Analista Junior em Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para **Analista Junior em Experiência do Cliente** está aberta para fortalecer o nosso time **Gerência de Experiência do Cliente**. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

**Inscreva-se agora**

**Responsabilidades e atribuições** Como Analista Junior em Experiência do Cliente, você será responsável por**:

- Analisar indicadores orientando a equipe de relacionamento e operacional, visando propor e analisar soluções;
- Identificar oportunidades de negócio e melhorias de produtos, canais e abordagem, escutando a voz do cliente e de outros stakeholders;
- Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável;
- Interagir com as demais áreas para monitorar e garantir a qualidade da experiência do cliente;
- Mapear e disseminar o mapa de pontos de contato com o cliente: pré-compra, compra e pós-compra;
- Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente;
- Mapear e reportar todos os processos da jornada do cliente e operadores;
- Analisar e identificar oportunidades de aprimoramento, com base nas melhores práticas no mercado, adaptadas à realidade da empresa;
- Suportar a equipe nas atividades de pesquisa, mapeamento de jornadas, projetos de CX e ações de comunicação de marketing;
- Apresentar reports e garantir que as interações entre o cliente e a empresa gerem resultados desejados por ele;
- Construir protótipo de interface sistêmica para endereçar ao time de tecnologia, e garantir a boa experiência do cliente quanto à usabilidade do sistema;
- Formação superior completa;
- Ter conhecimento em melhoria de processos de CX;
- Ferramentas de criação e prototipação (Photoshop, Illustrator, Adobe XD ou relacionados);
- Ter conhecimento em metodologias de Customer Experience;
- Ter experiência em relacionamento com clientes;
- Pensamento crítico e capacidade de elaborar diagnósticos e relatórios;
- Ter excelente relacionamento interpessoal;
- Conhecimentos do Pacote Office e facilidade no aprendizado de novas ferramentas;
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil organizado, de liderança e pró-atividade.

**Informações adicionais** Estes são os nossos benefícios**:
**Participação nos Lucros**

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

**Horário flexível**

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

**Vale Alimentação e Refeição**

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

**Gympass**

Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.

**Vale transporte**

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

**Plano de saúde**

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

**Plano odontológico**

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

**Auxílio Farmácia**

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

**Auxílio creche e babá**

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

**Seguro de vida**

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

**Seguro-viagem**

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

**Plano de previdência**

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

**Kit maternidade**

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

**Licença maternidade**

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

**Licença paternidade**

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Se tem uma coisa que sabemos fazer muito bem é cuidar dos brasileiros. Procuramos entender seus sonhos, desejos e planos para o futuro. Todos os dias, trabalhamos com foco e muita determinação para grandes realizações acontecerem por todo o Brasil. Pode ser a compra de um carro, o financiamento da faculdade dos f

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do emprego **Oportunidade: Analista de suporte Junior** **Requisitos**: Experiência com office 365, pacote office, curso ou formação na área de TI e experiência em servicenow. **Atividades**: Suporte e atendimento ao cliente interno, suporte pacote office, office 365, configuração de perfil, processos administrativos e controle de...

  • Analista de Compras Junior

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil FESEL Tempo inteiro

    Com experiência em compras de materiais indiretos **Cargo**: Analista de Compras Junior **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Compras **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VT+VR **Experiências e qualificações**: SAP

  • Analista Financeiro Júnior

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil ELECTI SERVICOS Tempo inteiro

    prestar suporte equipes de caixa, emissões de relatórios, interface com empresas de cobrança, entre outras. **Cargo**: Analista Financeiro Júnior **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Finanças **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VT + VR **Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro

    A empresa Lindt está procurando talentos para vaga Analista de Atendimento ao Cliente Junior. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a gestão correção de erros no fluxo de pedidos e faturamento para mitigar rupturas no nível de serviço (desde a entrada até a entrega). - Atuar na comunicação direta com o comercial e/ ou cliente para evitar...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Celia e Junior Bijuterias Tempo inteiro

    Nós, da Empresa _**Celia e Junior acessórios**_, localizada próximo a estação da Luz no centro de SP, estamos com uma posição para um **Analista financeiro** com experiência em: - Pagamentos; - Protocolo de todas as informações; - Notas Fiscais ; - Controles de despesas; - Conciliação bancária; - Acompanhamento de Contratos; - Serviços gerias...

