Analista de Customer Sucess

6 meses atrás


Campinas, Brasil VITTA GOLD COMERCIO DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

Sobre a empresa:
A Vitta Gold Cosmetics é uma empresa brasileira inovadora no setor de cosméticos profissionais. Nossa missão é levar produtos de alta qualidade, incluindo tratamentos, alisamentos, descolorações e colorações, para o mercado global. Atuamos em mais de 70 países, centralizando as operações internacionais em nossa sede, no Brasil. Nosso propósito é “criar experiências transformadoras para 10 milhões de pessoas, elevando sua autoestima com produtos de cuidados capilares que celebram a beleza individual.”

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Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service apaixonado(a) por cosméticos e atendimento ao cliente. Esta posição é crucial para garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes, aplicando o tom de voz e o posicionamento da nossa marca em cada interação. Vem com a gente?

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Suas atribuições:

- Administrar a automação de comunicação da empresa via chatbots e outras ferramentas digitais;
- Gerir tickets e contatos, mantendo o controle e a organização dos atendimentos;
- Dominar ferramentas de gestão de CRM, livechat e comunicação via redes sociais;
- Participar ativamente em ativações durante campanhas de marketing e vendas, dominando habilidades de chat marketing;
- Automatizar a comunicação e respostas fora do horário comercial.

O que esperamos de você:

- Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);
- Ótima capacidade de escrita e comunicação em português e inglês; outros idiomas são um importante diferencial;
- Conhecimento em ferramentas de IA para tradução, sugestão de respostas e gestão de FAQ.

O que oferecemos:

- Salário a combinar;
- Refeição e Transporte;
- Programa de incentivo a saúde física e mental (consultas online gratuitas com clínicos gerais, psicólogos e nutricionistas+ Gympass ou TotalPass);
- Convênio médico e odontológico;
- Seguro de vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Desconto em produtos Vitta Gold;
- Formato de trabalho híbrido (3x presencial no Taquaral);
- Crescimento e desenvolvimento constantes.



  • Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente...


  • CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.

  • Jr Customer Service Analyst

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil UPL ltd Tempo inteiro

    **Jr Customer Service Analyst**: - Job Id: 10126- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Customer Service- Function: SCM- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Mid-Senior level- Description: - Analista de Customer Service Jr


  • Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Local: Campinas (Híbrido) Remuneração: R$ 2.600,00 por mês Responsabilidades: - Acompanhar resultados referentes aos projetos; - Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; - Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; - Ser responsável por criar e manter relacionamento próximo...


  • Campinas, Brasil Feeta RH Tempo inteiro

    Descrição: Garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos serviços da empresa, promovendo uma experiência positiva e personalizada. * Entender as necessidades de cada cliente, propor soluções que agreguem valor e fortalecer a parceria * Oferecer um suporte estratégico que amplie a satisfação e os resultados para o cliente e a ...


  • CAMPINAS, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    O  Analista de Customer Experience (CX) l será responsável por monitorar e responder às interações e feedbacks no Reclame Aqui, acompanhando a satisfação dos clientes (CSAT) e contribuindo ativamente para a melhoria contínua de nossos processos de atendimento. Além disso, esse analista apoiará o desenvolvimento e a gestão de conteúdos na Central...

  • Customer sucess

    2 meses atrás


    CAMPINAS, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiro

    Cidade: Campinas/SP - atuação 100% remota Requisitos:- Formação em Marketing ou Publicidade e Propaganda;- Conhecimento no CMR;- Conhecimento em Excel;- Experiência com análise do Instagram;- Ferramentas de organização;- Conhecimento sobre tráfego pago;- Conhecimento em Social Midia. Atividades:- Atendimento ao cliente;- Elaboração de...


  • Campinas, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Responsável por cuidar de todo o ciclo do pedido - apoiando acompanhamento de chegad de produto até a entrega com cliente 98% é importadoPrestar atendimento aos clientes e apoiar a gestão, administrando os pedidos até a entrega nos clientes, monitorandoconstantemente as etapas, envolvendo e mobilizando a todos, para garantir o nível de serviço ao...


  • Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento ao Cliente (Customer Service Specialist) CLT-Efetivo (Terceiro) As a Customer Care Specialist, you will be responsible for: information on lead times, status of sale orders, return authorizations, shipments of materials and expediting of shipments. Managing allocated key accounts and regions, and back up other regions Working...


  • Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    O  Analista de Customer Experience (CX) l será responsável por monitorar e responder às interações e feedbacks no Reclame Aqui, acompanhando a satisfação dos clientes (CSAT) e contribuindo ativamente para a melhoria contínua de nossos processos de atendimento. Além disso, esse analista apoiará o desenvolvimento e a gestão de conteúdos na Central...


  • Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    O  Analista de Customer Experience (CX) l será responsável por monitorar e responder às interações e feedbacks no Reclame Aqui, acompanhando a satisfação dos clientes (CSAT) e contribuindo ativamente para a melhoria contínua de nossos processos de atendimento. Além disso, esse analista apoiará o desenvolvimento e a gestão de conteúdos na Central...


  • Campinas, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    **Cargo**: **ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE** **Local**: **VINHEDO - SP** **Foco Principal**: **Atuar nos casos de suporte solicitados pela rede de concessionários Volkswagen, parceiros de negócios e áreas internas (Jurídico, Atendimento ao Cliente, Escritórios Regionais, etc) no que se refere ao atendimento de pedidos de Peças e...

  • Customer Sucess

    6 meses atrás


    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Superior completo Administração, Gestão Comercial, Marketing. Desejável vivência com produto digital. Será um diferencial Inglês. Desejável conhecimento negociação Empresarial. Desejável ter veículo próprio. CNH B. Atividades: Ser o ponto central no relacionamento entre cliente e...

  • Analista de Ti

    6 meses atrás


    Campinas, Brasil ITS CUSTOMER SERVICE Tempo inteiro

    Analista de TI Remuneração: - R$ 1.800,00 por mês - 13º salário **Benefícios**: - Vale alimentação - Vale transporte - Seguro de vida - PLR - Auxílio-Creche Jornada: 6x1 220 horas mensais (horários de trabalho a confirmar) Principais atividades e responsabilidades: Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de3 talentospara atuar na função deAnalista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico,...


  • CAMPINAS, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino Superior completo na área da saúde e/ou Especialização em Qualidade ou Gestão Hospitalar será um diferencial * Garantir o acesso à documentação do Sistema Integrado de Gestão, manter os documentos e registros atualizados. * Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. * Planejar e mobilizar...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de3 talentospara atuar na função deAnalista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico,...


  • Região Geográfica Intermediária de Campinas, Brasil Informa Group Plc. Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sênior/ SuporteEmpresa líder em eventos internacionais. Conectamos pessoas e mercados por meio de soluções de audiência, conteúdo digital especializado, eventos híbridos e inteligência de mercado, construindo uma jornada de relacionamento e negócios entre empresas e mercados 365 dias por ano. Ajudamos com a atração,...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success! O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente! Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente...