Customer Success Director

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

Nossa Área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes utilizem da força de nossas soluções para irem cada vez mais longe. Se você curte desafios e é movido por resultados, este é o lugar certo para você

A missão da Equipe de Customer Success é conhecer profundamente os nossos clientes e suas operações, atuar para que atinjam o que é considerado sucesso para eles, além de atuar em parceria com todas as áreas da IP, internalizando a voz do cliente e atuando para disseminar a cultura Customer Centric.

**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes e um time de Customer Success, composto por um time com diferentes níveis de senioridade;
- Entender as operações dos clientes para desenhar planos estratégicos de curto, médio e longo prazo, para serem executados pela equipe;
- Ser a voz do cliente dentro da Intelipost, repassando informações estratégicas e insights para criação novos produtos, melhorias, e desenhar o futuro juntos;
- Realizar planos de crescimento de receitas das carteiras dos clientes,
- Definir, estruturar e analisar KPIs para mensuração de sucesso, acompanhando os indicadores da área.
- Colaborar com outros executivos e participar na construção da melhor empresa de tecnologia do Brasil

**Requisitos e qualificações** Você deve ter**:

- Experiência na gestão de clientes (account management, customer success, customer experience). Experiência com empresas de tecnologia voltadas para grandes empresas (B2B Enterprise) é um diferential
- Experiência com construção e gestão de times e liderando líderes
- Alta capacidade analítica e de comunicação, para engajar times e cliente. Conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua e um diferencial
- Track record de entregas
- Conhecimento em gestão de operação para E-commerce, Marketplace ou Varejo; conhecimento de processos de logística de entrega é desejável

**Consideramos como diferencial**:

- Inglês e Espanhol Avançado/Fluente
- Experiência prévia com soluções TMS, OMS, WMS, SaaS

**Informações adicionais** Este desafio é para pessoas que**:

- Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites;
- Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso, dedicação e detalhes;
- Encaram as mudanças de ambiente e cultura como oportunidades, e aprendem com seus erros;
- Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe;
- Resilientes, que conseguem se sentir confortáveis no desconforto e lidando com o desconhecido.

**QUEM SOMOS?**:
A **Intelipost** é uma **scale-up** brasileira de **tecnologia** que está transformando a logística no país

Fundada em 2014, a Intelipost oferece soluções que **integram,** de maneira inteligente, todas as informações logísticas através de **tecnologia** em nuvem de alta confiabilidade, garantindo total visibilidade no processo de entrega.

Em outras palavras, isso quer dizer que somos responsáveis por **facilitar** a comunicação entre e-commerces, varejistas, indústrias, pontos de coleta e transportadoras, ajudando empresas a **crescer** no mercado, otimizando a **performance** de entrega de milhares de clientes e garantindo a melhor experiência aos consumidores de todo o Brasil.

Em 2020, para acelerar o nosso crescimento, captamos um investimento série B de **R$130 milhões** da Riverwood Capital, um dos maiores investidores para empresas de tecnologia na América Latina. Com isso, iniciamos um movimento de ampliação de portfólio, para que pudéssemos oferecer soluções para diferentes necessidades e negócios. Assim, continuamos com o nosso **propósito** de impulsionar o país através da logística. Com isso, iniciamos um movimento de consolidação como grupo, com a fusão e aquisição de outras duas empresas**:AgileProcess** e **Pegaki**. Assim, continuamos na missão cada vez mais forte de revolucionar a logística, agregando soluções complementares em nosso portfólio.

A** Intelipost** está transformando a logística no país através de tecnologia inteligente, e o segredo por trás dessa tecnologia são as **pessoas**. Atualmente, somos mais de** 350 talentos** que utilizam da criatividade, autonomia e colaboração para oferecer as melhores soluções para o mercado. Somos formados por pessoas** **que acreditam que a logística não deveria ser tão complicada e estamos engajados em entregar soluções que **modifiquem **a forma como as entregas são feitas hoje.

**O QUE FAZEMOS?**:
Somos responsáveis por facilitar a comunicação entre e-commerces, varejistas, indústrias e transportadoras, ajudando as empresas a crescer no mercado, otimizando a performance de entrega dos nossos **4 mil** clientes e garantindo a melhor experiência aos consumidores de todo o Brasil. E, como sonhamos grande, queremos que essa experiência seja oferecida em



  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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  • Customer Success Executive

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro

    **Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil FOX HUMAN CAPITAL Tempo inteiro

    O Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua recolocação profissional, aproximando-o de oportunidades. Se você possui um perfil dinâmico,...

  • Líder de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro

    **Líder de Customer Success (customer care)**: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Nossa **Área de Logistics** é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha. Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...


  • São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiro

    ABOUT INEVEN T InEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers. WHO WE ARE InEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...


  • São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Cloud Gym Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** A Cloud Gym é uma empresa apaixonada por inovação com foco no mercado fitness. Nossos clientes consideram o Cloud Gym como o evento mais inovador do setor nos últimos anos. A empresa é uma combinação do que há de melhor em tecnologia com inovação para diversas áreas, desde SaaS, APIs, Advertising, Internet Of Things e...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Coordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada de compra e de integração Implementar junto as áreas ações para...

  • Gerente de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

    A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores casas de apostas esportivas do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância. Somos movidos por grandes desafios e temos ousadia para encarar e agir, por aqui a gente domina no peito e...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Niteo Technologies Tempo inteiro

    Vem! Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançarem sua melhor performance. Nossa busca por inovar é incessante. Nossa...


  • Sao Paulo, Brasil Custa Pouco Seduzir Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Customer Success (CS) - Custa Pouco Seduzir História e Valores da Empresa: Na Custa Pouco Seduzir, acreditamos na importância de cultivar relacionamentos sólidos com nossos clientes. Fundada em 2018 por um grupo de empreendedores apaixonados por oferecer soluções inovadoras e acessíveis, nossa empresa tem como objetivo principal...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a saúde da carteira; -...