  • Analista Implantação Junior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Nimbi SA Tempo inteiro

    Vaga destinada para Pessoas Pretas Analista Implantação JuniorO que esperamos de você:Ser o ponto de contato principal dos clientes, conduzindo

  • Analista Comércio Exterior Junior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Luandre - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa multinacional localizada em Jundiaí contrata: Analista Comércio Exterior Junior. Profissional irá acompanhar e realizar os processos de importação e exportação, efetuando os devidos contatos, preparando as documentações em conformidade com a legislação nacional e internacional vigente e acompanhando todo processo, visando desembaraços e...

  • Analista de Client Success Junior

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    Vice-Presidência: Estratégia, Novos Negócios e IA Diretoria: Projeto Planejamento e Qualidade **Local de Trabalho**: Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376, São Paulo Para nós, a busca pela satisfação do Cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de compreendê-lo, transformando a forma como...

  • Analista de Faturamento Junior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Jacto Tempo inteiro

    Analista de Faturamento Junior **REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**: - Graduação em Ciência Contábeis ou Administração de Empresas; - Inglês básico; - Pacote Microsoft Office. **REQUISITOS DESEJÁVEIS**: - Experiência na área de Faturamento; - Conhecimentos do sistema SAP; - MBA ou pós-graduação; - Inglês intermediário.. **RESPONSABILIDADES**: -...

  • Analista de BI Júnior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Markup Tempo inteiro

    **Analista de BI Júnior**: - Presencial- MarkupSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil AG Talentos Tempo inteiro

    **Analista Fiscal Júnior - São Paulo/SP (Zona Sul)** **Requisitos**: Graduação completa ou Cursando. Excel Avançado. Experiência com Fechamento de ISS. Experiência com Apurações de PIS, COFINS (para prestação de serviços, lucro real e presumido). Experiência com Apurações do Simples Nacional, retenção na fonte e obrigações acessórias...

  • Analista de Projetos Júnior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    **Que tal fazer parte do nosso time de Operations como Analista de Projetos Júnior?** A missão do analista de projetos é auxiliar o cliente na elaboração de análises de resultados, consolidando informações e elaborando reportes executivos. **Essa é uma oportunidade para atuação híbrida em São Paulo.** **Se inscreva, e embarque nessa jornada...

  • Analista Contábil Junior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil NEW FOCO Tempo inteiro

    **Analista Contábil Junior** **Desejável experiência em grandes empresas** **Conhecimento em balanço e balancete, demonstrativo contábil, relatórios gerenciais e tributo fiscal, financeiro, DP (folha de pagamento e benefícios).** **Ensino Superior em Ciências Contábeis / CRC Ativo.** **Salário: R$ 3.500,00 + Seguro em Grupo + Convênio...

  • Analista Contábil Junior

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil NEW FOCO Tempo inteiro

    **Analista Contábil Junior** **Desejável experiência em grandes empresas** **Conhecimento em balanço e balancete, demonstrativo contábil, relatórios gerenciais e tributo fiscal, financeiro, DP (folha de pagamento e benefícios).** **Ensino Superior em Ciências Contábeis / CRC Ativo.** **Salário: R$ 3.500,00 + Seguro em Grupo + Convênio...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Junior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com Recrutamento e Seleção; - Desejável ter experiência com aplicação de testes; - Conhecimento de ferramentas de busca como Linkedin; - Imprescindível experiência com entrevistas por competência.. Cargo: ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO JUNIOR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura...

  • Analista De Suporte Júnior

    Há 6 dias

    Paulo, Brasil Nova Futura Investimentos Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte Júnior, em nosso time! Descrição das atividades: Realizar suporte técnico presencial

  • Analista Administrativo Dendas Diretas Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Principais atividades Apoia o time de Vendas Diretas fornecendo dados, ferramentas e recursos, para a melhor condução do negócio. Será responsável pela análise de performance de Vendas Diretas, monitorando a qualidade, eficiência e consistência dos processos. Requisitos Formação superior completa ou cursando Excel Avançado Competências Capacidade...

  • Analista de Mídias Sociais Júnior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Na RmaisH, acreditamos em conectar talentos com oportunidades que vão além do convencional. Somos mais do que uma agência de recrutamento e seleção; somos impulsionadores de sonhos e valores. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de Analista de Mídias Sociais Junior para compor o time de um dos dos nossos cliente do nicho de de...

  • Analista Jurídico Júnior

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Cadastrar ações judiciais e reclamações administrativas de média e alta complexidade conforme manuais para cada tipo de cadastro, inserindo informações no sistema Genialis e encaminhando os documentos à área responsável visando manter a base de dados para gerar relatórios e dar andamento ao processo; Efetuar controle de qualidade, verificando...