Analista de Experiência do Cliente Junior

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para **Analista de Experiência do cliente junior **está aberta para fortalecer o nosso time de Experiência do cliente. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

**Inscreva-se agora**

**Responsabilidades e atribuições** Como Analista Junior de Experiência do cliente, você será responsável por**:

- Criar jornadas digitais e protótipos para sistemas e canais de venda e atendimento para o cliente;
- Realizar pesquisas pontuais, benchmark de mercado e testes de usabilidade com clientes;
- Participação em reuniões e discussões visando co-criação das soluções;
- Interação com as demais áreas para monitorar e garantir a qualidade da experiência do cliente;
- Mapear jornada da experiência do cliente verificando pontos de contato com a companhia, objetivando identificar e tratar os impactos no seu relacionamento;
- Analise de indicadores e construção de dashboards, visando entender as dores dos clientes e propor soluções;
- Fazer análises quantitativas e qualitativas identificando dores e oportunidades de atuação de curto e longo prazo;
- Suporte a equipe nas atividades de pesquisa, régua de relacionamento, mapeamento de jornadas, protótipos, projetos de CX e ações de marketing
- Construção de apresentações corporativas, criando e organizando os materiais para report dos projetos
- Formação superior completa;
- Conhecimento e vivência em ferramentas de UX é um diferencial;
- Desejável vivência em criação de protótipo, jornadas digitais e testes de usabilidade;
- Conhecimento de metodologias de CX;
- Desejável vivência em implantação de ações junto as áreas de negócio para melhoria da experiência do cliente;
- Habilidade em análise quantitativa e criação de dashboards (Excel, Power bi desejável);
- Proativo, colaborativo e criativo, com excelente relacionamento interpessoal;
- Comunicação clara e objetiva, com capacidade de síntese;
- Pacote Office Intermediário e facilidade no aprendizado de novas ferramentas.

**Informações adicionais** Estes são os nossos benefícios**:
**Participação nos Lucros**

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

**Horário flexível**

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

**Vale Alimentação e Refeição**

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

**Gympass**

Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.

**Vale transporte**

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

**Plano de saúde**

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

**Plano odontológico**

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

**Auxílio Farmácia**

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

**Auxílio creche e babá**

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

**Seguro de vida**

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

**Seguro-viagem**

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

**Plano de previdência**

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

**Kit maternidade**

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

**Licença maternidade**

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

**Licença paternidade**

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Se tem uma coisa que sabemos fazer muito bem é cuidar dos brasileiros. Procuramos entender seus sonhos, desejos e planos para o futuro. Todos os dias, trabalhamos com foco e muita determinação para grandes realizações acontecerem por todo o Brasil. Pode ser a compra de um carro, o financiamento da faculdade dos filhos ou a tão esperada aposentadoria tranquila, por exemplo. Em cada meta alcançada por nossos clientes ou assistência solicitada nos momentos mais difíceis tem o apoio da CVP.

A Caixa Vida e Previdência está em todo o território naci

  • Analista de Seguros Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Você já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de soluções de logística integrada da América Latina? São 12 anos de experiência e muitos projetos personalizados e inovadores. Contamos com um excelente ambiente de trabalho e nossa equipe está focada no estudo, desenvolvimento, implantação e execução das melhores soluções logísticas...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...

  • Analista Administrativo Junior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil CBYK Tempo inteiro

    Perfil Operações para Imobiliário **Perfil Analítico**: noções avançadas de excel para ajudar cliente com layout, entender a informação do lado do ERP do cliente **Cargo**: Analista Administrativo Junior **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 168 **Número de vagas**:...

  • Analista Financeiro Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SOW Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Junior** **Requisitos**: - Conhecimento básico das rotinas de contas a pagar e a receber. - Reconciliação bancária e impostos retidos. Início Imediato Período Indeterminado. Alocação: Remoto

  • Analista de Licitação Junior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil SENADOR EMPREGOS Tempo inteiro

    **Funções**: Análise de Edital, documentação e participação de pregão eletrônico **Local**: Vila Monumento - SP **Cargo**: Analista de Licitação Junior **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração de Empresas **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale transporte **Escolaridade...

  • Analista Financeiro Junior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Staffing- São Paulo - Brasil**R$** **Salário compatível com o mercado** - Temporário Adecco- Híbrido- Júnior- Ver outras vagas**Descrição**: **Sobre a Adecco**:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta...

