Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

3 semanas atrás

Campinas, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência em Customer Experience (CX)
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA GERENTE DE RELACIONAMENTO Responsável pela gestão da unidade local, responsável por construir relação de confiança com nossos clientes e parceiros, por gerir a equipe, acompanhando e orientando sobre os procedimentos corretos. Responsável também pelo processo de venda dos serviços por meio de negociações pertinentes, com o...

  • Gerente de Relacionamento

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil BOTOESTHETIC Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGERENTE DE RELACIONAMENTO Responsável pela gestão da unidade local, responsável por construir relação de confiança com nossos clientes e parceiros, por...

  • Gerente De Relacionamento

    Há 8 horas

    Campinas, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAGERENTE DE RELACIONAMENTOResponsável pela gestão da unidade local, responsável por construir relação de confiança com nossos clientes e parceiros, por gerir a equipe, acompanhando e orientando sobre os procedimentos corretos. Responsável também pelo processo de venda dos serviços por meio de negociações pertinentes, com o...

  • Gerente de relacionamento

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo dos seguintes cursos: Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção ou cursos relacionados a área; Experiência em bancos de atacado e amplo conhecimento no segmento Corporate de Campinas e Região; Possuir CPA 20. Atender clientes PJ segmento Corporate (Faturamento entre R$ 200 milhões/ano e R$ 2...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    A CRIATIVE SOLUÇÕES E ESTRATÉGIAS COMERCIAIS está em busca de um Gerente de Contas especializado no setor bancário, com foco no perfil de clientes do T10 Bank. Se você possui habilidades de prospecção, gerenciamento de carteira, atendimento a leads, visitas a clientes e apresentação de produtos, esta pode ser a oportunidade que você estava...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    A CRIATIVE SOLUÇÕES E ESTRATÉGIAS COMERCIAIS está em busca de um Gerente de Contas especializado no setor bancário, com foco no perfil de clientes do T10 Bank. Se você possui habilidades de prospecção, gerenciamento de carteira, atendimento a leads, visitas a clientes e apresentação de produtos, esta pode ser a oportunidade que você estava...

  • Gerente de Serviços

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil RES Tempo inteiro

    A RES é a maior empresa independente de energia renovável do mundo, trabalhando em 24 países e atuando em energia eólica, solar, armazenamento de energia, biomassa, hidrelétricas, hidrogénio verde, transmissão e distribuição.Atuando no setor há mais de 40 anos, a RES já entregou mais de 24 GW de projetos de energia renovável em todo o mundo.Como...

  • Gerente de Operações

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil VIRA COMUNICACAO E FRANCHISING Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - PropagandaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralResponsabilidades principais: Liderar e desenvolver equipes de atendimento e de suporte das áreas de assessoria de imprensa, marketing de influência,...

  • Gerente de Contas

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Marsh Tempo inteiro

    **O que podemos oferecer**: Você terá a oportunidade de trabalhar em uma multinacional líder de mercado, com a possibilidade constante de crescimento profissional e enriquecimento cultural. O desenvolvimento de nossos colegas é nossa prioridade. Oferecemos com exclusividade oportunidades internas para alavancar a sua carreira de forma rápida e...

  • Gerente de Serviços

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil RES Tempo inteiro

    A RES é a maior empresa independente de energia renovável do mundo, trabalhando em 24 países e atuando em energia eólica, solar, armazenamento de energia, biomassa, hidrelétricas, hidrogénio verde, transmissão e distribuição.Atuando no setor há mais de 40 anos, a RES já entregou mais de 24 GW de projetos de energia renovável em todo o mundo.Como...

  • Gerente de Serviços

    1 dia atrás

    campinas, Brasil RES Tempo inteiro

    A RES é a maior empresa independente de energia renovável do mundo, trabalhando em 24 países e atuando em energia eólica, solar, armazenamento de energia, biomassa, hidrelétricas, hidrogénio verde, transmissão e distribuição. Atuando no setor há mais de 40 anos, a RES já entregou mais de 24 GW de projetos de energia renovável em todo o mundo....

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Alfa Tempo inteiro

    O Conglomerado Financeiro Alfa teve início em 1925, com a Fundação do Banco da Lavoura de Minas Gerais. Em 1972, o Banco da Lavoura alterou sua denominação para Banco Real S/A e posteriormente criou outras empresas financeiras que constituiriam o Conglomerado Financeiro Real. Em 1998, o Banco Real S/A teve seu controle acionário vendido ao ABN Amro...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Vaga para o time de Pós Vendas divisão Automotiva. Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? **Responsabilidades e atribuições** Identificar as necessidades dos clientes, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações,...

  • Gestor Comercial

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Gestor Comercial . Esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.Responsabilidades:- Prospecção de novos clientes: deverá buscar constantemente por novas oportunidades de negócio, identificando possíveis...

  • Gestor Comercial

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Gestor Comercial . Esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.Responsabilidades:- Prospecção de novos clientes: deverá buscar constantemente por novas oportunidades de negócio, identificando possíveis...

  • Gerente Geral

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil CARREIRAS E ESTÁGIOS Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente Geral dedicado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Se você é um líder experiente que possui habilidades excepcionais em recrutamento e seleção, liderança, organização e tem um histórico comprovado de sucesso, gostaríamos de conhecê-lo. Também vamos avaliar profissionais que apesar de não ter experiência em...

  • Gerente Geral

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil CARREIRAS E ESTÁGIOS Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente Geral dedicado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Se você é um líder experiente que possui habilidades excepcionais em recrutamento e seleção, liderança, organização e tem um histórico comprovado de sucesso, gostaríamos de conhecê-lo. Também vamos avaliar profissionais que apesar de não ter experiência em...

  • Assistente de relacionamento com o cliente júnior

    Há 17 horas

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem Somos Fomos criados em 2016 e desde então, temos trabalhado para impulsionar o sucesso dos clientes com soluções logísticas inovadoras e eficientes. Utilizamos a tecnologia como aliada para proporcionar ao cliente atendimento segmentado e humanizado. Além disso, contamos com uma equipe que pensa fora da caixa e tem visão macro das necessidades do...

  • Gerente de Serviços

    Há 3 dias

    Campinas, SP, Brasil RES Tempo inteiro

    A RES é a maior empresa independente de energia renovável do mundo, trabalhando em 24 países e atuando em energia eólica, solar, armazenamento de energia, biomassa, hidrelétricas, hidrogénio verde, transmissão e distribuição. Atuando no setor há mais de 40 anos, a RES já entregou mais de 24 GW de projetos de energia renovável em todo o mundo. ...

  • Gerente de Serviços

    Há 3 dias

    Greater Campinas, BR RES Tempo inteiro

    A RES é a maior empresa independente de energia renovável do mundo, trabalhando em 24 países e atuando em energia eólica, solar, armazenamento de energia, biomassa, hidrelétricas, hidrogénio verde, transmissão e distribuição.Atuando no setor há mais de 40 anos, a RES já entregou mais de 24 GW de projetos de energia renovável em todo o mundo.Como...