Analista de Customer Experience
Há 1 mês
O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas.
Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos.
Somos a maior plataforma de saúde emocional e desenvolvimento pessoal do Brasil e acreditamos que a saúde mental é um caminho inevitável para o desenvolvimento corporativo sustentável, entregando o desenvolvimento da empresa potencializado pelo desenvolvimento pessoal de seus funcionários.
Como **Customer Experience Analyst** seu objetivo será buscar o sucesso do cliente por meio dos canais de atendimento do Zenklub, gerando uma experiência de excelência para clientes e empresas, e como consequência atingindo uma alta satisfação.
**Estamos procurando você para se juntar ao nosso time, com foco em**:
- Garantir o atendimento dos clientes via chat durante toda jornada do cliente;
- Garantir a satisfação dos clientes e excelência dos resultados de atendimento;
- Participar de fóruns de troca entre times parceiros a fim de compartilharem boas práticas e lições aprendidas;
- Apoiar no processo de reportar para gerência o planejamento operacional da área informando as atividades que serão realizadas durante a semana e quais os fechamentos;
- Identificar cases de sucesso e oportunidades de expansão da parceria com clientes e usuários dentro de sua rotina de atendimento;
- Buscar o atingimento das suas metas de satisfação e SLA de atendimento;
- Identificar melhorias de produto de acordo com a necessidade do cliente e passar feedback para sua liderança;
- Comparecer e atuar proativamente nos fóruns de desenvolvimento da área como um todo.
**Cultura e Benefícios**:
- Plano de Saúde e Odonto sem coparticipação;
- Pensando na saúde emocional e desenvolvimento dos nossos Zens, você terá acesso gratuito à terapia (4 sessões/mês), além disso até 3 familiares terão desconto de 25% para utilizar a plataforma;
- Benefício flexível no Cartão Caju Visa;
- Liderança e founders com expertise de mercado;
- Totalpass;
- Time 100% remoto, em vários lugares do Brasil e do mundo;
- Times produzindo com alta performance;
- Ideias ousadas são adoradas;
- Títulos não significam muito, você conquista respeito sendo quem você é;
- Colaboração, colaboração, colaboração
Aqui no Zenklub acreditamos que todas as pessoas têm a oportunidade de fazer parte, crescer e compartilhar
Somos uma empresa de oportunidades iguais e valorizamos a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou deficiência.
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Analista de Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiroO Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...
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Analista Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiroAnalista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...
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Customer Experience Specialist
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro**Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...
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Analista De Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most
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Customer Experience Manager
Há 4 horas
Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiroOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...
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Analista de Customer Experience
Há 1 mês
São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiroA Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...
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Analista de Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro**Analista de Customer Experience - Preferencial para Pessoas Negras**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Imprescindível experiência em metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS/CSAT/CES/ entre outros correlatos ao negócio) Vivência...
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Analista de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...
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Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Arqplace Tempo inteiroSomos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. **Descrição da Vaga**: O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento! Como parte da equipe, você será responsável por gerenciar o ciclo completo do pedido,...
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Analista de Customer Experience
Há 14 horas
São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...
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Analista de Customer Experience
Há 5 dias
são paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...
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Analista de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...
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Analista de Customer Experience
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...
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Analista de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...
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Analista de Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro**Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 1 vaga para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** Será...
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Analista de Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil WAYON IT SOLUTIONS LTDA Tempo inteiroQue já tenha experiência, comprovada, em Customer Experience, com entendimento das métricas CSAT, NPS, CES. Será responsável por identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente com a marca em todas as suas etapas - desde o primeiro contato até o pós-venda. Além disso, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos...
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Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...
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Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro5+ years of program or project management experience - Experience using data and metrics to determine and drive improvements - Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth. To do this, we look for the world’s brightest...
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Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Americanas S.A. Tempo inteiroO analista de Customer Experience será responsável por acompanhar toda a trajetória do cliente durante o período que está se relacionando com a empresa. Com base no estudo sobre a experiência do cliente em cada ponto da jornada no pós-venda. **Responsabilidades e atribuições** - Analisar a jornada do cliente no pós-venda; - Analisar as métricas...
