Sea Logistics Customer Care Specialist

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro
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Your Role

O Seafreight Customer Care oferece suporte aos clientes, fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e respondendo a reclamações. Eles são a linha de frente de suporte para clientes e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos.O Seafreight Customer Care é responsável por manter um nível de serviço excelente para nossos clientes externos e Internos.

Your Responsibilities

- Atendimento e Satisfação do Cliente: Proatividade e agilidade no envio de informações e acompanhamento de embarques garantindo a satisfação do cliente;
- Gestão de Embarques: Qualificação e gerenciamento dos pedidos dos clientes no processo de execução operacional;
- Gerenciamento de reclamações;
- Customer Onboarding: Inclusão e transferência dos requisitos do cliente para os sistemas KN; Acompanhamento do pedido do cliente (inicial);
- Gestão de dados de clientes: Manutenção e integração de dados de clientes nos sistemas KN;
- Reporting: criação, refinamento e revisão de relatórios através dos sistemas;
- Coordenação com os escritórios da KN das origens e destinos;
- Ponto Focal do Cliente: Ponto de comunicação aos clientes relacionado a cotações, frete marítimo e coleta/entrega de carga;
- Monitorar dados internos e indicadores do cliente de acordo com a expectativa do cliente, plano de ação e melhoria contínua;
- Orientar e ajudar a equipe com menos experiência;
- Atender e respeitar os valores, políticas e procedimentos de Saúde e Segurança, Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa elegíveis para todos os colaboradores, mas especialmente nesta posição no que diz respeito à segurança da cadeia logística ou ao cumprimento de impostos e obrigações aduaneiras

Your Skills and Experiences

Ensino superior completo - graduação em logística, administração de empresas ou área relacionada Inglês - Intermediário  Experiência em logística marítima ou em uma função relacionada. Disponibilidade para trabalhar em Guarulhos 
  • Líder de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro

    **Líder de Customer Success (customer care)**: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Nossa **Área de Logistics** é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha. Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é...

  • Customer Care Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨** A **Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...


  • Sao Paulo, Brasil BD Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: Buscamos profissional com experiência robusta em desenvolvimento de soluções digitais de atendimento ao cliente para atuar com escopo América Latina. **Que tal atuar em uma empresa líder global em tecnologia médica que impulsiona o mundo da saúde? Seja parte de algo grandioso!** A BD é uma das maiores empresas de...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order


  • Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨** A **Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...

  • Customer Support Specialist

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil LeanIX Jobs Tempo inteiro

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and...


  • Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Empresa multinacional coreana contra Analista de Customer Care Jr., para atuar na região do Morumbi, em São Paulo - SP. **Observações**: - Modalidade híbrida - Contrato temporário por 07 meses **Principais atribuições**: - Prestar suporte ao call center no que tange o acionamento de áreas internas ou outros fornecedores para agilizar as...


  • Sao Paulo, Brasil GE Renewable Energy Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: Responsible for facilitating transactions, producing, assembling and delivering replacement/ repair parts and equipment as part of a Services agreement or order. Includes activities such as processing transactions, managing processes, material management, site operations, or warehouse logistics & shipping, sometimes in a shop...


  • Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨** A **Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França! A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...

  • Logistics Specialist Ii

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    Logistic Specialist II focused on the import process for clinical trials.

  • Estágio em Customer Care

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Abbott Laboratories Tempo inteiro

    **Estágio em Customer Care** **Sobre a Abbott** A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas. **Trabalhando na Abbott** Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e...

  • Customer Service

    Há 4 dias


    Sao Paulo, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro

    No Relocation Assistance Offered 155649 - Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, Brazil Responsible for supporting the Customer Collaboration and Logistics team in managing the customer portfolio of one of the regions in Brazil. **Tasks include**: - Analyzing the order portfolio in collaboration with Sales to ensure timely deliveries. - Developing dashboards...

  • Customer Care

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Lenscope Tempo inteiro

    Olá! Somos a Lenscope e estamos reinventando a maneira de comprar óculos pela internet!Através do uso de tecnologia, temos redesenhado todo o processo de compra e troca de lentes de grau. Se você também acredita que uma experiência impecável de produto e serviço residem no centro dessa transformação, vem com a gente! Aqui na Lenscope você será...

  • Operations Analyst

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Manuport Logistics Tempo inteiro

    Manuport Logistics offers a unique mix of logistics services in all kinds of transport modes: sea, inland waterways, road, rail and air transport.

  • Assistente de Customer Care

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades: **Requisitos** Superior Cursando Logística, Administração ou áreas afins; Ter tido experiência em Customer Service, SAC, será um diferencial; Pacote Office - Intermediário - Desejável. AtendimentoAoCliente #CanaisDeAtendimento #GestãoDeReclamações #FeedbackDoCliente #DesempenhoDoAtendimento #VagasManpower **Jornada de...

  • Operations Analyst

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Manuport Logistics Tempo inteiro

    Manuport Logistics offers a unique mix of logistics services in all kinds of transport modes: sea, inland waterways, road, rail and air transport. With our headquarters in the port of Antwerp we have an international network of offices worldwide: Valencia, Madrid, Barcelona, Miami, Hamburg, Brazil, Dubai, Singapore, etc.MPL is a fast-growing logistic...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro

    A Fintalk é uma startup de tecnologia que nasceu para impactar positivamente a vida das pessoas por meio de uma comunicação humanizada e inclusiva. Nosso objetivo é descomplicar a comunicação digital oferecendo a melhor solução conversacional: uma plataforma completa, simples, resolutiva e acolhedora. **Nossa Cultura** Acreditamos que o ser do...

  • Assistente de Customer Care

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Atividades: **Requisitos e qualificações** Superior Cursando Logística, Administração ou áreas afins; Ter tido experiência em Customer Service, SAC, será um diferencial; Pacote Office - Intermediário - Desejável. AtendimentoAoCliente #CanaisDeAtendimento #GestãoDeReclamações #FeedbackDoCliente...

  • Customer Care 2

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Illumina Tempo inteiro

    What if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity? At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life-changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases...