Customer Success Analyst

Há 1 mês


Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro

Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos.

**O que você vai fazer?**
- Analisar a saúde da carteira;
- Identificar oportunidades de upsell, cross sell;
- Criar planos de ação para clientes em zona de risco;
- Monitorar e executar ajustes contratuais;
- Criar e acompanhar os planos de sucesso;
- Criar e atualizar materiais de boas práticas e cases de clientes;
- Fazer treinamento para os clientes;
- Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado;
**Skills necessárias**:

- Necessário conhecimento intermediário em Excel;
- Habilidade profissional no uso plataformas e portais online;
- Habilidade em desenhar processos escaláveis;
- Capacidade de gerenciar problemas complexos;
- Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional;
- Capacidade de escutar ativamente;
- Desejável experiência na função de CSM (Customer Success Manager).

**O que oferecemos**
- Vale-refeição;
- Vale-transporte ou Vale-mobilidade;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Day-off de aniversário de nascimento;
- Day-off de aniversário de empresa;
- Cultura de Startup;
- Muita inovação e tecnologia.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Local do trabalho: Presencial


  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...


  • Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil FOX HUMAN CAPITAL Tempo inteiro

    O Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua recolocação profissional, aproximando-o de oportunidades. Se você possui um perfil dinâmico,...


  • Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiro

    Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...


  • Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** RedCloud is leveraging AI-powered technology to break down the barriers to fair and profitable trade in emerging markets. RedCloud's Intelligent Open Commerce Platform connects FMCG Brands, Distributors, and Local Merchants on a single, equitable marketplace, empowering them with real-world insights and data to help them make better...


  • Sao Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    **Descrição**: Como parte da nossa promessa de acompanhar o/a cliente em todas as etapas de sua jornada, o Customer Success Analyst orientará o/a cliente em todas as fases de transformação da experiência da área de atendimento ao cliente. Planejamento e acompanhamento dos resultados dos negócios CSA acompanha os resultados alcançados com o projeto...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...


  • Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_ - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior...


  • Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...


  • Sao Paulo, Brasil Coaktion Tempo inteiro

    **Quem somos?** Somos um ecossitema de transformação digital para CX, apaixonados por tecnologia e pessoas \uD83E\uDDE1\uD83D\uDC9C Nós entendemos a jornada do cliente como um todo e compreendemos que uma grande revolução deve acontecer, para que o cliente tenha uma boa experiência com a sua marca, do início ao fim! Com muito orgulho somos **Great...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we reach...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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  • Customer Success Executive

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro

    **Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...


  • Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro

    **Líder de Customer Success (customer care)**: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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