Líder de Customer Success

2 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro

**Líder de Customer Success (customer care)**:
Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Ensino superior (cursando ou concluído);
- Experiência com atendimento ao cliente nas áreas de customer service, customer success ou customer care;
- Experiência com clientes dos setores alimentícios ou cozinhas profissionais;
- Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;
- Habilidade para entender e atender as necessidades de suporte do cliente;
- Ser didático para ajudar os clientes em suas orientações de suporte;
- Possuir senso de trabalho auto gerenciado;
- Boa comunicação escrita e verba;
- Gostar de tecnologia e de explorar as funcionalidades de aplicativos e sistemas;
- Ter conhecimento avançado no uso de ferramentas como WhatsApp, Instagram (DM), OmniChannel (Tallos e etc);
- Ter conhecimento em ferramenta de CRM (Zoho Desk e Zoho CRM);
**Requisitos e qualificações**:

- Analisar dados, números e contexto do cliente, para entender quais são seus principais desafios, dificuldades e oportunidades;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Ter experiência na execução de processos baseados em SLA e grupos de solução;
- Interagir com área comercial e de operação, para atuar de forma sinérgica entre as áreas, sempre com o foco no sucesso do cliente;
- Interagir com área de suporte, para garantir que as demandas dos clientes estão sendo bem atendidas, ajudando a priorizar as mais importantes;
- Acompanhar a operação e se antecipar aos possíveis problemas de forma a garantir a evolução dos negócios do cliente;
**Informações adicionais**:
**Nossos benefícios**:

- Plano de Saúde 400 QP;
- Plano Odontológico;
**E mais**:

- Modelo de trabalho híbrido
- 40 horas semanais;
- Dia a dia descontraído e acolhedor;
- Prezamos pela diversidade, liberdade, flexibilidade e autonomia



  • Sao Paulo, Brasil BOARD ACADEMY S.A Tempo inteiro

    A Board Academy é um time apaixonado por inovação e transformação, somos GPTW! Somos uma empresade Formação, Desenvolvimento e Certificação de Conselheiros que chegou ao mercado para revolucionar o modelo de Desenvolvimento de Conselheiros com uma proposta disruptiva e, ao mesmo tempo, democratizar o acesso às posições nos Conselhos de...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro

    **Venha ser nosso Customer Success na Camisetas Rápido!** A **Camisetas Rápido**, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Customer Success - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...


  • Sao Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro

    : **Customer Success Manager - Hybrid** **Nice to meet you!** We’re the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're...


  • Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...

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    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Company Description Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

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    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil RH EM ACAO Tempo inteiro

    Gestão do suporte ao cliente **objetivo de reter os clientes já existentes** e, com isso, preservar a receita. **responsável por garantir a satisfação do cliente** com o que foi vendido a ele. **evitar que os clientes rompam contrato com a marca** e, assim, se aproximarem da sua marca.Relatório sobre tendências da experiência do cliente trabalhar...


  • Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiro

    Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...


  • Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro

    **Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...


  • Sao Paulo, Brasil B4A Tempo inteiro

    **A vaga**: A área de **Customer Success **é responsável por desenvolver projetos de excelência aos nossos clientes e gerar impactos positivos em seus negócios. E estamos buscando profissional/pessoa para ocupar a vaga de **Estágio em Customer Success **e integrar a equipe** **da B4A! **Local de Trabalho**: Berrini - São Paulo/SP Modelo de...


  • Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Nossa Área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes utilizem da força de nossas soluções para irem cada vez mais longe. Se você curte desafios e é movido por resultados, este é o lugar certo para você! A missão da Equipe de Customer Success é conhecer profundamente os nossos clientes e suas operações, atuar para que...


  • Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiro

    A QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...


  • Sao Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro

    **What You Will Do**: - Build and streamline processes for enhanced efficiency; - Work closely with business teams to understand and meet their needs; - Exercise high-level ownership and initiative in tasks; - Support commercial teams with key operational tasks; - Manage system access and support CRM-related tasks; - Collaborate with the Customer Success...


  • Sao Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    The worldwide data management software market is massive (According to IDC, the worldwide database software market, which it refers to as the database management systems software market, was forecasted to be approximately $82 billion in 2023 growing to approximately $137 billion in 2027. This represents a 14% compound annual growth rate). At MongoDB we are...