Analista de Customer Service

3 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Mundial Logistics Group Tempo inteiro

Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A **Mundial Logistics Group **busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que **as marcas vendam mais**.

Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

**Faça parte desta história de sucesso**
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar os resultado e relatórios, atua junto ao time de atendimento no relacionamento com os parceiros participantes da campanhas (Fornecedores). Recebe, confere e edita planilhas, faz a atualização de mailing, apoio e monitoramento da operação;
- Apresentar os Kpis, realizar os treinamento das telas do Webclient para os novos usuários do cliente, acompanhar o processo Inbound juntamente com área de Gestão de Fornecedores e acompanhar os orçamentos;
- Estudar com a área de planejamento os prazos para execução das campanhas, participar de reuniões internas e externas, quando necessário e validar as prévias de faturamento;
- Elaborar os indicadores, bem como os relatórios que serão apresentados os clientes, garantindo que todas as visões estão de acordo com os SLA's do contrato, bem como os acordos realizados com os clientes;
- Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual;
- Atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa;
- Analisar o resultado operacional do cliente e apresentar junto com a Gestão Plano de Ação, prestar apoio para gestão nos trabalhos estratégicos junto ao cliente e conhecimento técnico para esclarecimento aos clientes da operação logística e fiscal (processo triangular);
- Fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão planejamento e apoio aos setores operacional, faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e identificar oportunidades de novos negócios.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em processos de Atendimento
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office

**Informações adicionais**
Vale transporte;
Transporte fretado (mediante disponibilidade);
Café da manhã/Café da tarde;
Almoço/Jantar;
Vale Alimentação (R$50,00);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de vida em grupo;
Home Office 1x por semana (Após período de experiência);
Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);
Auxilio Creche (Beneficio exclusivo para nossas colaboradoras mamães)

Massoterapia;
Atendimento Psicológico

**Nosso Propósito**

Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

**Nossos Valores**

A Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência. Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.

cuidamosdanossagente

  • Service Project Manager

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiro

    **Description** **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part...

  • Customer Service/support Representative Ii

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil CAE Inc. Tempo inteiro

    Role and Responsibilities **Role & Responsibilities**: CAE is the leader in Aviation training and is offering a unique opportunity in our Guarulhos location. We are seeking a Customer Service/Support Representative II who will act as first and main point of contact for all customers, clients and guests. **RESPONSIBILITIES**: Act as first - and main point...

  • Customer Service/support Representative Ii

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil CAE Inc. Tempo inteiro

    Role and Responsibilities Role & Responsibilities: CAE is the leader in Aviation training and is offering a unique opportunity in our Guarulhos location. We are seeking a Customer Service/Support Representative II who will act as first and main point of contact for all customers, clients and guests. RESPONSIBILITIES: - Act as first - and main point of...

  • Customer Service/Support Representative Ii

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Cae Inc. Tempo inteiro

    Role and Responsibilities**Role & Responsibilities**:CAE is the leader in Aviation training and is offering a unique opportunity in our Guarulhos location.We are seeking a Customer Service/Support Representative II who will act as first and main point of contact for all customers, clients and guests.**RESPONSIBILITIES**:Act as first- and main point of...

  • Technical Service

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    Would you like to work on the biggest health company in the world?Join us on this opportunity!**Main Responsibilities**:Responsible for performing administrative activities on tech services customer care area.Coordinates the service calls, Work Order on system input, complaints report, Invoice generating, Quotes management, customers doubts and updates...

  • Assistente De Customer Service

    Há 19 horas

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service1Assistência Médica e Odontológica opcional com custo para o colaborador + Cesta básica + VTLevar marmita.**Requisitos: Escolaridade mínima**:Médio - Concluído - Obrigatório**Experiências e qualificações**:Rotinas de atendimento ao cliente por telefone.Conhecimento em notas fiscais e em controle de estoque como...

  • Analista De Atendimento Customer Experience

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil TALENT Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralOportunidade: Analista de Atendimento Customer ExperienceLocal de Trabalho: Guarulhos – 100% PresencialSalário: Enviar pretensão salarialVocê é apaixonado por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções. Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em...

  • Assistente De Customer Service

    Há 19 horas

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Prompt Servicos Especializados Tempo inteiro

    **Assistente de Customer Service1VT+CB+Conv.Médico**: Sim ( X ) Não ( ) Obs.: Com custo para o colaborador**Demais Benefícios**: Convenio Odontológico (com custo para o colaborador)**Requisitos: Escolaridade mínima**:Médio - Concluído - Obrigatório**Experiências e qualificações**:Atividades a serem executadas**:**Tempo de experiência na...

  • Customer Support Agent

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Blaze Tempo inteiro

    **Join Blaze, the fastest-growing casino in LATAM!** We are looking for a talented **Customer Support Agent t**o join our dynamic team and help us continue our growth. **Responsibilities**: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight customers - Ability to answer a high volume of requests daily -...

  • Analista De Atendimento Customer Experience

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil TALENT Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Olá, tudo bem ? Eu me chamo Wagner, faço parte do RH da 4TGROUP (consultoria de empregos) Oportunidade: Analista de Atendimento Customer Experience! Local...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    GUARULHOS, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções. Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções. Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em...

  • Gerente de Customer Service

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiro

    Na Puratos, criamos soluções alimentares inovadoras para a saúde e o bem-estar das pessoas em todos os lugares. Como líder global em ingredientes para panificação, confeitaria e chocolate, ajudamos nossos clientes a serem bem-sucedidos em seus negócios, transformando tecnologias e experiências de culturas alimentares de todo o mundo em novas...

  • Estágio De Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Cli Central De Logística Integrada Tempo inteiro

    **Atividades**:- Documentar as interações com os clientes em sistemas de CRM.- Ajudar a resolver reclamações e oferecer soluções adequadas.- Apoiar a equipe de vendas com informações e processos de vendas.- Verificar o status de pedidos e manter os clientes informados.- Coletar e registrar feedback para ajudar a melhorar produtos e serviços.-...

  • Analista de Sucesso do Cliente Senior

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    **Vaga: Customer Success (CS) Sênior | Omnismart** ? **Local**: Presencial - Guarulhos, SP ? **Início imediato** **Sobre a Omnismart** A Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos um **Customer Success (CS) Sênior** para atuar diretamente na **retenção de clientes, redução de...

  • Analista de sucesso do cliente senior

    Há 6 dias

    GUARULHOS, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (CS) Sênior | Omnismart ? Local: Presencial Guarulhos, SP? Início imediato Sobre a Omnismart A Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos um Customer Success (CS) Sênior para atuar diretamente na retenção de clientes, redução de churn e maximização...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Senior

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (CS) Sênior | Omnismart ?Local: Presencial Guarulhos, SP?Início imediato Sobre a Omnismart A Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel.Em rápido crescimento, buscamos um Customer Success (CS) Sênior para atuar diretamente na retenção de clientes, redução de churn e maximização do...

  • Analista de sucesso do cliente senior

    1 dia atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (CS) Sênior | Omnismart ? Local: Presencial Guarulhos, SP? Início imediato Sobre a Omnismart A Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos um Customer Success (CS) Sênior para atuar diretamente na retenção de clientes, redução de churn e maximização do...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    . ** Your Role**: O Seafreight Customer Care oferece suporte aos clientes, fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e respondendo a reclamações. Eles são a linha de frente de suporte para clientes e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos. O Seafreight Customer Care é responsável por...