Analista de Customer Service

2 semanas atrás

Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

Atendimento ao Cliente para operações Internacionais;
- Desenvolvimento de análises e relatórios;
- Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária;
- Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Dar suporte aos KPI’s, em conjunto com o supervisor, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos.
- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa.
- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
- Análise e tratamento de reclamações e ocorrências, monitoria de qualidade de atendimento e quality assurance;
- Abordar, conduzir e estimular os clientes por canais remotos e presenciais o devido alinhamento de expectativas desenvolvendo documentos de suporte trabalhando com pró atividade na entregada de valor;
- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;
- Analisar e implantar melhorias nos processos, verificando as rotinas existentes e seu impacto operacional, bem como sugerir novos procedimentos e instruções de trabalho a serem adotadas;
- Zelar pela atualização dos dados do sistema, analisando/detectando possíveis divergências e promovendo as devidas correções;
- Efetuar análise crítica dos processos de transporte;
- Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;
- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo em Administração/ Comércio Exterior/ Logística ou áreas afins;
- Ser proativo, organizado e ter capacidade de planejamento;
- Desejável conhecimento em Pacote Office;
- Mandatório possuir Excel Avançado;
- Habilidade de Comunicação;
- Experiência no Atendimento Cliente;
- Experiência em Logística, Transporte ou Comércio Exterior, será diferencial.

**Informações adicionais**
- Vale alimentação;
- Prêmio assiduidade;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida.

A história da **BBM **teve início** há mais de 20 anos** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe **diversificada**, **motivada **e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

**S**omos**T**odos**B**BM

Venha fazer parte desse time que só cresce

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Internacionais; Desenvolvimento de análises e relatórios; Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária; Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos.Responsabilidades e atribuições Dar suporte aos KPI's, em conjunto com o...

  • Assistente de Customer Service

    2 meses atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Internacionais; - Desenvolvimento de análises e relatórios; - Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária. **VAGA PARA ATUAR EM CACHOEIRINHA** **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer; - Análise e tratamento de...

  • Assistente de Customer Service

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Internacionais; Desenvolvimento de análises e relatórios; Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária.VAGA PARA ATUAR EM CACHOEIRINHAResponsabilidades e atribuições Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer; Análise e tratamento de reclamações e ocorrências;...

  • Assistente de Customer Service

    2 meses atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Nacionais e Internacionais; Desenvolvimento de análises e relatórios; Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária; Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos. **Responsabilidades e atribuições** - Dar suporte aos...

  • Assistente de Customer Service

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Nacionais e Internacionais;Desenvolvimento de análises e relatórios;Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária;Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos.Responsabilidades e atribuições Dar suporte aos KPI's, em conjunto...

  • Analista Customer Service

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil CORELOG LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de processos de atendimento ao cliente, follow-up inerentes aos embarques rodoviários nacionais e internacionais (Mercosul), emissão de documentação de importação e exportação, acompanhamento da carga e interação com os clientes.Requisitos:ESCOLARIDADE EXIGIDA:Tecnólogo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins em...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil Fênix internet Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time de Provedor de Internet que mais cresce na região, seja parte do time de Relacionamento como **ANALISTA DE CX (Experiência do cliente)** da **FÊNIX INTERNET** presencial em Cachoeirinha/RS. **Descrição da função**: Você será responsável por revisar scripts, atendimento geral interno e externo e jornada já existente na...

  • Analista De Customer Experience

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Fênix Internet Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time de Provedor de Internet que mais cresce na região, seja parte do time de Relacionamento como ANALISTA DE CX (Experiência do cliente) da FÊNIX INTERNET presencial em Cachoeirinha/RSDescrição da função: Você será responsável por revisar scripts, atendimento geral interno e externo e jornada já existente na empresa;...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 20 horas

    Cachoeirinha, Brasil CORELOG LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Executar e controlar processos inerentes aos embarques rodoviários internacionais com destino ao Mercosul, desde a solicitação de coleta até a emissão de documentação, acompanhamento da carga e interação com os clientes. - Comprometer-se com a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade; - Receber as...

