Analista de Cx Jr

2 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Attivo Group Tempo inteiro

Venha fazer parte do time de CX da ATTIVO GROUP
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser responsável pelo atendimento ativo e receptivo a dúvidas, reservas, recepção e solução de reclamações de nossos clientes;
- Ter uma comunicação eficiente e assertiva, identificando de forma analítica as ações que devem ser tomadas para cada situação;
- Governança e monitoramento de FAQ e SAC da companhia;
- Acompanhamento full as interações de clientes através dos nossos canais e redes sociais;
- Ter uma comunicação verbal e escrita para ações de encantamento;
- Ser criativo, curioso e “mão na massa” com um olhar à frente das expectativas do cliente;
- Ter olhar com foco no cliente interpretando genuinamente e buscando alternativas capazes de reverter situações com empatia e alto poder de negociação;
- Ter inteligência emocional nas tratativas com o cliente (interno e externo de maneira única), gerando um relacionamento humanizado e acolhedor;
- Acompanhamento da jornada ativa do cliente, desde a reserva até o envio da Pesquisa de satisfação;
- Habilidade de relacionamento entre áreas, trazendo um focado no cliente;
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em curso nas áreas de Comunicação, Marketing, Jornalismo ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Microsoft 365, G-suite - Desejável;
- Pacote office (Excel, Word, Power Point) - Mandatório
- Experiência na área de CX ou CS

Será um diferencial:

- Domínio de técnicas de sondagem e argumentação;
- Inglês intermediário ou avançado;
- Experiência em atendimento ao cliente perfil alto padrão

**Informações adicionais**
Modelo de Trabalho: Presencial

**Local**: Itaim Bibi - Zona Sul - São Paulo Capital

Fundado em 20 de junho de 2016, o **Kitchin Itaim **foi o primeiro restaurante do Attivo Group, localizado na charmosa Rua Iaiá. A primeira marca do Grupo foi idealizada para ser um lugar de atmosfera contemporânea e única, reunindo **três pilares fundamentais: atendimento personalizado, padrão de qualidade e um ambiente buscando proporcionar uma experiência memorável.**

Um ano e meio depois, nasceu a segunda unidade, localizada no **Shopping JK Iguatemi**, em um dos principais pontos comerciais da cidade. Além dos restaurantes, oferecemos também um serviço diferenciado de catering, o **Kitchin em Casa**. Esta outra frente de atendimento busca atender o cliente de forma personalizada e levar a experiência do restaurante até a casa de nossos clientes.

A segunda marca do grupo, o **Su**, também é posicionado como um japonês de alto padrão, e foi inaugurado em agosto de 2019. O primeiro restaurante está localizado no Shopping Pátio Higienópolis. O Su mantém o padrão de excelência em sua gastronomia, com um perfil de público jovem, em um momento mais casual. Sua culinária também é contemporânea.

Em março de 2020, lançamos o **delivery do grupo**, que é pautado em preservar os minuciosos detalhes quando o pedido chega ao cliente, que também busca oferecer uma entrega com excelência e dentro dos 3 pilares do grupo: Atendimento, Ambiente e Qualidade.

Procurando um equilíbrio entre elementos clássicos da cultura do Japão e toques modernos, a terceira marca do grupo foi criada em julho de 2020. No **Aima**, além dos pratos já conhecidos e queridos das outras marcas, a cozinha possui opções autorais de pratos quentes, oferecendo uma experiência complementar e diferenciada.

O ano de 2022 é de novidades no Attivo. No mês de abril, inauguramos o **Gioia** no Jardins - desta vez o grupo apostou em um novo conceito. O Gioia é um piano-bar e restaurante, que funciona de segunda a sábado no jantar. O menu traz opções internacionais e uma ampla carta de vinhos e drinks, além de apresentações de jazz ao vivo todas as noites até às 2h da manhã.

Em Julho de 2022, chega ao Shopping Jk Iguatemi (ao lado do Kitchin) o **La Serena**, uma casa com atmosfera inspirada na região da Costa Amalfitana e na Riviera Italiana. O La Serena apresenta um ambiente elegante, com decoração clássica e toques contemporâneos.

  • Analista de Cx

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...

  • Analista de Cx Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Housi Tempo inteiro

    A Housi nasceu com o propósito de reinventar a forma de viver em sociedade. Somos uma moradia inteligente conectada a serviços para você ganhar mais tempo. Para o morador, somos o futuro da moradia. Para o investidor, uma plataforma que oferece a melhor gestão e rentabilidade para seu imóvel. Se você é simples, descomplicado e quer fazer parte de...

  • Analista de Cx Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente. Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de BI Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    **Quem é a Driven CX?** Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em...

  • Cx Analyst Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Ripio Tempo inteiro

    Olá futuro Ripionauta! Está pronto para entrar na nossa nave? Se existe uma palavra que nos define é **ACESSO**, a nossa missão é ser a porta de entrada para o mundo criptográfico, por isso o convidamos a fazer parte dele. Somos o resultado das experiências e identidades que cada um imprime na Ripio. Os nossos valores: Trabalho em equipe -...

  • Analista de Cx Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ada Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente. Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de Cx

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 2 vagas para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** O...

  • Analista De Dados Cx

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Local de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido). Principais atividades:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;Correlacionar as informações das áreas de negócio;Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;Definição de metas a partir de análises preditivas CX;Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até...

  • Analista de Dados Jr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Analista de dados Jr/Pleno Analista de dados Jr.1681PJ Puro **Requisitos: Informática**: - Banco de dados: SQL Server, Oracle, MySql, Access. - Intermediário - Obrigatório - SAS Guide - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Necessário conhecer SAS Guide e SQL

  • Cx Leader

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração/Atendimento ao Cliente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta, das 9h às 18h. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale alimentação, Vale transporte, Convênio farmácia,...

  • Analista Financeiro Jr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista Financeiro Jr. **LOCAL**: São Paulo - SP **HORÁRIO**: Comercial **SALÁRIO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico.

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...

  • 134353 – Analista de Operações Comerciais Jr.

    Há 6 horas

    Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 134353 – Analista de Operações Comerciais Jr. 134353 – Analista de Operações Comerciais Jr. Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria Multinacional Farmacêutica de grande porte contrata profissional para atuar como Analista de Operações Comerciais Jr. em...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil PetCare Tempo inteiro

    Analista administrativo Jr

  • Analista de Faturamento Jr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de faturamento JR **LOCAL**: São Paulo, SP **HORÁRIO**: Disponibilidade período integral 08:00 às 17:00. **SALÁRIO**: pretensão salarial **BENEFÍCIOS**: Seguro de vida, Plano de Saúde, VT, Gympass, Bolsa auxílio.

  • Analista de Processos e Cx

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Eskolare Tempo inteiro

    A Eskolare nasceu para revolucionar as relações comerciais e financeira do mercado de educação. O que antes as famílias compravam de forma offline, burocrática e decentralizada, hoje é feita com uma experiência online, customizada e eficiente, em poucos cliques a família compra tudo para educação em um único local. No time de Experiência do...

  • Latam Ef Cx Manager, Latam Ef Cx Manager

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    1+ years of customer service experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Experience in payments or e-commerce LatAm EF CX Manager - responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience. Sao...