Customer success analyst
3 semanas atrás
A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o cliente no centro de nossos objetivos.
Dessa forma, temos nos dedicado fortemente ao acompanhamento e na intervenção de toda a jornada do cliente com a FindMe, desde sua primeira interação ao fechar nossa parceria, até a construção de grandes cases de sucesso.
Sendo assim, estamos buscando um Customer Success Analyst para atuar junto conosco nessa jornada
Você fará parte do Squad de Sucesso de Operações, o time responsável por toda a jornada do cliente FindMe, composto por Gestores e Analistas extremamente focados em entregar sucesso, reter e evoluir as contas, além de atuar diretamente com um de nossos maiores clientes.
Responsabilidades e Atribuições:
- Gestão de upsell (expansão para novos postos) com solicitação de pedido de compras
- Atuação no processo de logística direta e inversa entre a fornecedora e o cliente FindMe para o envio, manutenção e devolução de aparelhos celulares;
- Impressão de QR Codes e disponibilização para o cliente;
- Mediação do processo de manutenção, troca de aparelhos celulares ou desativação de postos.
- Gestão de fornecedores com gestão e controle de smartphones e chips.
- Gestão financeira - conferência de envios de NF, cobrança das pendências de pagamento e manutenção;
- Aquisição e reposição do estoque de materiais;
- Acompanhamento da saúde dos clientes e suas interações com as ferramentas parceiras;
- Acompanhamento de indicadores;
- Elaboração de pautas para apresentação de resultados;
- Reversão de riscos;
- Mapeamento de Oportunidades;
- Apoio à implantação e acompanhamento para garantir o alinhamento de expectativas, em todas as fases de maturidade.
- Participação na construção das estratégias;
- Parceria com o time de atendimento para desenvolvimento e satisfação dos clientes;
- Será o ponto focal com o nosso maior cliente com contato em todos os níveis.
Requisitos e Qualificações:
- Didática, Capacidade Investigativa e Resolução de Problemas;
- Domínio de documentos, Apresentações, Gráficos e Planilhas;
- Experiência com Estratégias de Customer Success;
- Experiência em Gestão de Carteiras de Clientes;
- Experiência em Gestão de Projetos;
- Experiência em Gestão de Riscos;
- Experiência em Apresentações para Clientes;
- Experiência em Metodologias Ágeis;
- Análise de Dados, Acompanhamento e Interferência de Indicadores;
- Habilidades com Comunicação Oral e Escrita;
- Habilidades com Ferramentas de Customer Success.
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Customer Success Analyst
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...
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Customer Success
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil FOX HUMAN CAPITAL Tempo inteiroO Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua recolocação profissional, aproximando-o de oportunidades. Se você possui um perfil dinâmico,...
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Customer Success Analyst
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Customer Service Analyst
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiroWho are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiroWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiroWho are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiroWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiroStake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...
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Customer Success
Há 1 mês
São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiroDescription: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...
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Customer Success
3 semanas atrás
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** RedCloud is leveraging AI-powered technology to break down the barriers to fair and profitable trade in emerging markets. RedCloud's Intelligent Open Commerce Platform connects FMCG Brands, Distributors, and Local Merchants on a single, equitable marketplace, empowering them with real-world insights and data to help them make better...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
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Customer Success Analyst
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiroCustomer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a saúde da carteira; -...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro**Descrição**: Como parte da nossa promessa de acompanhar o/a cliente em todas as etapas de sua jornada, o Customer Success Analyst orientará o/a cliente em todas as fases de transformação da experiência da área de atendimento ao cliente. Planejamento e acompanhamento dos resultados dos negócios CSA acompanha os resultados alcançados com o projeto...
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Customer Service Analyst
1 semana atrás
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Customer Service Analyst
3 semanas atrás
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Able Digital Tempo inteiroAbout the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates
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Customer Success Analyst
2 meses atrás
São Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiroSHEINis a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we reach customers...
