Agente de Qualidade

4 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os hóspedes possam se sentir acolhidos e se sintam bem-vindos, dando toda atenção para que o hotel possa atingir as expectativas de cada hóspede e, assim sendo, atingir a satisfação plena ao final da hospedagem.
- Um Agente de Qualidade precisa realizar seu trabalho de maneira sinérgica com todos os departamentos do hotel, visando manter o padrão de qualidade e sendo capaz de contornar eventuais adversidades que possam ocorrer durante alguma hospedagem.
- Deverá sempre atuar junto aos hóspedes de maneira empática, sendo capaz de transmitir confiança através de uma comunicação assertiva, mantendo a calma e positividade.
- Um Agente de Qualidade representa a imagem da sua unidade hoteleira e, por esse motivo, é imprescindível a transmissão de credibilidade junto aos hóspedes.
- Nesta posição, o Agente de Qualidade poderá fornecer importantes informações que sejam capazes de orientar seu Gestor na tomada de decisões e implantações de serviços.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviço.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos logo após realização do check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável Inglês intermediário.
- Já ter trabalhado na hotelaria ou na área de eventos.
- Formação ou cursando nível acadêmico superior, preferencialmente nas seguintes áreas: hotelaria, turismo e administração.

**Informações adicionais**
- Convênio Médico.
- Convênio Odontológico.
- Seguro de Vida.
- Vale Transporte.
- Vale Alimentação ou Vale Refeição.

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

  • Agente de Monitoria e Qualidade

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    A **missão **do time de Qualidade é analisar os atendimentos do time de Retenção com objetivo de garantir uma melhor experiência para o Agente. Como Monitor de Qualidade você fará escuta de ligações, feedbacks, acompanhamento operacional, preenchimento de planilhas e check list. Importante manter o foco em resultado, ter dinamismo, boa dicção e...

  • Agente de Qualidade

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizará a analise e conscistência de dados coletados em campo, através de software prório do BV; - Irá definir quais visitas de campo precisarão ser auditadas ou refeitas; - Irá gerar dados para o aprimoramento operacional do projeto (tanto no tocante ao software quanto aos procedimentos de campo); - Poderá entrar em contato com o pessoal de campo...

  • Agente de Teleatendimento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PLURAL RH Tempo inteiro

    A PLURAL RH é uma empresa de recrutamento e seleção especializada em encontrar os melhores talentos para as necessidades das mais variadas organizações. Atualmente, estamos buscando um profissional qualificado para a posição de Agente de teleatendimento. Como Agente de teleatendimento, sua principal função será lidar com as necessidades e dúvidas...

  • Monitor de Qualidade

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALICONSIG Tempo inteiro

    Realizar monitorias dos agentes Analisar os processos está fluindo corretamente. Trabalhar o desenvolvimento de cada agente para prestar um atendimento eficaz e com qualidade. Aplicar feedback de cada monitoria realizada, garantindo o correto aprendizado. Trabalhar nas oportunidades identificadas para melhoria dos processos. Realizar ações que promovam um...

  • Agente Administrativo

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Control Astemp Tempo inteiro

    Será responsável por prestar atendimento presencial e on line de qualidade aos clientes. Emissão e arquivamento de documentos. Agente Administrativo1Vale transporte Vale refeição Vale alimentação **Requisitos: Experiências e qualificações**: Possuir experiências anteriores com arquivo e banco de dados em nuvem, e ter atuado em contabilidade,...

  • Agente de Teleatendimento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PLURAL RH Tempo inteiro

    A PLURAL RH é uma empresa de recrutamento e seleção especializada em encontrar os melhores talentos para as necessidades das mais variadas organizações. Atualmente, estamos buscando um profissional qualificado para a posição de Agente de teleatendimento. Como Agente de teleatendimento, sua principal função será lidar com as necessidades e dúvidas...

  • Agente de Limpeza

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiro

    **Requisitos**: - No mínimo 1 anos de experiência comprovada como Agente de Limpeza - Possuir NR10 em dia - Flexibilidade para realizar tarefas adicionais conforme necessário - Atitude positiva e proativa - Boa comunicação e habilidades interpessoais **Responsabilidades**: - Limpar e desinfetar áreas designadas, incluindo pisos, banheiros e outros...

