Assistente Atendimento Contact Center
Há 7 dias
**Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz**:
**“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante"**:
**Resumo da posição**
**Localização**: Ribeirão Preto - Nestlé Business Services
Área/Stream: H2R - Contact Center
Turno: Comercial: 08:00 - 17:40
Modalidade: Presencial
**Conhecimentos necessários**
- Imprescindível: Ter atuado em Contact Center, atuado com atendimento telefônico
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center
- Conhecimento em SAP, será considerado diferencial
- Pacote Office, principalmente Excel.
- Formação ou cursando ensino superior
- Desejável Inglês Básico
- Desejável Espanhol Básico
**Principais Atividades**
**Principais atividades**
- Realizar o atendimento de aposentados, tirando dúvidas, enviando segunda via de boletos e analisando os temas de benefícios;
- Realizar tratativa de cases abertos para solucionar problemas com boletos ou dúvidas dos aposentados;
- Gestão de tempo e encerramento dos cases tratados diretamente por você e pelo time;
- Participar de análise de KPIs, análise de causa raiz de erros e resolução de problemas;
- Análises de reclamações / escalações do mercado;
**O que vai contribuir para seu sucesso?**
- Proatividade
- Responsabilidade e comprometimento
- Habilidade de comunicação e negociação
- Habilidade de raciocínio lógico
- Habilidade analítica
- Habilidade de gerenciamento de tempo
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Assistente Contact Center
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro**Resumo da Posição**: **Localização**: NBS LATAM Área/Stream: H2R Reporte: Letícia Lutz Turno: Comercial Tipo de Contrato: Temporário Modalidade: Teletrabalho/Presencial **Conhecimentos Necessários**: - Imprescindível: Ter atuado em Contact Center, cobrança e gestão de pagamentos - Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact...
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Assistente de Contact Center B2B
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiroResumo da Posição: Localização: Nestlé Business Services - Ribeirão Preto/SP Área/Stream: B2B Contact Center Turno: Comercial Modalidade: Híbrido ou Remoto Requisitos Necessários: - Graduação em andamento ou concluída; - Inglês ou Espanhol (diferencial); - SAP/ERP (diferencial); - Pacote Office Intermediário - Telefonia Virtual e sistemas...
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Gerente de Operações
Há 24 horas
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro**ATIVIDADES** Gerenciar equipes de atendimento no contact center; Relacionamento diretamente com o Cliente Contratante; Administrar e acompanhar o faturamento da Operação; Definir estratégias para entrega dos resultados; Bom relacionamento interpessoal, Gestão e liderança de equipe, estratégias operacionais, entre outras atividades da...
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Agente de Atendimento
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroExperiência na área de call center; - Excelente escrita e oratória. - Atuação com produtos funerários Desejável: - Experiência com vendas de bens de consumo; - Experiência com vendas de aparelhos celulares; - Atendimento fonado e chat; - Experiência com vendas B2B. Oferecemos: - Salário compatível com o mercado. - Premiação variável de acordo...
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Agente de Atendimento Chat
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroA JOBHOME CONTACT CENTER está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Agente de Atendimento de Chat, com foco em conteúdo destinado para maiores de 18 anos. Responsabilidades: - Realizar atendimentos via chat; - Atendimento cordial; - Auxiliar os clientes; - Identificar oportunidades de venda adicionais e atualizar os...
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Especialista em Planejamento de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Toscana - Contact Center Tempo inteiroO Toscana - Contact Center é uma empresa especializada no atendimento ao cliente, focando na satisfação dos clientes.Nosso objetivo é superar as expectativas e oferecer um atendimento de excelência em todas as soluções que fornecemos. Aqui você terá a oportunidade de fazer parte de times competentes e contribuir para impactar positivamente a vida de...
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Agente de Atendimento
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroNós da JOBHOME CONTACT CENTER estamos à procura de um Agente de Atendimento - SAC para se juntar à nossa equipe. Como Agente de Atendimento - SAC, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, fornecendo um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade por meio de canais de comunicação escrito e fonado. **Requisitos**: Excelente...
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Analista de contact center i
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiroGraduação completa ou em andamento; Conhecimento em pacote office; Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade; Conhecimento no sistema Genesys; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade...
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Atendente de Contact Center
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiroHorário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...
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Coordenador Contact Center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiroResponsabilidades: Garantir a produtividade e qualidade do Contact Center de parceiros terceirizados e time de atendimento interno, garantindo a qualidade e entrega das metas de matrículas e rematrícula. Experiência com operações de alta complexidade e/ou premium de Contact Center. Ter atuado na gestão de parceiros terceirizados de Contact Center....
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Analista De Contact Center I Monitoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...
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Especialista em Tecnologia de Contact Center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Sobre a Vaga**">Nossa equipe está à procura de um Especialista em Tecnologia de Contact Center com experiência em design e implementação de soluções de contact center, utilizando Genesys Cloud CX. Além disso, é fundamental ter conhecimento em planejamento, construção e análise de canais de contact center (Chat, Chatbot) e vivência com Genesys...
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Operador de Televendas
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Toscana I Contact Center Tempo inteiroA Toscana é uma empresa especializada em Contact Center que oferece ao mercado, soluções diferenciadas e sofisticadas. Atendemos áreas voltadas para vendas de Produtos Financeiros e Educacionais, e nossas entregas são pautadas em relacionamento e qualidade. Buscamos profissionais interessados em fazer parte de uma empresa em crescimento e com um time...
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Supervisor(a) de Contact Center
Há 12 horas
Sao Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiroJunte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho...
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Operador de Telemarketing
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiroAtua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...
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Operador de Telemarketing
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiroAtua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...
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Operador de Telemarketing
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiroAtua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...
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Operador de Telemarketing
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiroAtua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...
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Operador de Telemarketing
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiroAtua na área de atendimento comercial como o responsável por prestar atendimento telefônico à clientes, através de sistemas de telefonia, seguindo scripts e obedecendo à políticas de comunicação da empresa. Pode trabalhar fazendo atendimentos ativos ou receptivos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Ensino médio...
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Analista de Contact Center I Monitoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo: Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos. Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...