Analista de Sucesso do Cliente Pleno

4 semanas atrás

Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos. Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão

Um “ator” relevante no atendimento ao nosso cliente é a **rede de vendas** e é para trabalhar diretamente com ela que precisamos de você Planejar, executar e acompanhar ações relacionadas ao seu **atendimento, canais de relacionamento, qualificação **e** comunicação sobre processos** fará parte da sua rotina. Curtiu? Então vem atuar com a gente na área de** Sucesso do Cliente**

Como **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** você terá a oportunidade de impactar diretamente a **experiência e o sucesso da nossa carteira de clientes**, trabalhando em estreita colaboração com todas as demais áreas da Empresa. Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a vertical de Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp.

**#vocênarandoncorp #somosrandoncorp #somosrands #serviçosfinanceiros #clientenocentro #cs #cx**
**Responsabilidades e atribuições** Suas principais responsabilidades estarão relacionadas à atuação com nossa rede de vendas, mas, como Time, atuamos no descrito abaixo. É importante que você conheça o todo porque aqui ninguém “larga a mão de ninguém”**
- Planejar, executar e acompanhar ações relacionadas ao atendimento da rede de vendas, seus canais de relacionamento, qualificação e comunicação sobre processos;
- Contribuir para a perpetuação da cultura “Cliente no Centro”;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os canais e/ou pontos de contato;
- Mapear jornadas ideais e/ou propor melhorias nos processos para otimizar a experiência dos clientes, trabalhando em associação às demais áreas;
- Coletar, analisar, tratar e acompanhar as manifestações dos clientes, retroalimentando jornadas e processos;
- Atuar nas ações de relacionamento com clientes;
- Participar de iniciativas (squads/projetos) que se relacionem com os temas da área;
- Apoiar o processo de comunicação com clientes;
- Consolidar resultados e propor ações.

**Requisitos e qualificações** Para esta oportunidade, você precisa**:

- Possuir graduação concluída em áreas afins a atividade;
- Treinamentos de CS, CX, UX (Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente e Experiência do Usuário);
- Possuir vivência em atividades e/ou áreas de Relacionamento com Clientes (CX/CS);
- Ter habilidades relacionadas a: Planejamento, Relacionamento Interpessoal, Negociação e Comunicação (oral e escrita).

**Serão diferenciais**:

- Conhecimento em “Processos de Qualificação”;
- Conhecimento em “Estratégias de Atendimento” e “Canais de Relacionamento”;
- Conhecimento de produtos bancários, consórcio e/ou seguros;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Foco em resultado;
- Gestão de projetos.

**Informações adicionais**
O time de CS (Sucesso do Cliente) pertence à área de Clientes e tem relação estreita com as diversas áreas da Empresa - isto nos oportuniza muito aprendizado e o desenvolvimento de uma visão ampliada dos negócios.

Nossa rotina é bastante dinâmica, por isto pró-atividade, protagonismo e colaboração, assim como colocar a mão na massa para contornar os desafios diários naturais da atividade são características que valorizamos

Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. Contamos com espaços de criação, copa e a empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax O horário de trabalho tem flexibilidade e tudo é ajustado em consenso com a própria equipe. Ah, outra informação importante é que trabalhamos com formato híbrido e mesclamos dias em _home office_ e dias na sede da Empresa.

Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, ticket restaurante, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, plataforma para estudo de idiomas e cursos/trilhas de aprendizado, enfim, um mundo de coisas boas