  • Analista de Pcp

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **INDUSTRIA MULTINACIONAL EM CACHOEIRINHA CONTRATA**: ANALISTA DE PCP **Requisito**: Ter experiência como analista de PCP. Desejável estar cursando ensino superior; Desejável inglês intermediário. Atividades Receber os pedidos e forecasts de clientes e faz a análise crítica dos mesmos; Atualizar os clientes sobre os prazos de entrega dos pedidos,...

  • Analista De Pcp

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    INDUSTRIA MULTINACIONAL EM CACHOEIRINHA CONTRATA:ANALISTA DE PCPRequisito:Ter experiência como analista de PCP.Desejável estar cursando ensino superior;Desejável inglês intermediário.AtividadesReceber os pedidos e forecasts de clientes e faz a análise crítica dos mesmos;Atualizar os clientes sobre os prazos de entrega dos pedidos, fornecendo...

  • Analista de Pcp

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    INDUSTRIA MULTINACIONAL EM CACHOEIRINHA CONTRATA:ANALISTA DE PCPRequisito:Ter experiência como analista de PCP.Desejável estar cursando ensino superior;Desejável inglês intermediário.AtividadesReceber os pedidos e forecasts de clientes e faz a análise crítica dos mesmos;Atualizar os clientes sobre os prazos de entrega dos pedidos, fornecendo...

  • Analista Customer Service

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil CORELOG LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de processos de atendimento ao cliente, follow-up inerentes aos embarques rodoviários nacionais e internacionais (Mercosul), emissão de documentação de importação e exportação, acompanhamento da carga e interação com os clientes. **Requisitos**: ESCOLARIDADE EXIGIDA: Tecnólogo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **INDÚSTRIA MULTINACIONAL EM CACHOEIRINHA CONTRATA**: ANALISTA ADMINISTRATIVO **Requisitos**: Ter experiência como analista administrativo; Superior completo ou cursando nas áreas afins; Inglês será um diferencial. Atividades Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, segurança do trabalho e meio ambiente (incluindo...

  • Analista Administrativo

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    INDÚSTRIA MULTINACIONAL EM CACHOEIRINHA CONTRATA:ANALISTA ADMINISTRATIVORequisitos:Ter experiência como analista administrativo;Superior completo ou cursando nas áreas afins;Inglês será um diferencial.AtividadesExecutar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, segurança do trabalho e meio ambiente (incluindo emissão de...

  • Analista de Qualidade

    2 meses atrás

    Cachoeirinha, Brasil Novus RH Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Qualidade,Administração de Empresas com especialização em Gestão da Qualidade,ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE,Administração e Auditoria de Qualidade,Analista da Qualidade **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Trabalho com horário fixo...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista Administrativo**: R$ 3.500,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Cachoeirinha / PE **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Temporário **Descrição da vaga de Analista Administrativo**: Executa serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, segurança do...

  • Analista contábil

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Brasil Metta Capital Humano Tempo inteiro

    Realizar fechamento contábil, relatórios dre, conciliações, atendimento ao cliente, analise contábil e demais atividades do setor.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista contábil.Salário:2800Cargo:Analista ContábilEmpresa:Metta Capital HumanoServiços de recrutamento, seleção e...

  • Analista Contábil

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Conzatti Tempo inteiro

    We are hiring an energetic Analista Contábil - Cachoeirinha to join our awesome team at CONZATTI in Cachoeirinha, RS.Growing your career as a Full Time Analista Contábil - Cachoeirinha is a great opportunity to develop relevant skills.If you are strong in planning, adaptability and have the right initiative for the job, then apply for the position of...

  • Analista Contábil

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Brasil Metta Capital Humano Tempo inteiro

    Realizar fechamento contábil, relatórios dre, conciliações, atendimento ao cliente, analise contábil e demais atividades do setor.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista contábil.Salário:2800Cargo:Analista ContábilEmpresa:Metta Capital HumanoServiços de recrutamento, seleção e...