Analista Customer Insights Senior

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

**O que é a Customer Insights da Porto?**

A área de Customer Insights é responsável pela estratégia, planejamento e condução de pesquisas quantitativas e qualitativas, tendo como grande desafio tangibilizar as crenças, as motivações e os desejos dos clientes, corretores, parceiros de negócios e consumidores no mercado de modo geral. Nossa missão é compreender melhor este consumidor por meio de seu comportamento, tendo a cultura Data Driven como pilar principal usando os dados como um dos pilares de informação.

**Responsabilidades e atribuições** Seus principais desafios serão:
- Condução de projetos de pesquisa quantitativas e qualitativas (desde o planejamento até a execução);
- Busca e monitoramento de tendências de comportamento de consumidor, gerações, tecnologia, comunicação e marca;
- Entender as necessidades do negócio trazendo soluções de como podemos solucionar e quais ferramentas/ pesquisas serão necessárias;
- Elaboração de análises e apresentações gerenciais/ executivas;
- Desenvolvimento de questionários e metodologias diversas;
- Conhecimento em projetos de pesquisas de marca (tracking de marca, recall de campanhas e etc);
- Conhecimento em gestão de comunidade;
- Acompanhar dados de mercado e comportamento do consumidor para trazer insights e suportar tomadas de decisão (desk, benchmarks);
- Conhecimento profundo em monitoramento de experiência do cliente como NPS, CSAT e CES;
- Construção e manutenção do bom relacionamento com os principais interlocutores/ stakeholders;
- Olhar analítico, crítico e profundo, capacidade de conexão de diferentes fontes de informação;
- Conhecimento em pesquisas em canais (apps, portais);
- Gestão e relacionamento com Institutos.

**Requisitos e qualificações** O que você precisa para fazer parte deste time**:

- Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Publicidade e Propaganda, Estatística e áreas afins;
- Experiência com pesquisas de mercado (será um diferencial se possuir experiência em Institutos de Pesquisa);
- Conhecimento avançado em Excel, PowerPoint e Ferramentas do Google;
- Capacidade analítica e construção de relatórios com diferentes fontes de dados;
- Conhecimento em plataformas de pesquisa: Surveymonkey, Solucx, Track, Qualtrics, Medallia, GoogleForms;
- Relacionamento com Institutos de Pesquisa.

**Informações adicionais** Nossos benefícios e local de trabalho**:

- Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado
- Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade
- Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia
- Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito
- Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem
- Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers
- Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso
- Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você
- Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado
- Bolsa de estudos
- Cursos de Idiomas
- Gympass
- Local de trabalho: Campos Elíseos - São Paulo. Em modelo híbrido.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, **um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIAP+** em todas as nossas vagas.

  • Insight & Customer Growth Intern

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations. - Data analysis for internal inclusion in the platform - Weekly routine for customer data analysis and gap research - Perform analysis based on the data collected for each customer...

  • Pessoa Analista de Customer Insights Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Getnet Brasil Tempo inteiro

    Venha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora. Neste desafio buscamos uma **Pessoa Analista de Customer Insights Júnior.** **Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será: Na área de Customer Insights fazemos acontecer pesquisas que trazem resultados relevantes para as áreas internas que precisam ouvir a...

  • Insights Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    INSIGHTS MANAGER - Food Solution (WL2A/B) Business Context: UFS (Unilever Food Solution) is the Out of Home refreshment and food service division and one of the world's leading foodservice companies (across 72 countries). The ambition is to support, inspire and progress chefs as well as food & beverage managers around the world to create delicious and...

  • Senior Specialist, Insights

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Bain & Company Tempo inteiro

    Company Overview Bain & Company is the management consulting firm that the world’s business leaders come to when they want results. Bain advises clients on strategy, operations, information technology, organization, private equity, digital transformation and strategy, and mergers and acquisition, developing practical insights that clients act on and...

  • Pessoa Estagiária de Customer Insights

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    # Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Analista de Customer Success Senior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Senior (Vaga afirmativa para mulheres) - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas...

  • Pessoa Estagiária de Customer Insights

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    # Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...

  • Insight Specialist

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    Key accountabilities Use Intellibrand's data platform to develop and deliver relevant, actionable, and accurate insights at both analyst and executive levels. - Develop analysis based on data provided by our platform, in order to bring attention points and/or improvements in customer performance. - Prepare customer-oriented presentations with the greatest...

  • Pessoa Estagiária de Customer Insights

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    # Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Insight Consultant

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    Use Intellibrand's data platform to develop and deliver relevant, actionable, and accurate insights at both analyst and executive levels. - Develop analysis based on data provided by our platform, in order to bring attention points and/or improvements in customer performance. - Prepare customer-oriented presentations with the greatest opportunities and...

  • Key Account

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    Role overview Responsible for orchestrating the relationship with our customers, understanding their needs and demands to generate the best experience, results and insights for their decision making, ensuring our customers retention (renewals), upsells and the best businesses for Intellibrand. Key accountabilities - Develop a trusted advisor relationship...

  • Analista Sênior em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Insights

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Heineken Tempo inteiro

    **Título**:Analista de Insights & Analytics Sênior (Vaga Exclusiva Afirmativa para Pessoas Pretas e Pardas). **Local**: Teletrabalho **Job Grade**: 10 **Venha fazer parte do nosso time de estrelas!** Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações **respeitosas** com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o...

  • Analista de Insights

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MLUZ DESIGN LTDA Tempo inteiro

    **Job description** **Escopo** - Criar questionários de pesquisa para levantamento de dados; - Executar análises em um volume grande de dados para extrair insights e ações que darão suporte aos times de Sales e Marketing; - Investigar as mudanças de comportamento dos consumidores através de pesquisas; - Comunicar idéias e recomendações baseadas em...

  • Analista de Pricing

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado.Responsabilidades:Realizar análises de...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista de Pricing

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado. Responsabilidades: Realizar análises...

  • Analista de Customer Experience Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Pricing

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado. Responsabilidades: Realizar análises...