**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil CDL Caxias do Sul Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora.Gostar de atender clientes e resolver problemas.Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.Coletar e analisar feedbacks para...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Heaven - Gestora De Negócios Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente**Requisitos**:- Experiência com atendimento ao cliente;- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios;- Domínio do pacote Office;- Residir em Cruzeiro-SP.Atribuições:- Estabelecer e manter uma comunicação regular com os clientes, garantindo que suas preocupações, feedbacks e necessidades sejam ouvidos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora. Gostar de atender clientes e resolver problemas. Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço. Coletar e analisar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Petrymar Transportes Ltda Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora.Gostar de atender clientes e resolver problemas.Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.Coletar e analisar feedbacks para...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    CAXIAS DO SUL, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora. Gostar de atender clientes e resolver problemas. Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço. Coletar e analisar...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora. Gostar de atender clientes e resolver problemas. Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço. Coletar e analisar feedbacks...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Rio Do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - PagamentosImagine você contribuindo para o sucesso de grandes clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por:Desenvolver relacionamento com os clientes para melhorar processos, resultados e desempenho, proporcionando a melhor produtividade e eficiência mediante parcerias...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 9 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Opera Capital Securitizadora De Creditos S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes.Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para vocêResponsabilidades: Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o pós-venda,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cdl Caxias Do Sul Tempo inteiro

    Acompanhamento de entregas  Monitorar o status das cargas e manter os clientes informados sobre prazos e eventuais atrasos.Gestão de ocorrências  Resolver problemas como avarias, extravios, devoluções e atrasos, atuando de forma proativa para minimizar impactos no cliente.Relacionamento com clientes  Garantir que as expectativas do cliente sejam...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    CAXIAS DO SUL, Brasil CDL Caxias do Sul Tempo inteiro

     Acompanhamento de entregas  Monitorar o status das cargas e manter os clientes informados sobre prazos e eventuais atrasos.  Gestão de ocorrências  Resolver problemas como avarias, extravios, devoluções e atrasos, atuando de forma proativa para minimizar impactos no cliente.  Relacionamento com clientes  Garantir que as expectativas do cliente...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Área de pagamentosJoin to apply for the Analista de Sucesso do Cliente - Área de pagamentos role at Magazord Digital Commerce.Imagine Você Contribuindo Para o Sucesso De Grandes Clientes Por Meio De Uma Das Melhores Plataformas De E-commerce Do País, e Sendo Responsável Por:Desenvolver relacionamento com os clientes para...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil OPERA CAPITAL SECURITIZADORA DE CREDITOS S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você Responsabilidades: Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o pós-venda,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 12 horas

    Santa Cruz do Sul, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    **Queremos entregar cada vez mais recursos tecnológicos e um melhor atendimento aos nossos clientes.** Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra. Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa! Nesse...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD TECNOLOGIA LTDA - EPP Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de sucesso do cliente será o responsável por acompanhar os resultados, auxiliar os clientes no que for necessário e principalmente cuidar para que o cliente tenha sucesso e alavanque suas vendas, aproveitando ao máximo tudo o que nosso serviço oferece. Atividades - Acompanhar resultados do cliente; - Auxiliar o cliente na...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Opera Capital Securitizadora De Creditos S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes.Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você**Responsabilidades**:- Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil METADADOS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para apoiar os analistas no monitoramento do sucesso do cliente, na coleta de feedbacks e na criação de conteúdos que aprimorem a experiência do cliente. O profissional será responsável por atuar na garantia da satisfação, da fidelização e da eficiência na gestão de contas e processos. Atividades: ...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe. **Atividades**: Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**PETRYMAR TRANSPORTES LTDA é uma empresa líder no setor de transporte, comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e inovadores para atender às necessidades dos nossos clientes.**Descrição do Cargo**O nosso cargo de Analista de Sucesso do Cliente visa atuar de forma proativa para garantir que as expectativas dos nossos...

  • Vendedor de Sucesso Pleno

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vivo - Lojas Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**Estamos procurando por um profissional dinâmico e motivado para ocupar o cargo de Vendedor de Sucesso Pleno. O candidato ideal terá habilidades excelentes em comunicação, negociação e trabalho em equipe. Será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes oferecendo soluções personalizadas e...

  • Analista De Marketing Pleno

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Soprano Tempo inteiro

    Workplace: Caxias do Sul - RSVocê é uma pessoa proativa, inovadora e busca novos desafios?Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco.Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de...