Analista de Experiência do Cliente Junior

2 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

**VP Atendimento ao Cliente**

**Vice-Presidência: B2C**

**Local de Trabalho**:Berrini - São Paulo / SP**

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

Vem se apaixonar também

**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar na captura de oportunidades nas jornadas dos nossos clientes, com o objetivo de elevar o nível de satisfação em todos os canais de relacionamento.
- Atuar de forma generalista dentro da estrutura;
- Auxiliar no acompanhamento dos resultados de qualidade, na geração de KPIs, no fluxo de informações e na retroalimentação interna e externa (provedores);
- Propor melhorias para unificação de processos;
- Responsável pela elaboração dos materiais, sinalizando os pontos de desvios e propondo soluções;
- Atuação nos grupos de Back Office e Pós Venda Móvel.

**Requisitos e qualificações**
- ** Vaga Exclusiva para Profissional com Deficiência**:

- Perfil proativo e criativo;
- Alta capacidade para trabalhar em equipe - interface diária com áreas internas, diretoria e provedores;
- Protagonista e com foco na execução com resultado;
- Engajado com clientes e sociedade;
- Aberto ao novo e diferente;
- Conectado com mundo digital, àgil e eficiente;
- Perfil analítico, comunicativo, com mentalidade de crescimento, curioso e questionador;
- Conhecimentos em Excel e Power Point.

**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

**#VempraVivo**

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautad

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista Junior em Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista Comercial Júnior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Você já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de soluções de logística integrada da América Latina? São 12 anos de experiência e muitos projetos personalizados e inovadores. Contamos com um excelente ambiente de trabalho e nossa equipe está focada no estudo, desenvolvimento, implantação e execução das melhores soluções logísticas...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Junior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Celia e Junior Bijuterias Tempo inteiro

    Olá, estamos buscando um analista que tenha experiência com alto volume de vagas, demanda operacional e administrativa. Fluxo de cronograma, alinhamento com o gestor, lançamento da vaga e entrevistas, acompanhamento até os 90 dias de experiência. O Grupo Célia & Júnior é uma empresa DISTRIBUIDORA de bijuterias, acessórios e cosméticos em geral,...

  • Analista de Compras Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Melitta do Brasil Industria e Comercio Limitada Tempo inteiro

    Com experiência em compras de materiais indiretos **Cargo**: Analista de Compras Junior **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VT+VR **Requisitos: Experiências e qualificações**: SAP

  • Analista Financeiro Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Unicharm do Brasil Tempo inteiro

    A Unicharm do Brasil está buscando um Analista Financeiro Junior altamente habilidoso para fazer parte de nossa equipe. Como Analista Financeiro Junior, você será responsável por auxiliar na gestão financeira da empresa, fornecendo análises e relatórios precisos e oportunos. Procuramos alguém que seja apaixonado por finanças, altamente analítico e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...

  • Analista Financeiro Júnior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Nosso cliente possui casas de eventos e necessita de um(a) Analista Financeiro Júnior que realize orçamentos para os clientes. - Conhecimento e experiência com excel nível avançado; - Bons conhecimentos em matemática; - Agilidade na realização das tarefas; - Disponibilidade para atuação presencialmente em Pinheiros - zona oeste de São Paulo. VT

  • Analista de Processos Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Processos Júnior em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Processos Júnior.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista Comercial Júnior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil CODE GROUP Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista Comercial Júnior A CODE GROUP, empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um Analista Comercial Júnior para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. Se você é apaixonado por vendas, tem habilidades de comunicação excepcionais e está em busca de uma carreira promissora, esta pode ser a oportunidade...

  • Analista Comercial Júnior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CODE GROUP Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista Comercial Júnior A CODE GROUP, empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um Analista Comercial Júnior para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. Se você é apaixonado por vendas, tem habilidades de comunicação excepcionais e está em busca de uma carreira promissora, esta pode ser a oportunidade...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do emprego **Oportunidade: Analista de suporte Junior** **Requisitos**: Experiência com office 365, pacote office, curso ou formação na área de TI e experiência em servicenow. **Atividades**: Suporte e atendimento ao cliente interno, suporte pacote office, office 365, configuração de perfil, processos administrativos e controle de...

  • Analista Fiscal Júnior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    Fazer lançamento de notas fiscais no Sistema Protheus para escrituração;Fazer classificação de NCM;Cadastro de produtos, fornecedores e clientes. Analista Fiscal Júnior.2Vale-Transporte + Refeição no local **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência anterior na área/função; Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis...

  • Analista de Contas a Pagar

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SALGADO JUNIOR Tempo inteiro

    A empresa Salgado Junior está em busca de um profissional qualificado para a vaga de Analista de Contas a Pagar. Se você possui habilidades como atenção concentrada, senso de análise, gestão de pessoas, organização e planejamento estratégico, esta pode ser a oportunidade ideal para você! O Analista de Contas a Pagar será responsável por realizar...

  • Analista Administrativo Junior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil CBYK Tempo inteiro

    Perfil Operações para Imobiliário **Perfil Analítico**: noções avançadas de excel para ajudar cliente com layout, entender a informação do lado do ERP do cliente **Cargo**: Analista Administrativo Junior **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 168 **Número de vagas**:...

  • Analista De Projetos

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Analista de PMO Júnior - inQuesti Descrição da Empresa:A inQuesti, uma consultoria em vanguarda no campo de data analytics e inteligência artificial, busca um Analista de PMO Júnior dedicado para organizar e gerenciar nosso portfólio de projetos. Responsabilidades:Organizar e manter atualizado o sistema de gestão de portfólio de projetos. Avaliar o...

  • Analista de Eventos Júnior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Márcia Fiorini - Consultoria de R&S Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) analista de eventos júnior entusiasmado(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Esta é uma oportunidade emocionante para quem deseja crescer na área de eventos, aprender com profissionais experientes e contribuir para o sucesso de projetos diversos. Formação em eventos, turismo ou hotelaria; Disponibilidade...

  • Analista de Eventos Júnior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Márcia Fiorini - Consultoria de R&S Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) analista de eventos júnior entusiasmado(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Esta é uma oportunidade emocionante para quem deseja crescer na área de eventos, aprender com profissionais experientes e contribuir para o sucesso de projetos diversos. Formação em eventos, turismo ou hotelaria; Disponibilidade...

  • Analista de Pld Junior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Auxiliar no combate a prevenção a lavagem de dinheiro, seguindo conforme o roteiro empresa. **CARGO**: Analista de PLD Junior **LOCAL**: São Paulo/SP - Hibrido **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: segunda a sexta das 9H ás 18H **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição, vale alimentação, happy day, Gympass, plano de saúde, plano...