Empregos atuais relacionados a Customer Success Analyst - Sao Paulo - Mundo Livre Digital
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Customer Success Analyst
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...
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Customer Success
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil FOX HUMAN CAPITAL Tempo inteiroO Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua recolocação profissional, aproximando-o de oportunidades. Se você possui um perfil dinâmico,...
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Customer Success Analyst
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Customer Service Analyst
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiroStake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...
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Customer Success Analyst
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** RedCloud is leveraging AI-powered technology to break down the barriers to fair and profitable trade in emerging markets. RedCloud's Intelligent Open Commerce Platform connects FMCG Brands, Distributors, and Local Merchants on a single, equitable marketplace, empowering them with real-world insights and data to help them make better...
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Customer Success Analyst
Há 6 horas
Sao Paulo, Brasil Performancelab Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para a posição de Customer Success, que será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no uso de nosso software SaaS Performancelab. O foco principal será o atendimento técnico aos clientes, auxiliando na implantação, configuração e suporte contínuo da...
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Customer Success
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
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Customer Success Analyst
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ebury Tempo inteiroEbury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. We are a rapidly growing bank. We offer international remittance services and are pioneers and leaders in...
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Customer Success Manager Analyst
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro"Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_ - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior...
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Customer Success
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiroBecome part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...
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Customer Success Analyst
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Metrics Sistemas de Informacao Tempo inteiro**Principais Responsabilidades**: - Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema; - Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; - Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada; - Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas -...
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Customer Success Analyst
Há 3 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Performancelab Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para a posição de Customer Success, que será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no uso de nosso software SaaS Performancelab. O foco principal será o atendimento técnico aos clientes, auxiliando na implantação, configuração e suporte contínuo da plataforma.Responsabilidades:...
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Customer Success Management Career
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...
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Customer Success Analyst
Há 16 horas
São Paulo, Brasil Performancelab Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para a posição de Customer Success, que será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no uso de nosso software SaaS Performancelab. O foco principal será o atendimento técnico aos clientes, auxiliando na implantação, configuração e suporte contínuo da...
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Customer Success Advocate
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zebra Tempo inteiroJob DescriptionOverview:Zebra is a community of innovators who come together to create new ways of working to make everyday life better. United by curiosity and care, we develop dynamic solutions that anticipate our customers' and partners' needs and solve their challenges.Responsibilities:Manage a segment of non-key/focused account customers on their...
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Customer Success Account Mgmt
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Customer Success Account Manager
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Customer Success
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...
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Customer Success Analyst
Há 13 horas
São Paulo, SP, Brasil Performancelab Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para a posição de Customer Success, que será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no uso de nosso software SaaS Performancelab. O foco principal será o atendimento técnico aos clientes, auxiliando na implantação, configuração e suporte contínuo da plataforma. Responsabilidades:...
Customer Success Analyst
4 meses atrás
**Descrição**:
Como parte da nossa promessa de acompanhar o/a cliente em todas as etapas de sua jornada, o Customer Success Analyst orientará o/a cliente em todas as fases de transformação da experiência da área de atendimento ao cliente.
Planejamento e acompanhamento dos resultados dos negócios
CSA acompanha os resultados alcançados com o projeto implantado, e se este projeto atingiu o seu objetivo original.
Engajamento de especialistas
CSA vai facilitar o engajamento de técnicos e especialistas de negócios especializados para preparar o Cliente adequadamente para as operações em andamento e discussões de planejamento de melhorias do projeto implantado.
Sustentação - Pós Venda
Coordenando as respostas dos times de suporte técnico da MUNDO LIVRE DIGITAL o/a CSA é responsável pela experiência total do cliente com a MUNDO LIVRE DIGITAL, e se reunirá com o cliente em até 15 dias contados do início do serviço em produção.
Ele/a será o/a responsável por acompanhar a solução de todos os problemas técnicos do pós-venda, e apresentar regularmente a evolução dos casos abertos.
Ele/a estará disponível para escalações. Ele/a também será imediatamente notificado pelos times internos e pelo Cliente de novos casos abertos, para poder priorizá-los e gerenciá-los adequadamente.
No caso de um incidente do tipo P1, ou seja, perda completa de serviço ou um recurso significativo que está completamente indisponível e não existe solução alternativa, será imediatamente criada pelo/a CSM uma sala de crise virtual.
Nesta sala serão dados boletins horários de atualização sobre o plano de ação para a correção do problema.
Requisitos desejados: Human skills (comportamentais)
- Habilidades de comunicação
Capacidade de realmente ouvir os outros, promover um diálogo genuíno, defender suas próprias opiniões com habilidade, gerenciar conflitos de forma construtiva e adaptar a comunicação a diversos grupos.
- Criatividade
Capacidade de gerar e desenvolver ideias originais, inovar e estar disposto a romper com padrões convencionais.
- Otimismo
Capacidade de sustentar e comunicar um sentimento de esperança, atitude positiva e confiança na possibilidade de mudanças significativas.
- Organização
Capacidade demonstrável de realizar várias tarefas e cumprir prazos
Boa organização, com uma abordagem orientada para o cliente
Hard Skills (técnicos)
- Vivência em operações de Contact center
- Disponibilidade para realizar sobreaviso fora do horário comercial (final de semana)