  • 841-3 Analista Junior Contabil

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12017 **Título da vaga**: - 841-3 Analista Junior Contabil **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Júnior **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: Conhecimento técnico: - Básico em Excel, reconciliações, lançamentos...

  • Analista de Projetos

    56 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil inQuesti Tempo inteiro

    Analista de PMO Júnior - inQuestiDescrição da Empresa: A inQuesti, uma consultoria em vanguarda no campo de data analytics e inteligência artificial, busca um Analista de PMO Júnior dedicado para organizar e gerenciar nosso portfólio de projetos.Responsabilidades:Organizar e manter atualizado o sistema de gestão de portfólio de projetos.Avaliar o...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    **VP Atendimento ao Cliente** **Vice-Presidência: B2C** **Local de Trabalho**:Berrini - São Paulo / SP** Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos...

  • 841-4 Analista Junior Financeiro

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12018 **Título da vaga**: - 841-4 Analista Junior Financeiro **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Júnior **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: Conhecimento técnico: - Conhecimento básico das rotinas de contas a pagar e a receber,...

  • Analista De Licitação Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Analista de Licitações JúniorO analista de licitações na Iron Mountain será um profissional que carrega algumas funções, dentre elas, ele é

  • Analista Financeiro Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Racional Engenharia Tempo inteiro

    **Nível**: Júnior **Cursos de**: Administração de Empresas,Bacharelado em Economia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - Horário Comercial **Benefícios**: Assistência Odontológica, Seguro de Vida, ️ Gympass, PLR, Vale Refeição, Vale transporte ou Estacionamento,...

  • Analista de Crédito Junior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Avaliar a capacidade creditícia de clientes existentes ou potenciais - Examinar transações financeiras e históricos de crédito caso a caso (solicitações, bureau de créditos, demonstrativos, balanços, documentos legais etc.) - Determinar em profundidade o grau de risco envolvido - Analisar cuidadosamente os dados, cadastro de informações e emissão...

  • Analista Financeiro Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Responsável pela conciliação dos recebimentos e-commerce, cancelamento de vendas, emissão de relatórios e extratos bancários, lançamento e acompanhamento das movimentações financeiras dentro do ERP. **Cargo**:Analista Financeiro Junior **Tipo de Contrato**:Temporário **Área profissional**:Finanças **Jornada**:Segunda a sexta - 10:30 às...

  • Analista Administrativo Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TETRA MAIS Tempo inteiro

    Tetra+ seleciona: Analista Administrativo Junior **Graduação: Administração, Ciências Contábeis, Economia.** **Local de atuação: São Paulo/SP - Matriz** **Atividades desenvolvidas**: - Suporte ao SSO no preenchimento de certificados, solicitação e separação de documentos, inputs de documentação no sistema do cliente; - Suporte ao...

  • Analista de Seguros Júnior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Analista de Seguros Júnior - Reembolso44HRS1Vale Refeição (R$ 49,00 dia); Vale Alimentação | R$ 141,85/mês; Vale Transporte e Seguro de Vida **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído - Obrigatório **Informática**: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Conhecimento e experiência...

  • Analista de Negócios Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Amaris Consulting Tempo inteiro

    **Who are we?**: - Amaris Consulting é uma empresa independente de consultoria em tecnologia, que fornece orientação e soluções para negócios.Com mais de 1.000 clientes em todo o mundo, temos implementado soluções em projetos importantes há mais de uma década - isso é possível graças a uma equipe internacional de 7.500 pessoas espalhadas por 5...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista em Geociências Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do nosso time de especialistas!** Estamos em busca de um/a **Analista em Geociências Júnior - Oceanógrafo(a) **com formação em** Oceanografia/Oceanologia **para atuar em formato **remoto, **com **disponibilidade para atuar em sobreaviso em finais de semana e/ou feriados**. Somos reconhecidos pela **GPTW (Great Place To Work**) como...

  • Analista de Inside Sales Júnior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Inside Sales Júnior - Pleno em São Paulo - SP **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Experiência com qualificação de leads Desejável experiência em empresas de tecnologia. - Formacao:Formação Não Informada - Salario:Salário À Combinar - Beneficios:Contratação: CLT + benefícios. - Cidade /...