Analista de Sucesso do Cliente Jr

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Carreiras Nexaas Tempo inteiro

Nós somos apaixonados pelo varejo e por tudo o que fazemos, somos adeptos da simplicidade e estamos ansiosos e curiosos para conhecer pessoas com esse mesmo propósito. Nossos valores são pautados em entregar a melhor experiência para o cliente, com resultados de alto padrão que atingimos construindo sempre juntos, por isso o #_NossoSucessoÉBaseadoEmPessoas_ E aí, curtiu? Então vem com a gente tornar o varejo verdadeiramente _ominichannel_.

**Ressaltamos que as nossas oportunidades são para todos. Aqui na Nexaas você encontra um ambiente diverso, inclusivo, respeitoso e empático.**

Agora espia só o que estamos buscando para essa vaga:
Buscamos um analista de sucesso do cliente para atuar no nosso time de CS. Nessa posição você será responsável por atender uma carteira de clientes de e-commerce e varejo de diferentes tamanhos, sendo responsável por mantê-los apaixonados, sempre bem atendidos e amparados nos momentos de alta tensão. O time de CS é muito focado em entregas que agregam valor e em metas que garantem a jornada fluída e sem ruídos para o cliente final utilizando os nossos produtos Nexaas.

**SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**:

- Realizar treinamentos para os nossos clientes sobre o sistema e suas novas funções;
- Gravar vídeos (apenas voz e tela) educativos com passo a passo de uso das funções dos sistemas;
- Montar materiais escritos, manuais de uso das funções dos sistemas;
- Realizar reuniões com os clientes de acordo com a necessidade e periódicas de saúde de CS;
- Criar atas das reuniões de follow up, garantindo que todos os aspectos fiquem bem alinhados;
- Relacionamento próximo para identificação de riscos e redução de churn;
- Garantir eficiência e excelência no _onboarding _de novos clientes;
- Garantir cumprimento do SLA de atendimento do time de CS;
- Conduzir pesquisa de satisfação com os clientes, pensando sempre em estratégias para alavancar os indicadores;
- Atuar, proativamente, nas renovações e negociações contratuais;
- Dar sugestões com a finalidade de melhorar a experiência e satisfação dos seus clientes;
- Alta interação com os times da empresa para reunir informações a fim de entender a necessidade do cliente e solucioná-la;
- Visitar os clientes próximos (São Paulo/SP) para acompanhar a operação dos mesmos;
- Outras atividades correlatas à função.

**ESPERAMOS DE VOCÊ**:

- No mínimo, 2-3 anos de experiência com atendimento ao cliente em empresas de varejo, tecnologia, fintechs ou logística;
- Experiência atendendo carteira de clientes;
- Familiaridade com o mercado varejista e modelos de negócios SaaS;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes e resiliência para lidar com situações de alta tensão;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Disponibilidade para atuar **2 dias presenciais na Vila Olimpia** - São Paulo.

**Oferece-se**:

- Assistência Médica SulAmérica;
- Assistência Odontológica Amil;
- Cartão flexível para Refeição e Alimentação com a Swile;
- Auxílio Creche para crianças de até 5 anos;
- Vale Transporte, quando e se necessário;
- Acesso a cursos online e gratuitos;
- Day Off de aniversário;
- Seguro de vida em grupo (empresarial);
- E nos dias de escritório: estacionamento gratuito e frutas da época disponíveis.

**ALÉM DISSO, POR AQUI VOCÊ CONTA COM**:

- Ambiente de startup: colaborativo, desafiador, rápido e divertido. Aqui você terá oportunidade de aprender e trazer inovação;
- Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos internos;
- Plano de carreira com avaliações de desempenho semestrais;
- Cultura de 1:1, feedbacks, mural de elogios;
- Campanha Indique um amigo, com bônus de até R$ 1.000,00 por indicação contratada.

A **Nexaas** é uma Retail Tech especializada na gestão de estoque e vendas omnichannel. Esqueça as velhas tecnologias e formas de pensar, aqui nós ditamos tendências e desenvolvemos soluções disruptivas que oferecem a melhor experiência para os nossos usuários. Para isso, aliamos tecnologia de ponta a um time de pessoas que não se conformam com a zona de conforto. Somos apaixonados pelo que fazemos, dedicados em resolver problemas reais e curiosos por conhecer pessoas que tenham essa mesma garra e determinação.

Somos uma empresa jovem, porém com profunda experiência naquilo que faz. Nosso perfil vai desde estagiários até profissionais com mais de 30 anos de mercado. Respeitamos nossas diferenças e abraçamos as experiências de cada um, acreditamos que a diversidade é um dos nossos maiores diferenciais. Portanto, a definição de um **Nexaas** está intimamente ligada à capacidade de flexibilização, adaptação às mudanças do mercado onde estamos inseridos e, principalmente, à criatividade e inovação.

Na **Nexaas** as relações são de longo prazo e prezam pelo desenvolvimento dos talentos de cada um, necessários ao crescimento da empresa

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...

  • Analista de Sucesso de Cliente Jr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Buscamos pessoas obstinadas e que nos ajudem a garantir a excelência na jornada do cliente com o propósito de devolvermos **segurança em qualquer lugar** nas cidades pelo qual atuamos. Se você é um profissional pró-ativo, disposto a resolver problemas e flexível a mudanças, vem pra Gabriel! Na Gabriel, somos otimistas incuráveis. Nosso objetivo é...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts. Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) do portfólio. Identificação, desenvolvimento e aplicação de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do cliente Jr. será responsável por: Ensinar os clientes sobre o funcionamento do nosso produto e auxiliá-los em qualquer dificuldade que eles possam ter; Realizar atendimento ativo, visando a experiência e garantindo a melhor jornada para o cliente; Entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes internos e externos. Fornecer suporte técnico aos desenvolvedores do cliente. Identificar oportunidades de melhoria, propor soluções para problemas e desenvolver planos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de educação Tempo inteiro

    Empresa de educação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Ajudar diferentes pessoas a terem resultados concretos usando a mentoria Renda Previsível, garantindo a melhor experiência possível com o nosso acompanhamento, metodologia e materiais. Resolução de problemas reportados pelos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp. Acompanhamento de demandas e indicadores de projetos e recorrências através da plataforma Client+ Dawntech e Jira. Participação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WEVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista na área de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista na área de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 9h às 18h com 1 hora de almoço.. Realizar o onboarding e treinamento de novos clientes. Oferecer suporte via e-mail e telefone. Fazer o acompanhamento proativo dos clientes atuais, identificando...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da empresa O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...

  • Analista na área de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista na área de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.Das 9h às 18h com 1 hora de almoço. Realizar o onboarding e treinamento de novos clientes.Oferecer suporte via e-mail e telefone.Fazer o acompanhamento proativo dos clientes atuais, identificando...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Listenx Tempo inteiro

    DescriçãoLocal de trabalho:São Paulo - Região do IpirangaOferecemos todos os equipamentos para o home-office (incluindo cadeira)Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiro

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    **O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...