Analista de Sucesso do Cliente Pleno

2 meses atrás

Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos. Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão

Um “ator” relevante no atendimento ao nosso cliente é a **rede de vendas** e é para trabalhar diretamente com ela que precisamos de você Planejar, executar e acompanhar ações relacionadas ao seu **atendimento, canais de relacionamento, qualificação **e** comunicação sobre processos** fará parte da sua rotina. Curtiu? Então vem atuar com a gente na área de** Sucesso do Cliente**

Como **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** você terá a oportunidade de impactar diretamente a **experiência e o sucesso da nossa carteira de clientes**, trabalhando em estreita colaboração com todas as demais áreas da Empresa. Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a vertical de Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp.

**#vocênarandoncorp #somosrandoncorp #somosrands #serviçosfinanceiros #clientenocentro #cs #cx**
**Responsabilidades e atribuições** Suas principais responsabilidades estarão relacionadas à atuação com nossa rede de vendas, mas, como Time, atuamos no descrito abaixo. É importante que você conheça o todo porque aqui ninguém “larga a mão de ninguém”**
- Planejar, executar e acompanhar ações relacionadas ao atendimento da rede de vendas, seus canais de relacionamento, qualificação e comunicação sobre processos;
- Contribuir para a perpetuação da cultura “Cliente no Centro”;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os canais e/ou pontos de contato;
- Mapear jornadas ideais e/ou propor melhorias nos processos para otimizar a experiência dos clientes, trabalhando em associação às demais áreas;
- Coletar, analisar, tratar e acompanhar as manifestações dos clientes, retroalimentando jornadas e processos;
- Atuar nas ações de relacionamento com clientes;
- Participar de iniciativas (squads/projetos) que se relacionem com os temas da área;
- Apoiar o processo de comunicação com clientes;
- Consolidar resultados e propor ações.

**Requisitos e qualificações** Para esta oportunidade, você precisa**:

- Possuir graduação concluída em áreas afins a atividade;
- Treinamentos de CS, CX, UX (Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente e Experiência do Usuário);
- Possuir vivência em atividades e/ou áreas de Relacionamento com Clientes (CX/CS);
- Ter habilidades relacionadas a: Planejamento, Relacionamento Interpessoal, Negociação e Comunicação (oral e escrita).

**Serão diferenciais**:

- Conhecimento em “Processos de Qualificação”;
- Conhecimento em “Estratégias de Atendimento” e “Canais de Relacionamento”;
- Conhecimento de produtos bancários, consórcio e/ou seguros;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Foco em resultado;
- Gestão de projetos.

**Informações adicionais**
O time de CS (Sucesso do Cliente) pertence à área de Clientes e tem relação estreita com as diversas áreas da Empresa - isto nos oportuniza muito aprendizado e o desenvolvimento de uma visão ampliada dos negócios.

Nossa rotina é bastante dinâmica, por isto pró-atividade, protagonismo e colaboração, assim como colocar a mão na massa para contornar os desafios diários naturais da atividade são características que valorizamos

Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. Contamos com espaços de criação, copa e a empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax O horário de trabalho tem flexibilidade e tudo é ajustado em consenso com a própria equipe. Ah, outra informação importante é que trabalhamos com formato híbrido e mesclamos dias em _home office_ e dias na sede da Empresa.

Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, ticket restaurante, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, plataforma para estudo de idiomas e cursos/trilhas de aprendizado, enfim, um mundo de coisas boas

**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Randoncorp, buscamos profissionais que sejam capazes de inovar e melhorar constantemente, com o cliente no centro de tudo o que fazemos. Por isso, entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes, entregar soluções personalizadas e surpreendê-los com uma experiência incrível é a nossa missão.Como Analista de Sucesso do Cliente...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    são caetano do sul, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul.

  • Analista de Vendas Pleno

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Vendas Pleno em Caxias do Sul. Analisar dados de vendas e identificar oportunidades de crescimento.Desenvolver e implementar estratégias para maximizar as vendas.Manter relacionamento com clientes e acompanhar suas necessidades.Elaborar relatórios de desempenho de vendas para a gestão.

  • Analista de Vendas Pleno

    2 meses atrás

    caxias do sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Vendas Pleno em Caxias do Sul. Analisar dados de vendas e identificar oportunidades de crescimento.Desenvolver e implementar estratégias para maximizar as vendas.Manter relacionamento com clientes e acompanhar suas necessidades.Elaborar relatórios de desempenho de vendas para a gestão.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    são caetano do sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Gravataí. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santa Maria. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    São José do Rio Preto, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    são caetano do sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul. Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio. Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido. Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas. Realizar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    são bernardo do campo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo.

  • Analista de Vendas Pleno

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Vendas Pleno em Caxias do Sul. Analisar o desempenho das vendas, gerando relatórios e apresentando resultados para a gestão.Identificar e desenvolver novas oportunidades de negócios para aumentar a base de clientes.Coordenar e apoiar a equipe de vendas, oferecendo suporte e acompanhamento nas negociações.Implementar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, SP, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul. Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio. Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido. Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas. Realizar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Magazord como Analista de Sucesso do ClienteO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por contribuir para o sucesso de nossos clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País. Além disso, você será responsável por:Desenvolver relacionamentos com os clientespara melhorar processos, resultados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    pirapora do bom jesus, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em Pirapora do Bom Jesus.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul. O candidato ideal deve ter habilidades para explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio. Além disso, deve ser capaz de cobrar o envio de documentos...