Monitor de Qualidade

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

EMPRESA
AeC - Centro de Contatos
**LOCALIZAÇÃO**:

- São Paulo/SP;
**Requisitos**:

- Maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Excel (Intermediário);
- Power Point (Intermediário);
- Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade;
**SOBRE A VAGA**:

- Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a área de treinamento;
- Resgatar contatos de atendimento e encaminhar aos solicitantes (cliente contratante ou final);
- Analisar os resultados, preparar planos para feedback e reportar pontos de atuação imediata (falhas graves, falhas no procedimento);
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts e orientações estabelecidas em função do que é percebido no atendimento ou identificado os resultados.
- Interagir com supervisores e instrutores no desenvolvimento de ações de melhoria dos pontos críticos identificados no monitoramento, através de orientações coletivas, reciclagens, campanhas motivacionais.
- Participar das calibragens com clientes contratantes, operações e treinamento, afim de avaliar, identificar e corrigir eventuais desvios;
- Realizar ações preventivas de aprimoramento do atendimento baseados em informações de pesquisa de satisfação, reclamações dos clientes, ofensores internos, etc.

**HABILIDADES**:

- Boa comunicação verbal e escrita;
- Analítico;
**BENEFÍCIOS**:

- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxilio creche;
- Desconto em universidades;
- Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
- Plano odontológico(opcional com mensalidade);
- Plano de Carreira a partir do 3° mês de empresa);
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    A Monitora de Qualidade será responsável por avaliar e garantir a qualidade dos atendimentos e processos realizados pela equipe do Service Desk, identificando oportunidades de melhoria. **Responsabilidades**: - Realizar monitorias das chamadas e interações com os clientes. - Avaliar a aderência aos procedimentos e padrões estabelecidos. - Identificar...

  • Monitor de Qualidade Bilíngue

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Responsável pela realização de monitorias, calibrações, reuniões com as áreas de apoio, dentre outras atividades. **Requisitos** Ensino Médio Completo. Necessário Inglês Intermediário/Avançado nível B2. Necessário experiência como monitor de qualidade voltada para telemarketing. Experiência com moderação de conteúdo...

  • Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...

  • Monitor De Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...

  • Monitor De Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...

  • Monitor de Qualidade Bilíngue

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Responsável pela realização de monitorias, calibrações, reuniões com as áreas de apoio, dentre outras atividades. **Requisitos** Ensino Médio Completo. Necessário Inglês Intermediário/Avançado nível B2. Necessário experiência como monitor de qualidade voltada para telemarketing. Experiência com moderação de conteúdo...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...

  • Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...

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    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...

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    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Perez de rezende advogados Tempo inteiro

    Atividades: Auditoria de chamados registrados em sistema; Análise de atendimentos via voz e digital; Aplicação de feedback itens relacionados a Qualidade; >Aplicação de treinamento direcionado para procedimentos predefinidos;Preenchimentos e envio de relatórios; Auxílio em tarefas e solicitações relacionadas a qualidade do...

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    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Perez de rezende advogados Tempo inteiro

    Atividades: Auditoria de chamados registrados em sistema; Análise de atendimentos via voz e digital; Aplicação de feedback itens relacionados a Qualidade; >Aplicação de treinamento direcionado para procedimentos predefinidos;Preenchimentos e envio de relatórios; Auxílio em tarefas e solicitações relacionadas a qualidade do...

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    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Perez de rezende advogados Tempo inteiro

    Atividades: Auditoria de chamados registrados em sistema; Análise de atendimentos via voz e digital; Aplicação de feedback itens relacionados a Qualidade; >Aplicação de treinamento direcionado para procedimentos predefinidos;Preenchimentos e envio de relatórios; Auxílio em tarefas e solicitações relacionadas a qualidade do...

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás

    São Caetano do Sul, SP, Brasil A.Costa Contact Center Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade. **Principais Responsabilidades**: - Conduzir monitorias de qualidade diárias; - Analisar ligações, identificando padrões de atendimento; - Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe; - Elaborar planilhas e...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em monitoria de ligações de cobrança e aplicação de feedback direto ao colaborador. Ter atuado como monitor de qualidade em call center, preferencialmente em cobrança; Capacidade analítica; Fechamento de monitoração; Técnicas de feedback; Conhecer ferramentas de qualidade (PDCA); Conhecimentos básicos em Pacote Office; Elaboração de...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    **MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos:_ - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. **Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas** (call-center). - Benefícios:_ - Salário - R$ 1.500,00 - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Convênio médico/odontológico. - Horário:_ De...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...

  • Monitor de Qualidade

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    EMPRESAAeC - Centro de ContatosLOCALIZAÇÃO:- São Paulo/SP;REQUISITOS:- Maior de 18 anos;- Ensino médio completo;- Excel (Intermediário);- Power Point (Intermediário);- Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade;SOBRE A VAGA:- Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a área de treinamento;-...

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    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    EMPRESAAeC - Centro de ContatosLOCALIZAÇÃO:- São Paulo/SP;REQUISITOS:- Maior de 18 anos;- Ensino médio completo;- Excel (Intermediário);- Power Point (Intermediário);- Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade;SOBRE A VAGA:- Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a área de treinamento;-...

  • Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...