Líder de Atendimento

3 semanas atrás


Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

**Descrição**:
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:
Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e prestadores de serviços da Unimed Natal.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

- Ensino Superior em Andamento
- Pacote office intermediário
- Experiência mínima de 02 anos
- Conhecimento de Indicadores e KPI's

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

- Experiência no ramo de saúde
- Conhecimento em regulação da ANS

Atividade
- Responsáveis pela gestão dos atendentes, tratando o ponto, aplicando feedbacks de performance e comportamento. Realizam monitorias de qualidade, aplicam os treinamentos desdobrados pelo analista de melhoria contínua e as sinalizações promovidas pelo analista de planejamento;
- Aplicam o PDCA provido pelo Trilha (Modelo de Gestão) e por conseguinte são os focais para dúvidas processuais;
- Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
- Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes;
- Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
- Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços;
- Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe;
- Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho;
- Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
- Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
- Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.



  • Natal, Brasil Líder Motos Locação Tempo inteiro

    A Líder Locadora de Motos oferece soluções em mobilidade, ajudando nossos clientes a liderarem suas histórias com confiança e praticidade. Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para ser o ponto de apoio na experiência de nossos clientes, desde o atendimento inicial até o acompanhamento no pós-venda. Esse profissional será responsável...


  • Natal, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Atendimento ao Cliente em Natal para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes, discutir e otimizar requisitos de projetos. Criar, manter e otimizar relatórios, painéis e planos de turnos. Realizar triagem, testes e entrevistas para novos membros da equipe. Implementar planos de...

  • Líder de Atendimento

    7 meses atrás


    Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Auxiliar de Mecânico

    1 semana atrás


    Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    **Vaga: Auxiliar de Mecânico** **Empresa: Líder Motos (Setor de Locação de Motos)** **Sobre a Líder Motos**: A **Líder Motos** é uma empresa consolidada no setor de locação de motos, reconhecida pela sua excelência em serviços e atendimento ao cliente. Estamos em busca de um **Auxiliar de Mecânico** para se juntar ao nosso time, contribuindo...

  • Lider de Atendimento

    7 meses atrás


    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás


    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...

  • Lider de atendimento

    4 meses atrás


    NATAL, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Natal, Brasil SCOPO CONSULTORIA Tempo inteiro

    **SEGMENTO**: Quiosque de Alimentação em Shopping. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIO**: R$ 1.700,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte. **JORNADA DE TRABALHO**: 8h em regime de Shopping. **REQUISITOS**: Ensino Médio Completo. Ter experiência na função. Conhecimento em informática. **ATIVIDADES**: Realizar atendimento ao cliente; Ofertar os produtos...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás


    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    SEGMENTO: Quiosque de Alimentação em Shopping. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIO: R$ 1.700,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte. JORNADA DE TRABALHO: 8h em regime de Shopping. REQUISITOS: Ensino Médio Completo. Ter experiência na função. Conhecimento em informática. ATIVIDADES: Realizar atendimento ao cliente; Ofertar os produtos da loja; Fazer...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Líder Locação Motos Tempo inteiro

    Missão e Visão da Líder Locação Motos">A Líder Locação Motos está em busca de um profissional qualificado para atuar como Gerente de Backoffice Administrativo. Nossa empresa é líder no mercado de locação de motos e oferece oportunidades inéditas para os candidatos.Sobre a Vaga:O gerente de backoffice administrativo será responsável por...

  • Lider de atendimento

    8 meses atrás


    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...


  • Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    **Analista de Cobrança** - Líder Locadora de Motos **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Cobrança dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, com habilidades de negociação e gosta de desafios, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: Realizar a cobrança de clientes...

  • Analista de Cobrança

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    Analista de Cobrança - Líder Locadora de Motos A Líder Locadora de Motos é referência no mercado de locação de motocicletas, oferecendo soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais talentosos para fazer parte do nosso time. Descrição da Vaga: Estamos em...

  • Líder de Atendimento

    7 meses atrás


    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...


  • Natal, Brasil LÍDER MOTOS LOCAÇÃO Tempo inteiro

    Líder Locação de Motos contrata Backoffice Administrativo / Comercial Estamos em busca de um Assistente de Backoffice Administrativo para integrar ao nosso time. O profissional será responsável por dar suporte às atividades de atendimento a clientes, cobranças e suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos internos....


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo\A N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA busca um profissional qualificado para o cargo de Líder de Manutenção Técnica em Saúde. Essa é uma oportunidade única para quem deseja contribuir com sua experiência e habilidades para garantir a eficiência e segurança dos equipamentos laboratoriais.\O que esperamos da você:\\Curso Técnico em...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Líder Motos Locação Tempo inteiro

    O Líder Motos Locação busca um profissional para o cargo de Gerente de Suporte Administrativo.Descrição do CargoEstar à frente das atividades de suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos internos. Auxiliar nos controles financeiros.Realizar o acompanhamento de cobranças e atendimento a clientes.Mantenha o...

  • Lider Operacional

    2 semanas atrás


    Natal, Brasil LEVE MOBILIDADE Tempo inteiro

    Atuar como líder operacional em uma rede de estacionamento - Responsável por ajudar a equipe nas atividades da operação (ajudar no fluxo de entrada e saída dos carros, limpeza do pátio, suporte nas cancelas, atendimento aos clientes) - Acompanhar a jornada de trabalho dos operadores - Faltas e atestados dando suporte à gestão do supervisor. - Dar...

  • Atendimento

    5 meses atrás


    Natal, Brasil Sabor de Pão Tempo inteiro

    **Atendimento Restaurante**: - Recepcionar os clientes de forma cordial; - Anotar os pedidos dos clientes e transmiti-los à cozinha, garantindo a correta preparação dos pedidos. - Servir os clientes à mesa, atendendo às suas solicitações e garantindo uma experiência satisfatória. - Organizar o buffet, se atentando sempre ao que está acabando; -...

  • Lider de Filial

    2 semanas atrás


    Natal, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **CLIENTE É A NOSSA PAIXÃO** Venha fazer parte da nossa equipe! A paixão pelo cliente é a nossa inspiração. Se você tem prazer em servir, entre para o nosso time #SangueVerde. **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã...