investigando as causas subjacentes e implementando medidas corretivas para evitar recorrências;
- Cultivar relacionamentos positivos e duradouros com os clientes, atuando como ponto focal para suas necessidades e preocupações;
- Monitorar e analisar métricas de desempenho de atendimento ao cliente, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, como operações, vendas e tecnologia, para garantir uma abordagem integrada e coordenada para o atendimento ao cliente;
- Desenvolver e manter políticas e procedimentos de atendimento ao cliente que estejam alinhados com as melhores práticas do setor e os padrões de qualidade da empresa;
- Modelo de trabalho presencial.
**Perfil desejado**
- Formação superior completa;
- Passagem relevante no setor de logística integrada, freight forwarding, comércio exterior e/ou e-commerce nas cadeiras de liderança em Customer Service e/ou Customer Care;
- Inglês avançado.
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Head of Customer Services
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Siemens Tempo inteiroAt Siemens we have some of the smartest minds working across the world, re-imagining the future and doing extraordinary things. **Mission of the Function**: Ensure market development, customer satisfaction and growth with achievement of annual sales targets while leading the building blocks for future customer service organization with effective change...
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Head of Phone Channel
Há 17 horas
Sao Paulo, Brasil Grupo Enel Tempo inteiroID de trabajo 2446 **Head of Phone Channel**: **Información general**: - País- Brazil- Estado/Región- São Paulo- Ciudad- São Paulo- Equipo- Customer Operations and Retail- Antigüedad- Especialista- Tipo de trabajo- Fijo- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 28-Jul-2023- Fecha de vencimiento-...
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Regional Head of HR
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil ISP Brazil Tempo inteiro**Description** **ISP Regional Head of HR Role Profile** **Purpose of Role** The role is responsible for the delivery of the ISP people plan and people services across the region. The position enables schools and employees in the region to experience the benefits of being part of ISP whilst maintaining cultural practices and legal parameters consistent...
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Head of Growth
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Justo Tempo inteiro**Overall Description** The Growth team is the engine that drives Justo´s growth across Brasil. With a consumer-centric and disruptive marketing-driven approach, this team ensures our product and brand is the preferred choice of Brazilian families. Each area of the team focuses on adding value to the life of these families. From brand to acquisition to...
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Head of Fraud
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiroDepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root...
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Head Of Construction
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Utopia Design Tempo inteiroWe are seeking a Head of Construction, with very strong project management skills to join the team and manage end to end construction projects around
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Gerente de Customer Care
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Lucca Consultoria & Gestão Tempo inteiroEstamos buscando experiente Gerente de Customer Care para uma empresa líder no setor de geração de energia limpa, comprometida em fornecer soluções sustentáveis e inovadoras para atender às necessidades energéticas do mundo atual. **Responsabilidades**: - Supervisionar e liderar a equipe de Customer Care, garantindo um atendimento ao cliente...
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Head of School
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Red House International School Tempo inteiro**Come build a better world with us!** **WE CARE** Are you passionate about education and, just like us, do you dream of a better and more peaceful world? Then come join our team! With more than 50 years of experience in the sector and presence in several Brazilian regions, we are a network of bilingual international schools with a lot of Brazilianness....
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Analista Sênior
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Edwards Lifesciences Tempo inteiroRole Purpose Provides the daily Customer Service support to customers utilizing effective relationship and management skills and in line with the required Customer Strategies. Role and Responsibilities 30% - Order exception messages handling - Follow up with the customer or internal stakeholders the solutions for orders with exception messages and...
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Assistente de Customer Care
Encontrado em: Talent BR C2 - 3 semanas atrás
São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesAtividades:Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, proporcionando suporte para informações, solicitações e tratamento de reclamações. Garantir o feedback ao cliente dentro do prazo estabelecido pelo CIRT (Customer Informed Response Time). Acompanhar os KPIs relacionados às ações de...
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Assistente de Customer Care
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesAtividades:Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, proporcionando suporte para informações, solicitações e tratamento de reclamações. Garantir o feedback ao cliente dentro do prazo estabelecido pelo CIRT (Customer Informed Response Time). Acompanhar os KPIs relacionados às ações de...
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Head of Mathematics Secondary
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil St. Nicholas School Tempo inteiroAvailable Positions - St. Nicholas Teacher Profile - Menu - Available Positions - St. Nicholas Teacher Profile **Head of Mathematics Secondary**: St Nicholas is an International IB School with a vibrant, stimulating and happy multicultural environment. With one campus in Pinheiros, a nice neighbourhood in São Paulo city, Brazil, and a state of the art...
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Customer Service Specialist
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Aerial Optic Tempo inteiro**I CARE** , Integrity, Commitment, Advocacy, Respect, Excellence. To some, these may be mere words, remnants of a time when companies embraced their history and delivered on their promises. At Aerial Optic, LLC we live these Core Values every day. **Position Description**: The Customer Service Specialist will interact with the company’s customers by...
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Analista de Customer Care Junior
Há 17 horas
Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro**Sobre nós ✨** A **Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França! A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...
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Head of Global Benefits Latin America
Há 17 horas
Sao Paulo, Brasil Aon Corporation Tempo inteiroDescripción de la publicación: **Head** *** **of** *** **Global** *** **Benefits,** *** **Latin** *** **America** Are you an employee benefits expert who enjoys innovation and the delivery of your risk, insurance, data and analytics expertise for planning and handling growth? If so, this may be your next career move! - As the Head of Global Benefits Latin...
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Head of Marketing
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil ARVORE Immersive Experiences Tempo inteiroAs the Head of Marketing, you have a central role in planning and executing communication tactics and hands-on production of incredible marketing deliverables to ensure our games stand out in the markets and be positioned as the most must-play experiences out there. You will be responsible for games branding and ARVORE’s institutional branding strategies...
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Head of Growth
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiroNossa **Área de Growth **é responsável por garantir que nossa tecnologia apoie cada vez mais empresas do mercado e que nosso negócio cresça de forma sustentável. Por aqui, você vai encontrar equipes de marketing, vendas, desenvolvimento de mercado e parcerias. Se você curte desafios e é movido por resultados, este é o lugar certo para você! A...
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Head of Network Qualification
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Porsche Brasil Tempo inteiroTasksTasks The Head of Network Qualification is responsible for driving "People Excellence" across the Porsche Dealership Network in Brazil through the development and implementation of the Qualification Strategy aligned with the overall business strategy. Future Learning & Job Roles Explore and investigate innovative training solutions for the...
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Sea Logistics Customer Care Specialist
Encontrado em: Talent BR C2 - Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro. Your Role O Seafreight Customer Care oferece suporte aos clientes, fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e respondendo a reclamações. Eles são a linha de frente de suporte para clientes e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos.O Seafreight Customer Care é responsável por manter...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Yalo Inc. Tempo inteiro**Yalo**: Hi! This is Yalo! We are on a mission to bring conversational commerce to the world... Remember how it used to be to interact with businesses that knew and understood you, that could recommend exactly what you needed, and that with a simple message could get you what you wanted??? Yep... neither do we. That is why at Yalo we are marrying the scale...