  • Agente de Atendimento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    **Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país.** Buscamos um profissional para a função Agente de Atendimento, para atuar em nosso negócio de locação de veículos. **O que você vai fazer?** - Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; - Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no...

  • Monitor de Qualidade Jr

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALICONSIG Tempo inteiro

    Realizar monitorias dos agentes Analisar os processos está fluindo corretamente. Trabalhar o desenvolvimento de cada agente para prestar um atendimento eficaz e com qualidade. Aplicar feedback de cada monitoria realizada, garantindo o correto aprendizado. Trabalhar nas oportunidades identificadas para melhoria dos processos. Realizar ações que promovam um...

  • Agente de Apoio Financeiro

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa especializada na prestação de serviços para transporte aéreo Tempo inteiro

    Empresa especializada na prestação de serviços para transporte aéreo admite Agente de Apoio Financeiro em São Paulo.

  • Agente de Atendimento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    **Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país.** Buscamos um profissional para a função Agente de Atendimento, para atuar em nosso negócio de locação de veículos localizado no Shopping Jardim Oriente. **O que você vai fazer?** - Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; - Levar os carros para higienização e...

  • Agente de Relacionamento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Potenciar o desenvolvimento e relacionamento base de clientes fidelizados e encantados com a experiência oferecida pela Porto; Atuar de forma preventiva, consultiva e com qualidade; Identificar necessidades dos clientes e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado, identificando oportunidades de vendas de...

  • Agente de Relacionamento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Potenciar o desenvolvimento e relacionamento base de clientes fidelizados e encantados com a experiência oferecida pela Porto; Atuar de forma preventiva, consultiva e com qualidade; Identificar necessidades dos clientes e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado, identificando oportunidades de vendas de...

  • Agente Especialista

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AGENTE ESPECIALISTA DE INVESTIMENTOS COM EXPERIÊNCIA (CPA20) Olá, tudo bem? Venha participar do nosso processo seletivo voltado a Investimentos aqui na empresa AeC Pré Requisitos - Ter 18 anos ou mais - Ter ensino superior completo - Experiência com investimentos ou ser investidor - Certificação CPA20 ou Ancord ou PQO (BKO) (OBRIGATÓRIO) Salário:...

  • Agente de Reservas

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil EASY STAR GESTAO DE NEGOCIOS LTDA. Tempo inteiro

    O Agente de Reservas é responsável por gerenciar e processar reservas para acomodações, garantindo uma experiência eficiente e agradável para os clientes. Entre as principais atividades estão atender às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou plataformas online, oferecer informações detalhadas sobre disponibilidade, preços e políticas,...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade de Atendimento (Cód**:. 4346): Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; - Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; - Organizar demandas com...

  • Agente de Atendimento

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    **Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país.** Buscamos um profissional para a função Agente de Atendimento, para atuar em nosso negócio de locação de veículos localizado no SAM'S CLUB. **O que você vai fazer?** - Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; - Levar os carros para higienização e...

  • Monitor de Qualidade

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    Potencialize sua Carreira: Seja o Artífice da Qualidade como Monitor de Qualidade! Faça Parte da Construção da Experiência do Consumidor! **Atribuições e Responsabilidades**: - Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; - Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para...

  • Analista de Qualidade

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ZOE CONSULTING Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Nutrição e Saúde,ADMINISRAÇÃO DE EMPRESAS,ADMINISTRACAO DE QUALIDADE/PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE,ADMINISTRAÇÃO DA DA QUALIDADE EM PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE,Administração Estratégica da Qualidade,Administração com ênfase em Qualidade Total,Administração de...

  • Agente de Telemarketing

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Isabelle Recrutadora Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Operador de um Agente de Telemarketing com habilidades comunicativas e comprometimento para integrar nossa equipe. Se você se identifica com esse perfil, esta pode ser a chance que você estava esperando! **No cargo de Agente de Telemarketing, suas responsabilidades incluirão**: - Atender e resolver as demandas dos clientes; -...