Assistente Atendimento Contact Center

Há 7 dias


Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

**Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz**:
**“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante"**:
**Resumo da posição**

**Localização**: Ribeirão Preto - Nestlé Business Services
Área/Stream: H2R - Contact Center
Turno: Comercial: 08:00 - 17:40
Modalidade: Presencial

**Conhecimentos necessários**
- Imprescindível: Ter atuado em Contact Center, atuado com atendimento telefônico
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center
- Conhecimento em SAP, será considerado diferencial
- Pacote Office, principalmente Excel.
- Formação ou cursando ensino superior
- Desejável Inglês Básico
- Desejável Espanhol Básico

**Principais Atividades**

**Principais atividades**
- Realizar o atendimento de aposentados, tirando dúvidas, enviando segunda via de boletos e analisando os temas de benefícios;
- Realizar tratativa de cases abertos para solucionar problemas com boletos ou dúvidas dos aposentados;
- Gestão de tempo e encerramento dos cases tratados diretamente por você e pelo time;
- Participar de análise de KPIs, análise de causa raiz de erros e resolução de problemas;
- Análises de reclamações / escalações do mercado;

**O que vai contribuir para seu sucesso?**

- Proatividade
- Responsabilidade e comprometimento
- Habilidade de comunicação e negociação
- Habilidade de raciocínio lógico
- Habilidade analítica
- Habilidade de gerenciamento de tempo


  • Assistente Contact Center

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: **Localização**: NBS LATAM Área/Stream: H2R Reporte: Letícia Lutz Turno: Comercial Tipo de Contrato: Temporário Modalidade: Teletrabalho/Presencial **Conhecimentos Necessários**: - Imprescindível: Ter atuado em Contact Center, cobrança e gestão de pagamentos - Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Resumo da Posição: Localização: Nestlé Business Services - Ribeirão Preto/SP Área/Stream: B2B Contact Center Turno: Comercial Modalidade: Híbrido ou Remoto Requisitos Necessários: - Graduação em andamento ou concluída; - Inglês ou Espanhol (diferencial); - SAP/ERP (diferencial); - Pacote Office Intermediário - Telefonia Virtual e sistemas...

  • Gerente de Operações

    Há 24 horas


    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** Gerenciar equipes de atendimento no contact center; Relacionamento diretamente com o Cliente Contratante; Administrar e acompanhar o faturamento da Operação; Definir estratégias para entrega dos resultados; Bom relacionamento interpessoal, Gestão e liderança de equipe, estratégias operacionais, entre outras atividades da...

  • Agente de Atendimento

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Experiência na área de call center; - Excelente escrita e oratória. - Atuação com produtos funerários Desejável: - Experiência com vendas de bens de consumo; - Experiência com vendas de aparelhos celulares; - Atendimento fonado e chat; - Experiência com vendas B2B. Oferecemos: - Salário compatível com o mercado. - Premiação variável de acordo...


  • Sao Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    A JOBHOME CONTACT CENTER está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Agente de Atendimento de Chat, com foco em conteúdo destinado para maiores de 18 anos. Responsabilidades: - Realizar atendimentos via chat; - Atendimento cordial; - Auxiliar os clientes; - Identificar oportunidades de venda adicionais e atualizar os...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Toscana - Contact Center Tempo inteiro

    O Toscana - Contact Center é uma empresa especializada no atendimento ao cliente, focando na satisfação dos clientes.Nosso objetivo é superar as expectativas e oferecer um atendimento de excelência em todas as soluções que fornecemos. Aqui você terá a oportunidade de fazer parte de times competentes e contribuir para impactar positivamente a vida de...

  • Agente de Atendimento

    4 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Nós da JOBHOME CONTACT CENTER estamos à procura de um Agente de Atendimento - SAC para se juntar à nossa equipe. Como Agente de Atendimento - SAC, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, fornecendo um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade por meio de canais de comunicação escrito e fonado. **Requisitos**: Excelente...

  • Analista de contact center i

    4 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento; Conhecimento em pacote office; Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade; Conhecimento no sistema Genesys; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade...


  • Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Horário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...

  • Coordenador Contact Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

    Responsabilidades: Garantir a produtividade e qualidade do Contact Center de parceiros terceirizados e time de atendimento interno, garantindo a qualidade e entrega das metas de matrículas e rematrícula. Experiência com operações de alta complexidade e/ou premium de Contact Center. Ter atuado na gestão de parceiros terceirizados de Contact Center....


  • São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**">Nossa equipe está à procura de um Especialista em Tecnologia de Contact Center com experiência em design e implementação de soluções de contact center, utilizando Genesys Cloud CX. Além disso, é fundamental ter conhecimento em planejamento, construção e análise de canais de contact center (Chat, Chatbot) e vivência com Genesys...


  • Sao Paulo, Brasil Toscana I Contact Center Tempo inteiro

    A Toscana é uma empresa especializada em Contact Center que oferece ao mercado, soluções diferenciadas e sofisticadas. Atendemos áreas voltadas para vendas de Produtos Financeiros e Educacionais, e nossas entregas são pautadas em relacionamento e qualidade. Buscamos profissionais interessados em fazer parte de uma empresa em crescimento e com um time...


  • Sao Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho...

  • Operador de Telemarketing

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiro

    Atua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...

  • Operador de Telemarketing

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiro

    Atua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...

  • Operador de Telemarketing

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiro

    Atua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...

  • Operador de Telemarketing

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiro

    Atua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...

  • Operador de Telemarketing

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiro

    Atua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...


  • São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo: Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos. Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...