Analista de Costumer Experience

2 meses atrás


Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

Estamos procurando por um Analista de Customer Experience apaixonado e dedicado para se juntar à nossa equipe Se você é um profissional orientado para o cliente, com habilidades excepcionais de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas responsabilidades incluirão analisar e entender as interações dos clientes com nossa empresa, identificar áreas de melhoria na experiência do cliente, desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a satisfação do cliente e garantir um serviço excepcional em todos os pontos de contato. Se você é criativo, orientado para resultados e apaixonado por proporcionar experiências memoráveis aos clientes, junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em elevar o padrão de atendimento ao cliente.

**Principais Atividades**:

- Mapear e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de contato críticos;
- Avaliar a experiência do cliente em cada etapa da jornada;
- Coletar feedback dos clientes através de pesquisas, redes sociais, pontos de contato diretos e indiretos;
- Analisar dados quantitativos e qualitativos para identificar padrões e áreas de melhoria;
- Implementar e gerenciar sistemas de feedback do cliente, garantindo que as vozes dos clientes sejam ouvidas e consideradas;
- Usar insights do cliente para impulsionar melhorias no produto ou serviço;
- Colaborar com equipes multifuncionais (como produto, marketing, vendas e suporte) para implementar mudanças que melhorem a experiência do cliente;
- Contribuir para a criação e implementação de estratégias de experiência do cliente alinhadas aos objetivos de negócio;
- Identificar oportunidades para inovar e diferenciar a experiência do cliente;
**Pré-Requisitos**:

- Conhecimento em Ferramentas de Análise como Google Analytics, Tableau, ou similares;
- Familiaridade com plataformas de feedback do cliente e softwares de gestão de experiência do cliente (CRM, Customer Experience Management Systems);
- Ensino Superior Completo;
- Ter experiência em mapeamento de jornadas.

**Benefícios**:

- Restaurante exclusivo para funcionários;
- VA;
- VT;
- Convênio Médico;
- DayOff;
- Seguro de Vida;



  • São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Costumer Experience em São Paulo Brás para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Acompanhar e auxiliar o processo de implantação dos serviços adquiridos. Relacionar-se com o cliente por meio de telefone e mensagens. Buscar a melhora na experiência do cliente após a aquisição dos...


  • Sao Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa **Analista de Costumer Experience** para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada...

  • Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Old Siller Tempo inteiro

    A vaga de Atendimento ao Cliente (Costumer Experience) consiste no cuidado e comunicação com o cliente em toda sua jornada de compra. Será necessário auxiliar os clientes no pré compra, orientando e indicando produtos mais adequados e também sanando dúvidas. Também manterá contato com o cliente em todos os processos, informando cada passo do pedido...


  • Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Service** Sistema de trabalho: híbrido **Local**: São Paulo/SP A vida aqui na CIAL Dun & Bradstreet está mudando - para melhor. Nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados. Somos apaixonados por nosso propósito e ele nos faz evoluir em tudo aquilo que...


  • Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Staffing- SÃO PAULO - Brasil**R$** 3000 - R$ 4000 - Temporário Adecco- Hybrid- JúniorDescription **Sobre a Adecco**:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da...

  • Costumer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nutri de Consultório Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Nutri de Consultório é uma empresa líder na criação de recursos e treinamentos especializados para nutricionistas que desejam elevar o nível dos seus atendimentos. O grande propósito da empresa é mudar a forma como o nutricionista é visto pelo seus pacientes, gerando mais reconhecimento para a profissão. Estamos buscando um...


  • Sao Paulo, Brasil SUBLYME COMERCIO DE ALIMENTOS E SUPLEMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos alguém com a visão para **criar estratégias** de modo a oferecer uma **vivência única ao consumidor** durante todo o tempo em que ele estiver em contato com a Sublyme e nosso queridinho Morning Shot! Alguém capaz de atacar grandes problemas, **dar vida à voz do cliente** e democratizar as ideias! Além disso, o Líder de CX precisa tornar a...


  • Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...) **Principais responsabilidades/atividades**: Colaboração com os clientes para identificar e definir escopo, requisitos e objetivos; Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas à medida que o projeto evolui; Monitorar o progresso do projeto. **Requisitos**: Experiência de 2 ou mais...


  • Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidade do Cargo:   Identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente em todas as suas etapas desde o primeiro contato até o pós-venda. Atender o cliente, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos consumidores. Implementar estratégias para fidelização e aumento de lucros dos clientes da empresa, entender a...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidade do Cargo:   Identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente em todas as suas etapas desde o primeiro contato até o pós-venda. Atender o cliente, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos consumidores. Implementar estratégias para fidelização e aumento de lucros dos clientes da empresa, entender a...


  • Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro

    **Analista de Customer Experience - Preferencial para Pessoas Negras**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Imprescindível experiência em metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS/CSAT/CES/ entre outros correlatos ao negócio) Vivência...


  • Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12662 **Título da vaga**: - Especialista em “User Experience” e “User Interface” (UX/UI) - 264/2024 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Sênior **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - Vaga: Especialista em “User...


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance! Informações Analista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias) Detalhes da Vaga Local de Trabalho: Região...


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance! Informações Analista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias) Detalhes da Vaga Local de Trabalho: Região...


  • Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico; Participar do comitê de Customer Experience; Fazer a interface com os times...


  • Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico; Participar do comitê de Customer Experience; Fazer a interface com os times...


  • Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 1 vaga para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** Será...