Analista de Service Desk

**Responsabilidades**: - Atendimento help desk de nível 1 e 2 aos usuários; - Controle dos chamados, quanto a atualização de status e notas; - Garantir o SLA de atendimento. **Qualificações**: - Nível Superior em: Rede da Computação ou Ciência da Computação; - Conhecimento em Linux; - Domínio na área de Telecomunicação, Infraestrutura,...

Job Description Experiência em suporte Field Service e Service Desk; • Atendimento telefonico • Suporte ao usuario de forma presencial ou remoto • Configurações de rede local, VPN e software • Criação e gestão de acesso aos usuarios no Microsoft Active Directory • Apoio em incidentes de infraestrutura, manutenção de hardware e...

Acompanhamento de Incidentes Críticos, Mapeamento de Impacto para o Negócio; Acompanhamento e cobrança de Backlogs de Registros; Acompanhamento de grupos do WhatsApp com clientes reportando Incidentes; Registro de Incidentes em Ferramentas de ITSM e acompanhamento do Incidentes; Registro de Solicitações em Ferramentas de ITSM e acompanhamento de...

Buscamos profissional com boa capacidade de comunicação, trabalho em equipe, organização pessoal, foco na resolução de problemas, pró-atividade, capacidade de organização, bom relacionamento interpessoal. Vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em SO Windows e Linux, certificação ITIL e ferramentas de Service Desk serão...

Irá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...

Precisamos de um Ticket Manager para garantir a disponibilidade dos recursos de tecnologia para as áreas de negócio, cocriando valor para nosso cliente interno e externo. **Suas atividades**: - Atuar com autonomia para avaliar o ambiente e direcionar o time para prioridades no atendimento; - Garantir as entregas contratuais; - Buscar o nívelamento do...

ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de

**Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!** A credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga para Analista de Ambiente de Produção Jr, para a área de Tecnologia, em aberto. **Responsabilidades e atribuições** O profissional irá atuar com: Planejamento,...

Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores; Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais; Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores; Tratamento de mailings /geração de mailings; Fazer acompanhamento de resultados,...

Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...

Job Description Responsável pelo atendimento telefônico ao usuário, correção de falhas logicas em equipamentos, análise de problemas físicos e possíveis correção, troubleshooting de links (a depender do cliente), suporte microinformática, reset de senha, instalação de software, correção de falhas e lentidão em notebooks e desktop dos...

**Descrição do cargo** 2 - Correção de falhas em notebooks, análise de problemas físicos e possíveis correções. 3- Troubleshooting e suporte microinformática: mapeamento de share de rede e SharePoint, reset e bloqueio de senhas, instalação de softwares, correção de falhas e lentidão em notebooks e desktops. 4 - Suporte aos parceiros,...

Criação de Report de KPI Acompanhamento de relatórios de produtividade Controle de tráfego Acompanhamento de desempenho

ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...

Monitoração de LPCD’s de clientes via Whatsapp;• Abertura de Chamado - Links de Dados e Voz (Telefônica / Embratel / GVT / Telemar);• Suporte ao Lojista Habib’s (Telefone, Mensageiro e Via VNC quando necessário);• Monitoração de pedidos – Deliplus;• Manutenção de Produtos e Lojas no Deliplus (Inclusão, Exclusão, Alterações de...

Buscamos uma pessoa que seja **apaixonada por Tecnologia**, com perfil **analítico, autônomo **e **desejo de** **crescimento e aprendizado**. Que tenha interesse em atuar como protagonista na construção de times de alta performance, desenvolvendo uma jornada com propósito. A **Mobyan** é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de...

Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...

**Sobre a empresa**: Especialistas no tratamento, coleta e recuperação de dados em mídias danificadas ou com falhas, garantindo a disponibilidade e a confidencialidade das suas informações. **Descrição da vaga**: Buscamos um(a) analista de Analista Administrativo e de Atendimento Jr para ser responsável por garantir uma experiência única ao...

ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA empresa EXSEN Excelência em Serviço está buscando um profissional capacitado para ocupar a posição de Analista de TI em nossa organização....