Analista de Ouvidoria

6 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil Soluções em Mobilidade Tempo inteiro

Somos uma organização voltada para apresentar ao mercado soluções inteligentes em mobilidade e que mais cresce no Brasil Contamos com um **time excepcional**, prontos para produzir os **melhores resultados**, perseguir as nossas **metas** e buscar o **mais alto nível de desempenho**

Para que você faça parte deste time CAMPEÃO, esperamos que você seja movido por grandes desafios Seja um profissional que apresente **atitude de dono**, **aproprie-se dos problemas e das oportunidades**, seja **protagonista** naquilo que você faz buscando o seu melhor O seu **foco no resultado** é imprescindível E para isto, você precisará possuir habilidades de **resolver desafios**, ser **propositivo,** contribuindo com ideias e colocando-as em práticas **junto com o nosso time**

E aí, topa encarar este desafio?

Então vamos conhecer uma pouco mais sobre as atividades que deverão ser desempenhadas por esta posição

**Descritivo da posição**

Irá atuar na construção do CX / CS na Jornada dos nossos Associados, tendo em seu processo a responsabilidade do departamento de qualidade e seus componentes como ouvidoria, ReclameAqui.

É esperado que este profissional seja capaz de identificar riscos, fornecer dados valiosos para a diretoria e, assim ajudar a traçar caminhos para tomada de decisões mais assertivas.

Requisitos do profissional
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras e exercer inteligência emocional.
- Capacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais e colaborativos com os diferentes setores internos.
- Experiência com atendimento ao associado e resolução de conflitos.
- Conhecimento em plataformas digitais e habilidades de gerenciamento de redes sociais.
- Capacidade analítica para interpretar dados do NPS e implementar melhorias.
- Familiaridade com o Reclame Aqui e outras plataformas de avaliação e reclamações online será um diferencial.
- Orientação e foco na satisfação do associado.
- Pacote Office Intermediário a Avançado

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus de aniversário

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua pretensão salarial?

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Reclame Aqui (obrigatório)



  • Belo Horizonte, Brasil VALEM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA. Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento e Ouvidoria Realizar atividades de apoio e controle de todas as demandas recebidas pelo canal da ouvidoria, SAC, operadoras, reclame aqui, redes sociais, procon, ação judicial e demais canais de manifestações, cuidando para que sejam recebidas e dado o devido retorno aos clientes, buscando o subsídio necessário com as...

  • Estagiário(a) ouvidoria

    4 semanas atrás


    BELO HORIZONTE, Brasil Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro Tempo inteiro

    1- Graduando a partir do 1º período nos cursos de Serviço Social, Enfermagem, Psicologia e Terapia Ocupacional. Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e formal ; Prestar esclarecimentos dos...


  • Belo Horizonte, Brasil VALEM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA. Tempo inteiro

    Realizar atividades de apoio e controle de todas as demandas recebidas pelo canal da ouvidoria, SAC, operadoras, reclame aqui, redes sociais, procon, ação judicial e demais canais de manifestações, cuidando para que sejam recebidas e dado o devido retorno aos clientes, buscando o subsídio necessário com as áreas envolvidas para elaboração das...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro Tempo inteiro

    **Requisitos**Graduando em Serviço Social, Enfermagem, Psicologia ou Terapia Ocupacional, com pelo menos 1º período concluído.**Funções**Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e...


  • BELO HORIZONTE, Brasil VALEM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA. Tempo inteiro

    Realizar atividades de apoio e controle de todas as demandas recebidas pelo canal da ouvidoria, SAC, operadoras, reclame aqui, redes sociais, procon, ação judicial e demais canais de manifestações, cuidando para que sejam recebidas e dado o devido retorno aos clientes, buscando o subsídio necessário com as áreas envolvidas para elaboração das...


  • Belo Horizonte, Brasil Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro Tempo inteiro

    **Venha fazer parte da nossa equipe! Esperamos você!**: Venha estagiar conosco na área de Ouvidoria em um hospital de grande porte, de alta performance, 100% SUS e referenciado, que conta com uma Parceria Público Privada, tecnológico e excelente infraestrutura. Buscamos profissionais para fazer parte da nossa evolução, que tragam na bagagem diferentes...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital São Francisco De Assis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O estagiário de psicologia em ouvidoria trabalhará em estreita colaboração com a equipe de ouvidoria para garantir a satisfação dos pacientes e melhorar a experiência deles em nosso hospital. Responsabilidades: - Realizar pesquisas NPS por telefone com pacientes que receberam alta; - Controlar e organizar a compilação dos...


  • Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atendente de Ouvidoria ( Banco Digital já consolidado) Ficamos Localizados : Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antonio/SP Zona Sul Modalidade: 100% Presencial. Jornada: Segunda a sexta feira, 09h50 até 18h02; Benefícios: - Salário Fixo em CLT; - Seguro de vida. - Assistência médica e odontológica - Vale refeição R$ 15,82 por dia útil no...


  • Belo Horizonte, Brasil Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro Tempo inteiro

    Um hospital 100% SUS que se destaca pela humanização. Há quem elogie nossa estrutura de excelência, gestão inovadora e tecnologia de ponta. E sim, tudo isso impressiona.  Mas, na verdade, nosso maior diferencial é o jeito de cuidar, com foco total no paciente .  A essência que nos move, corredor a corredor, leito a leito, tem como bases a ...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Aec Centro De Contatos busca um Desenvolvedor de Atendimento para preencher a vaga de Ouvidoria - 5X2 - Zona Sul. O cargo oferece salário fixo em CLT e seguro de vida, além de assistência médica e odontológica.O candidato selecionado trabalhará em jornada presencial, das 09h50 às 18h02, de segunda a sexta-feira, em localização na Zona Sul de...

  • Analista da Qualidade

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: Dar Suporte aos processos da Ouvidoria Fazer a abertura de ocorrências, ligações. Auxiliar os setores nos processos da Qualidade Acompanhar auditorias internas/domiciliares, Dar suporte aos processos da Qualidade e ouvidoria Alimentar planilhas/indicadores, Redigir atas, relatórios da Qualidade e de...


  • Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, que há quase uma década, fornece soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócio. Estamos em constante crescimento e buscamos um **Analista de Relacionamento com o Cliente** altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Compliance

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Rede Mater Dei de Saúde Tempo inteiro

    ** ANALISTA DE COMPLIANCE ** **LOCAL**: BELO HORIZONTE-MG **HORÁRIO DE TRABALHO**: DE SEGUNDA A SEXTA DE 08H AS 18H **SALÁRIO**: R$5.373,82 **DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES**: - Garantir a implementação do Programa de _Compliance _através de levantamento de riscos; - Interações com a alta direção, elaboração e revisão de políticas, normas e...

  • Analista Compliance

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Hospital Mater Dei Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGarantir a implementação do Programa de Compliance através de levantamento de riscos; Interações com a alta direção, elaboração e revisão de políticas, normas e procedimentos; Revisão de legislações dos processos existentes e novos negócios, elaboração de treinamentos e comunicações internos e externos; Realização de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Compliance na HOSPITAL MATER DEI. O candidato ideal terá formação superior em Administração ou áreas afins e especialização em Auditoria Externa ou Interna. Além disso, é fundamental ter conhecimento em Riscos, Controles e Compliance. Responsabilidades: - Garantir...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Belo Horizonte.Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Fazer o acompanhamento...

  • Analista Jurídico

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Central dos Benefícios Tempo inteiro

    A Central dos Benefícios é uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece um ambiente descontraído, investe em tecnologia favorecendo as entregas e atua com o modelo de trabalho híbrido, acompanhando as tendências de mercado. Nosso propósito é impactar positivamente a vida das pessoas proporcionando proteção, bem-estar e qualidade de...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Belo Horizonte. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Fazer o acompanhamento...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    belo horizonte, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Belo Horizonte. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte. Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas. Fazer o acompanhamento...

  • Analista compliance

    Há 1 mês


    BELO HORIZONTE, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro

    ATIVIDADES:- Garantir a implementação do Programa de Compliance através de levantamento de riscos;- Interações com a alta direção, elaboração e revisão de políticas, normas e procedimentos;- Revisão de legislações dos processos existentes e novos negócios, elaboração de treinamentos e comunicações internos e externos;- Realização de...